“複雜人”假設
管理學中關於人性的假設
“複雜人”假設是西方現代管理學中關於人性的一種假設。在20世紀60年代末、70年代初提出。認為：人是很複雜的，不僅人與人之間在能力和需求方面存在著差異，而且每個人在不同的年齡、不同的時間、不同的地點和不同的場合也有不同的表現。每個人的需要及需要的層次都不盡相同。隨著年齡的增長、知識的增長、地位的改變，以及人與人之間關係的變化，人的需要和潛力都會發生變化。雖然“經濟人”、“社會人”、“自我實現的人”的假設各有其合理性的一面，但是並不適用於一切人。由“複雜人”假設出發，產生了應變理論。
這種理論認為：人在同一時間內有各種需要和動機，它們會相互作用並構成一個錯綜複雜的動機模式。因此，不可能存在一種適合於任何時代、任何組織和任何個人的管理方法。要求管理人員能夠做到具體問題具體分析，靈活運用不同的管理措施。
複雜人假設是60年代末至70年代初由沙因提出的。根據這一假設，提出了一種新的管理理論，與之相應的是超Y理論。
超Y理論具有權變理論的性質，是由摩爾斯、洛斯奇分別對X理論和Y理論的真實性進行實驗研究后提出來的。
他們認為，X理論並非一無用處，Y理論也不是普遍適用，應該針對不同的情況，選擇或交替使用X、Y理論，這就是超Y理論。
這種理論是要求將工作、組織、個人三者作最佳的配合，其基本觀點可概述如下：
1、人懷著各種不同的需要和動機加入工作組織，但最主要的需要乃是實現其勝任感。
2、勝任感人人都有，它可能被不同的人用不同的方法去滿足。
3、當工作性質和組織形態適當配合時，勝任感是能被滿足（工作、組織和人員間最好配合能引發個人強烈的勝任動機）。
4、當一個目標達到時，勝任感可以繼續被激勵起來，目標已達到，新的更高的目標就又產生。
根據超Y理論分析企業中職工需要的複雜性，可分為以下五點：
1、人的需要是多種多樣的，而且這些需要隨著人的發展和生活條件的變化而發生變化。每個人的需要都各不相同，需要的層次也因人而異。
2、人在同一時間內有各種需要和動機，它們會發生相互作用並結合為統一整體，形成錯綜複雜的動機模式。例如，兩個人都想得到高額獎金，但他們的動機可能很不相同。一個可能是要改善家庭的生活條件，另一個可能把高額獎金看成是達到技術熟練的標誌。
3、人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此會不斷產生新的需要和動機。這就是說，在人生活的某一特定時期，動機模式的形式是內部需要與外界環境相互作用的結果。
4、一個人在不同單位或同一單位的不同部門工作，會產生不同的需要。例如，一個人在工作單位可能落落寡合，但在業餘活動或非正式群體中卻可使交往的需要得以滿足。
5、由於人的需要不同，能力各異，對於不同的管理方式會有不同的反應。因此，沒有一套適合於任何時代、任何組織和任何個人的普遍行之有效的管理方法。
基本信息
- 中文名
- “複雜人”假設
- 拼音
- “fù zá rén ”jiǎ shè
- 提出者
- 沙因
- 時間
- 60年代末至70年代初
- 相應理論
- 超Y理論
- 提出時間
- 20世紀60年代末、70年代初