吉爾伯特法則

：真正危險的事，是沒人跟你談危險。

“工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說怎樣做。”這句話的提出者是英國人力培訓專家B·吉爾伯特。它告訴我們一個道理：作為下屬或者員工，當有人教訓和指點的時候都是福氣，都意味著關心。怕就怕沒有人說你什麼，也沒有人教你怎麼做。這等於說你沒人管了，遊離於紀律、規章的制約之外，看似自由，其實危機四伏。

打個比方說，一個孩子很不耐煩父母的說長道短，總嫌自己被管教而心煩意躁。然而，當他沒了那些說教的時候才會幡然醒悟，感到若有所失。原來，父母說自己，甚至批評自己都是為了自己好，都算幸運，每一句話都是值得認真聽取的。

企業管理中常常要遇到各種批評和教訓。管理者的老闆發現被管理者的員工身上的種種缺點，總是要指出來，批評、加以引導，加以糾正。作為一名被管理者的員工，在公司里如果常常有人跟你說應該怎麼做，給你指出缺點、錯誤，說明“管理”在正常進行。你將因此可以少走很多彎路，你就是有人幫助和帶領的寵兒，只要你學會認真傾聽，你將學到很多知識、經驗，受益匪淺。

真正危險的人，則是沒人跟你說怎樣做，沒人指出你的錯誤和危險。一個人，是很難看到自己臉上的污點的，藉助於鏡子也只能勉強看到正面、側面，正面以外的種種污點缺點都是鏡子照不到的，需要藉助於旁人、他人的眼光來尋找。“旁觀者清，當局者迷”就是這個意思。所以，很多明智的老闆，即便自身已經是管理幾千上萬人的管理者，他仍然會主動去尋求來自各方的不同意見，認真聽取群眾、員工的呼聲和反映。他視意見、怨言、不滿為珍寶，巴不得意見箱被塞得滿滿的，以從中獲得真理和啟迪。然而，好的意見和建議卻來之不易，決不是你想要就會得到。甚至，有錢也買不到。作為老闆，有的人聽到不同意見就反感，而有的人會心存感激，這就是對“吉爾伯特法則”的認知水平的差異，也是“傾聽”能力的差異。

先進的優秀的公司老闆會主動去徵求群眾的不同意見，還很難徵得；落後的不景氣的公司老闆卻對群眾意見耿耿於懷，心存報復之念，把難得的寶貴意見拒之門外。

作為員工，別看自己所處的地位低微，有人說長道短這卻是最好的免費饋贈。顯然，“委屈就是便宜”，只是智性、悟性所限，有些員工沒有感到別人逆耳忠言的珍貴罷了。人家憑什麼給你意見，反而好心沒好報呢，你憑什麼得到別人的忠告而不識好歹呢。

一個人在公司里悟性高不高，往往表現在對同事員工的不同意見和逆耳忠言能不能聽進去。那些來自各方流長飛短的議論，那些逆耳的話語，也許令你感到不快不適，恰如鏡子里的側影背影，顯得走樣變形，但是，當通過別人的眼光反映給你時，卻是真實的。

要學做一個虛懷若谷的人，不僅容得下別人說你不是，還要把別人的意見當作你“側影背影”的珍貴照片。這就是悟性。

一個人眼光最致命的缺點就是看不到側影背影，一個人最糟糕的陋習也就是不尊重別人意見。“工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說怎樣做。”——“吉爾伯特法則”一針見血指出了這種人的危機，值得每一個員工和老闆去仔細反思：在日常生活和工作中，你對別人的不同意見聽取了多少? 是真聽還是假聽?

每一個人都有一面、多面鏡子，那就是身邊的老闆和同事。他們眼睛的瞳孔那麼亮晶，可以看到你所看不到。他們的瞳孔時刻掃描著你側面背面的缺點。能夠跟你說怎麼做，這是對你的善意幫助。你不妨換個角度和立場來逆向思維，就容易理解對方的意見了。

不難理解，站在不同立場和角度看東西所得到的畫面、影像是不同的，自己看自己的側面背面跟別人看自己的側面背面哪個正確？顯然是別人的角度好，看得准。同樣，別人的側面、背面他自己也很難正確判斷，由你來看就會一目了然，清晰無比。

“工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說怎樣做。”，如果我們深入思考分析，還會發現“吉爾伯特法則”更有意思的奧妙：人其實是唇齒相依而存在的，一個人的活，有賴於別人的眼睛來反照才會全面、豐盈。否則，孤芳自賞自能是一個正面的平面圖，根本無法看到立體的全景。而且，甚至可以說，沒有別人眼睛對你的反照、觀望、掃描，你活在世上也是多餘的。這樣假設吧，如果全世界的眼睛都在瞬間全部熄滅，或者生命全部移民到別的星球去，地球上只剩你一個人了，你可以走進克里姆林宮的總統辦公室，也可以進入白宮的橢圓形辦公室，還可以自由出入中南海的所有地方，全球的總統都讓你兼職了，全世界的財富都歸你了，你又怎樣？顯然你只是光桿司令，沒有那幾十億雙眼睛來證實，你什麼也不是，你孤家寡人、形單影隻，你作報告只有聲音在空氣里回蕩，坐飛機也沒有飛行員，即便自己會飛行還沒有人給你導航。你愛吃什麼美食就吃吧，但是廚師你也得兼任了，自己去炒菜吧。因此說，一個人的活，需要別人的眼睛來證明、來感覺，人的活首先是活在別人的眼睛里。

行文至此，“吉爾伯特法則”基本被破解了，“工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說怎樣做。”，任何人都有賴於別人來管理自己。修改一下孔子的話：二人同行，必有我師。我們應該可以頓悟：既然人的生命是活在別人的眼睛里的，那麼別人的眼睛就對你具有批評、指正的權力，你必須謙虛傾聽別人的意見和管理。