秘書學概論

本書為現代秘書學系列教材之一。全書共10章，內容包括秘書學的產生與發展；秘書學的性質特點與研究對象；秘書職業的界定、分類與國內外秘書職業特點；秘書機構的設置、機構人員管理、秘書績效測評；秘書專項職能、特別受權職能與深層職能；秘書職能環境；秘書與組織管理；秘書工作方法與規律；秘書的精神素養；秘書的知識能力素養；秘書工作的歷史沿革。

本書是中國高教秘書專業委員會、秘書本科專業院校為適應秘書學發展而編寫的，供高等院校文秘專業使用，也可作為文秘人員的自學讀物。

總序/1

1 緒論/1

1.1我國秘書學的產生與發展/1

1.1.1我國秘書學的產生/1

1.1.2我國秘書學的發展/2

1.2秘書學的研究對象/3

1.2.1秘書學的研究對象/3

1.2.2秘書學研究的內容與範圍/5

1.3秘書學的性質特點/7

1.3.1秘書學的學科歸屬/7

1.3.2秘書學的性質特點/8

1.3.3秘書學與相關學科的關係/10

1.4秘書學研究的意義和方法/12

1.4.1秘書學研究的重要意義/12

1.4.2秘書學研究的方法/14

2 秘書職業/18

2.1秘書界定/18

2.1.1國外對秘書的認識和界定/18

2.1.2我國對秘書的認識和界定/20

2.2秘書的分類/24

2.2.1國外秘書的分類/24

2.2.2我國秘書的分類/26

2.3秘書職業的特點/31

2.3.1國外秘書職業的特點/31

2.3.2我國秘書職業的特點/33

2.3.3從工作內容看秘書的特點/34

2.4秘書職業資格/36

2.4.1國外秘書職業資格/36

2.4.2我國秘書職業資格/38

3 秘書機構/40

3.1秘書機構及其設置/40

3.1.1秘書機構的含義與特點/40

3.1.2秘書機構設置的原則/41

3.1.3秘書機構的組織形式/43

3.1.4各級各類秘書機構/45

3.2秘書機構的功能/50

3.2.1秘書機構的基本功能/50

3.2.2秘書機構的特有功能/50

3.3秘書團隊的組建與管理/51

3.3.1秘書團隊/51

3.3.2秘書團隊的內部結結構/52

3.3.3秘書團隊建立的方法與團隊階段成長/57

3.4秘書工作績放測評/58

3.4.1績效測評的含義/58

3.4.2績效測評的內容/59

3.4.3績效測評的方法/63

3.4.4績效測評的原則/64

4 秘書職能/68

4.1秘書的基水職能/68

4.1.1秘書職能的含義/68

4.1.2秘書的基本職能/69

4.2秘書日常事務職能/70

4.2.1辦公用品管理/70

4.2.2接待/70

4.2.3安排領導活動/71

4.2.4值班/72

4.2.5通訊工作/73

4.2.6印章管理/74

4.2.7機要保密/74

4.3秘書專項職能/75

4.3.1信息管理/75

4.3.2調查研究/76

4.3.3會務工作/77

4.3.4公文處理/78

4.3.5檔案管理/79

4.3.6信訪工作/79

4.4秘書特別受權職能/81

4.4.1公文寫作/81

4.4.2督查/83

4.4.3協調/84

4.4.4談判/86

4.5秘書深層職能/87

4.5.1參謀與秘書參謀/87

4.5.2秘書參謀是現代領導的現實需要/87

4.5.3秘書參謀的過程/88

4.5.4秘書參謀的原則/89

5 秘書職能環境/92

5.1秘書職能環境要素及其作用/92

5.1.1秘書職能環境層次結構/92

5.1.2秘書職能環境要素關係/96

5.1.3秘書職能環境作用/102

5.2秘書職能環境的適應與優化/105

5.2.1秘書職能場的構成/105

5.2.2秘書對職能環境的適應/107

5.2.3秘書對職能環境的優化/111

5.2.4排除環境障礙與優化職能場/113

5.2.5優化秘書的物質環境/118

5.3秘書與領導的關係/118

5.3.1秘書與領導關係的多維性/119

5.3.2秘書處理與領導關係的基礎/120

5.3.3秘書處理與領導關係的方法/121

5.3.4秘書與領導班子的關係/123

5.3.5女秘書與男上司的關係/126

5.4秘書的人際關係/127

5.4.1秘書人際交往的類型與特徵/128

5.4.2秘書人際交往的意義/129

5.4.3秘書人際交往的原則和方法/130

6 秘書與組織管理/134

6.1組織管理的職能/134

6.1.1組織管理/134

6.1.2組織管理的職能/134

6.2秘書與組織管理/136

6.2.1秘書與組織管理/136

6.2.2秘書管理理念的更新/138

6.3秘書與組織管理效率/146

6.3.1組織效率/146

6.3.2提高組織效率的管理方法/146

6.3.3秘書與組織管理效率/153

6.4秘書與領導決策/154

6.4.1秘書工作對領導工作的價值體現/154

6.4.2秘書工作與領導決策/155

7 秘書工作方法與規律/165

7.1秘書專項業務與工作方法/165

7.1.1秘書協調方法/166

7.1.2秘書督促檢查方法/169

7.1.3秘書信息溝通方法/171

7.1.4秘書公文撰擬方法/173

7.1.5秘書工作進程調度方法/173

7.1.6秘書工作時間調度方法/175

7.2秘書工作規律及其應用/177

7.2.1秘書工作的一般規律/178

7.2.2秘書工作一般規律的運用/182

7.2.3秘書工作的特殊規律/187

7.2.4對立統一規律在秘書上作中的運用/193

7.3秘書上作的規律性準則/198

7.3.1一般性準則/198

7.3.2專門性準則/201

8 秘書的精神素養/203

8.1秘書的思想政治素養/203

8.1.1樹立正確而高尚的世界觀/204

8.1.2樹立法制觀念/205

8.1.3樹立政策觀念/205

8.2秘書的職業道德與作風修養/206

8.2.1秘書的職業道德修養/206

8.2.2秘書的作風修養/208

8.3秘書的心理品質/211

8.3.1秘書的幾種不良心理現象/211

8.3.2秘書心理品質的構成/213

8.3.3秘書良好心理品質的培養/220

9 秘書的知識能力素養/227

9.1秘書的知識結構/227

9.1.1構建秘書知識結構的原則/228

9.1.2秘書知識結構的組成/231

9.2秘書的能力結構/236

9.2.1基礎能力/236

9.2.2專業能力/240

9.3秘書的基本技能/246

9.3.1現代辦公設備使用技能/246

9.3.2常用辦公軟體使用技能/246

9.3.3網路辦公技能/247

9.3.4文案處理技能/247

9.4秘書的文化藝術修養/249

9.4.1秘書的史學修養/250

9.4.2秘書的藝術修養/250

10 秘書工作的歷史沿革/258

10.1中國古代秘書工作/259

10.1.1秘書工作的起源/259

10.1.2我國古代的秘書工作/261

10.2中國近現代秘書工作/276

10.2.1晚清時期的秘書工作/276

10.2.2民國建立后的秘書工作/277

10.2.3國民政府時期的秘書工作/279

10.2.4中國共產黨成立后的秘書工作/281

10.3中國當代秘書工作/285

10.3.1“文革”前十七年的秘書工作/285

10.3.2新時期以來的秘書工作/287

10.4國外秘書工作概說/290

10.4.1國外秘書工作概況/290

10.4.2國外秘書工作的發展/295

附錄

附錄1 劍橋辦公管理國際證書考試簡介/299

附錄2 秘書國家職業標準(2003年版)/303

參考文獻/314

後記/316