企業管理百科全書
企業管理百科全書
《企業管理百科全書》是2000年1月中國對外翻譯出版公司出版的圖書。本書主要從市場分析及各種活動的策劃方案講述了管理企業的功能及技巧。
目錄
作品目錄
第二篇企業管理功能及技巧
第十二章 一般管理
1.促進中小企業合作以求經濟發展
2.中小企業管理要務――建立系統化的管理
3.中小企業的經營法寶
4.改進中小企業的經營――把握優點、加強弱點
5.中小企業如何�定營業計劃
6.維�中小企業的生存――其困難與輔導
7.中小企業貸款
8.中小企業融資問題
9.不得其門而入――影�中小企業融資的若干觀念
10.關係企業與集團企業的管理
第十三章 銷售管理
第一節 銷售管理的功能
1.維持企業的生命力――銷售管理
2.國際行銷在開發經濟中的重要性
3.引導產品流向消費者――行銷系統的建
4.動�的行銷管理，洞察市場需求變化
5.�踐行銷經營哲學
6.滿足顧客，公司賺錢――銷售業務的探討
7.行銷的近視病
8.業務部門的目標――銷售責任額
9.行情上漲――銷售人員社會地位的演變
10.搜集情報――銷售人員的品質責任
11.信用――銷售者與購買者之間的合作功能
第二節 市場分析
a消費者行為研究
1.消費者行為
2.如何賺顧客的錢――消費者行為研究
3.不同的社會階層，不同的消費行為
4.品質與消費者
5.消費者的運動潮流
b產品分析
1.新產品發展決策之研究
2.產品要素與產品組合
3.如何�少產品上市的風險
4.如何決定具有競爭性的價格
5.合�行銷使產品相得益彰
c.市場調查
1.市場調查――以科學方法調查消費者的需要
2.整體系統觀念下的市場活動――從市場需要到消費者滿足
3.市場所究與經清評估
4.務求正確、客觀――市場調查應慎防的錯誤
5.如何擴展世界市場
6.外國市場的研究――國際行銷
7.拓展外銷市場，不可忽視品質問題
8.國際市場對商品品質的要求
9.進軍海外――海外事業活動的特性
10.外銷事業應�極推行高級產品研究發展工作
d市場預測
1.經營計畫的指針――銷售預測
2.銷售預測的方法――是技巧，也是藝術
3.注意市場動�――推銷成果的預測
4.掌握先機――產品銷售與預測工作的開系
第三節 行銷活動
a上市決策
1.投資新產品的條件
2.開路先鋒――市場試銷
3.隆重推出――新產品的上市決策
4.產與銷
b推銷作業
1.開拓顧客的方法
2.事半功倍――有效的推銷作業
3.如何選擇最經濟的分配通路
4.如何向工業界推銷新產品
5.如何作好推銷時的面談――推銷面談的設計
6.三�的影�圈
7.不可不慎防――推銷員作弊大全
8.美國超級市場的創新――UPC
c.廣告推廣
1.打開產品的知名度――廣告的功能及發展
2隱藏的說服者――廣告活動
3.如何選擇廣告公司
第四節 國際貿易�務
1.報價與承諾
2.貿易契約
3.從事國際貿易需知――信用狀
4.進出口報關�務
5.輸出保險――協助拓展貿易的成功制度
6.海上貨物保險――核保與理賠
7.外銷品沖退稅�務
第十四章生產管理
第一節 生產管理的功能
1.生產管理的一般功能
2.如何提高生產力與利潤
3.一目了然的�表資料――生產管理�表
體制的應用
第二節 工廠管理
1.相輔相成――中心與術星工廠
2.�型決策法則應用於生產及僱工計劃
3.標準�程管理――求生產過程的穩定和改善
4.工作現場的檢討
5.安全第一――工廠的安全措施
6.讓機器去操勞吧！――自動化生產的使用
第三節 品質管制
1.加強品質管制，提高生產力
2.確保產品品質――檢驗的功能
3.品質管制計劃�例討論
4.統計在品質管制中的應用
5.當前政府的品管措施
6.我國品質管制現�
7.日本與西方生產品質的比較
8.產品壽命的保證――壽命試驗與可靠度分析
9.由指數模式分析產品的可靠度與壽命
10.UL－�器產品的�威標幟
第四節 物料管理
1.互求共存－與供應商十大原則
2�購管理－適時、適量、適質物料的取得
3.物料管理――等供物料，支援產銷活動
4.存量管制――以經濟合理的成本供應材料
5.存量的有效管制――總體存量管理
6.訂貨生產企業適用的一套生管表格
第五節 動作與時間研究
1.工作改善法
2.認識工作簡化
3.工作抽樣的研究
4.突破裝配�的瓶頸
5.使竹產過程通暢無阻――裝配�之平衡分析
6.人與機器都需要休息――如何建立寬放時間
7.一種簡便的測時技術――GTT
8.追求人工成本的經濟――工時研究�例
9.維持正常操作的潤滑劑――寬放時間的研究
第六節 工業工程
1.促進工業發展加速技術引進
2.工業工程的工作――研究與發展
3.以要徑方法論為核心的工程管理
第十五章 人事管理
第一節 人事管理的意義
1.轉變中的人事管理功能
2.聊備一格――民管企業的人事管理
3.應受重視的工廠人事管理
4.功不可沒――領班應受重視
第二節 人事任用
1.得人者昌，失人者亡――求才之道
2.發掘真才――主持應徵面談的秘訣
3.最重要的人事決策――高級主管人員的選用
4.如何進行最有效的晤談
5.人才儲備――如何培育明日的經理人
6.後繼有人――繼承人的培植
第三節 員工訓練
1.引導新進人員進入狀�――職前訓練
2.不斷的求進步――員工的再職訓練
3.提高效率就是降低成本――在職教育訓練
4.培養人才――基層幹部的訓練
5.員工教育訓練的方法
第四節 管理的技巧
1.讓員工參與管理――民主的管理
2.使公司目標與個人目標相結合――活用參與管理術
3.員工自主的管理方式――工作充實
4.工作簡化――讓員工參與本身工作的改進
5.工作豐富化――使員工對工作保持新鮮感
6.如何創造忠於企業的組織人
7.知識勞動者的管理――使其適才適所
8.根�員工個別差�來管理――心理人的管理
9.讓員工為公司的目標賣命――利潤中心制度
10.激勵管理人員的方法
11.如何發揮女性員工的才能
12.如何管理工作不力的人
13.諄諄善誘――如何糾正員工
14.如何�解並解決員工的問題
15.工作指導的四項基本步驟
16.人盡其才――如何使員工發揮才能
17.老而不廢――如何訓練年長工人
18.激勵員工的新手法
19.如何提高員工的生產力
第五節 薪資制度與社會福利
1.員工最關心的問題――薪資制度
2.什麼樣的薪資才能稱為合理――合理薪資的計算
3.人力資源開支的保障――如何決定合理的用人費
4.勞資互利的支出――獎工制度的建立
5.提高效率增進生產――獎工制度的特性與時間研究的關係
6.公司利潤分享員工――紅利制度的建立
7.員工福利――並非資方施�，勞方坐享
第六節 工作評價
1.謹慎處理員工�效考核――不可失之過�或過寬
2.評定員工的工作�效――員工考�制度
3.評定工作價值的方法――計點法
4.衡量員工對工作滿意程度――加催評估法
5.充分運用人力的基礎工作――人力發展的調查
6.升遷的依�――管理人才的清查與儲備
7.結合個人需要與職務特質――職務加強
第十六章 財務管理
第一節 財務管理的功能
1.公司的理財――財務管理
2.財務目標的選擇――五種責任中心制
3.財務�捍作用――利用外資，提高普通股收益
4.衡量公司的標準――投資報酬率
5.為企業作節流的工作――成本管理
6.預算對管理行動的影�
第二節 資金管理
1.自資、負債經營――企業的財務結構分析
2.企業與資金――籌集、運用、�款
3.事關企業存亡――運用資金的計算
4.現款供應
5.流動資金――公司的償債能力
6.設備資金的籌措――中長期貸款
7.測驗一下――貴公司徵信管理的理想程度
8.當心受騙――防止呆帳與確保債�
9.談分期付款調查
10.存貨的計價
第三節 投資決策
1.租賃或購置
2.汰�換新――資產設備的更換
3.孤注一擲――投資計劃分析實例
4.備選方業的比較――經濟評估�例
5.投資購買現成工廠的評估
第四節 成本分析
1.�施成本控制
2.控制人工成本的目的――維持成本與效益的適當關係
3.工程成本控制說
4.成本管理新觀念――由事後的控制到事前前的計劃
5.成本計劃與成本責任
6.常用的成本概念
7.綜合成本降低計劃ICRP
8.品質總成本分析
9.顧客成本分析
10.如何使收支平衡――成本、數量、利益分析
11.損益分岐點預測
12.成本的分攤――折�政策
13.附加價值――透過生產過程所新增加的價值
14.如何提高精密工業的附加價值
15.存貨亦為企業的重要資產
第五節 預算
1.企業的全盤計劃――預算制度分析
2.往者已矣，來者可追――零基預算的�施
第六節 會計實務
1.管理會計的重要性
2.中小企業建立會計制度的障礙
3.謹防經濟犯罪――票�應有的基本常識
4.臨危不亂――支票退票的緊急�理
5.帳款催收――收帳的三個時期
6.我國營利事業所得稅概述
7.營利事業所得稅結算申報
第十七章 事務管理
第一節 主持會議
1.使會議發揮功能――開會的要領
2.主持銷售會議的十大原則
3.會而有議，議而有決――成功的會議
第二節 資訊�理
1.化大為小――文件縮影的功能
2.資訊案卷的管理――存菁去蕪
第三節 環境�置
1.工廠的位置與�置――亦為企業的重要
一環
2.愉快的工作環境可以提高工作效率
3.安靜、整潔的工作環境――辨公聽�置
第四節 申請專利
確保本身的�益――如何申請專利