明示擔保義務

《產品質量法》第二十六條規定：產品質量應當“符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況”。這就屬於廠商明示擔保的內容。如果產品質量不符合明示擔保，就應當依法承擔責任。消費者有權要求廠商修理、更換、退貨。如果因此而造成損害，消費者還有權要求賠償。根據《合同法》的規定，廣告是一種要約。當要約被承諾后，廣告也就具有了合同的性質。只要廣告標明了產品的功能、性能、質量等級等質量狀況時，也將成為廠商的一種明示擔保。日本一消費者買了一台電視機，在電視機上放了一個花盆。某日，他給花盆的花澆水，引起電視機爆炸。他以此為由上告到法院，法院以該電視機生產廠商的廣告為據，判廠商賠償。經過法庭辯論，廠商認罰。原來，該廣告有電視機上放花盆的畫面。開始，廠商狡辯，說那是塑料花。但法庭認為，消費者不知道，只當是真花，可以澆水。廠商之所以輸官司，就因為廣告也是一種明示擔保，而明示擔保應承擔相應的民事責任。前幾年流行“承諾”，承諾更是一種明示擔保。承諾不能兌現，只要消費者上告到法院，承諾者也難逃其責。默示擔保不取決於廠商是否用口頭或書面進行過表示，而是依法產生。《產品質量法》第二十六條規定：產品質量應當“（一）不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，應當符合該標準；（二）具備產品應當具備的使用性能，但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外”。這兩條規定，不管廠商是否承諾，是否說明，都必須做到，否則就是違法，就不得銷售。這種擔保，主要是商銷性默示擔保，即廠商用於銷售的產品應當符合該產品生產和銷售的一般目的。正因為有這樣的法律規定，偽劣產品、國家明令淘汰的產品、失效變質產品、摻雜摻假產品以及危害人身、財產安全的產品，均不得銷售。一旦銷售，廠商即要為此承擔相應的法律責任。

(1)雙方當事人的協議；

(2)合同訂立時買方向賣方明示發出的有關貨物適用特定日的的通知，賣方同意的；

(3)賣方向買方提供的貨物樣品或樣式。

(4)賣方向買方作出的對事實的確認或允諾，如果與貨物有關並成為交易基本組成部分，即為設置了該貨物將與其相符合的明示擔保。

(5)對貨物的任何說明，如果成為交易基本組成部分，則為設置了該貨物將與其相符合的明示擔保。

(6)任何樣品或樣式，如果成為交易基本組成部分，即為設置了全部貨物將與其符合的明示擔保。該條還規定，賣方無需使用“擔保”或“保證”一類的正式詞語來設置明示擔保，也無需特意為了提供擔保而設置明示擔保。按照該條的規定，僅僅是對貨物價值的確認，或者僅僅作為賣方的意見或讚賞性的陳述，不構成擔保。

第一種是合同條款，即將對產品質量的擔保書寫於合同的正式條款中，作為合同條款之一，這種條款常被稱之為質量條款或質量擔保條款；

第二種是將擔保記載於產品標籤、廣告或使用說明書上；

第三種是用可以證明的口頭形式表示出來。從理論意義上講，口頭形式雖然也是合法的明示形式之一，但因此種形式的擔保有時很難查正，所以在實際的買賣活動中較少使用，而更多的是使用前兩種形式的擔保。