鏈家網

推動行業進步，讓房屋交易不再難

鏈家網樓盤字典收錄了包括房源房間門牌號、標準戶型圖、屬性信息、配套設施信息、歷史業務數據等多維度信息。作為中國最大的樓盤資料庫，鏈家網樓盤字典從房源錄入的第一步便智能判別真實房源，確保房源100%真實性。

2014年6月，鏈家網數據中心成立，2015年，基於鏈家網O2O模型的樓盤字典V2.0開始迭代上線，為鏈家網的平台化戰略提供了堅實的基礎支撐。

目前，鏈家網數據中心由60餘名樓盤數據管理工程師，管理500餘人的長期兼職團隊及多家服務商，協調全國超過100000名經紀人，在鏈家網數據管理體系的框架下，逐步推進鏈家網的數據標準化建設。

用戶畫像＆智能推薦：鏈家網通過對用戶與網站的交互過程中產生的成交數據、帶看數據、搜索和點擊數據等大數據的分析，形成用戶畫像，預估用戶中意房屋的類型並智能為其推薦符合其需求的房源、推薦熟悉該小區、好評率高的經紀人為其服務。

房產評價：鏈家網通過對歷史成交數據的多維度分析來預測未來房價走勢、評估房屋競爭力，幫助用戶、業主和經紀人提供決策參考。

目前整個鏈家研發團隊約300人，大部分來自於百度、阿里、騰訊、京東等知名網際網路公司。主要包括Java、PHP、前端、移動端、測試、運維等多個團隊。

鏈家網”新房“板塊將新房的價格、戶型、交通、配套設施、物業信息等多維度信息展現在客戶面前，並配合全方位的戶型圖片和視頻資料，保證全網站無廣告，完全免費的樓盤信息展示，既可為用戶帶來所見即所需的高效服務體驗，又可幫助開發商節約大量的營銷成本，顛覆業內依靠廣告來推廣樓盤的模式。

作為全國二手房市場的領頭羊，鏈家網擁有全國最大的真房源資料庫，收錄了全國20多個重點城市6000萬套房源信息。通過完善的O2O模式，使用戶能夠在線精準定位，找到滿意的房屋，並快速匹配經紀人完成看房、交易等環節，真正幫客戶做到省時省力的安心服務。

鏈家網擁有海量租房信息，覆蓋北京、上海、廣州、深圳等17個城市，並提供區域、售價、房型、面積等多維度搜索，承諾所有渠道發布的租賃房源均滿足真實存在、真實圖片、真實價格、真實在租的要求。

（1）專業團隊：鏈家海外事業部為客戶提供專業服務，為客戶制定個性化的全球資產配置方案。

（2）海外房源：鏈家網海外房源遍及美國、英國、加拿大及澳洲，保證為客戶提供真實房源、真實價格。

（3）一站式服務：鏈家網為客戶提供從選房到入住的一站式服務，減少房產交易中不必要的流程和成本。

（4）交易安全：鏈家網為客戶提供“4大安心5大承諾”保障：保證客戶資金安全、交易合法、產權清晰、房源真實，保證提供專業客觀服務、專業持牌經紀、房產考察落地服務、優質售後服務及無時差的中文諮詢。

鏈家網“購房指南“板塊為客戶提供專家解答、熱門問題、購房百科服務，為購房新手提供詳盡參考資料。

鏈家網設立了行業內唯一的“1億元購房先行賠付基金”。該基金涵蓋凶宅、輻射超標、簽前查封、物業欠費和房屋漏水等多種購房風險。如客戶在交易過程中遇到上述問題，鏈家網將提供最高原價回購、先行墊付、賠付等服務保障。基金的保障範圍覆蓋了二手房交易中最常見、最隱蔽、最不可預知的幾類風險，最大限度地保障客戶利益。

（1） 10徠0%真實房源

鏈家網在所有渠道發布的房屋買賣及租賃房源信息，均符合4個標準：真實存在、真實在售、真實圖片、真實價格。

（2）簽前查封先行墊付

經鏈家網成交的二手房，如果交易房屋在簽署房屋買賣合同前即已被依法查封，鏈家網也未對該查封信息進行核實和披露的，為了不影響客戶繼續購房，鏈家網承諾：客戶已支付的房價款，由鏈家網先行墊付返還，同時，鏈家網將退還所收傭金。

（3）投訴單單公示

全國鏈家所有的客戶投訴，在客戶允許的情況下將在鏈家網進行公示。公示的內容包括投訴原因、處理過程以及處理結果。

鏈家網耗資近4億建立了全國最大的樓盤資料庫，管理30個城市6000萬房源數據，容量達到了1000T。鏈家網基於樓盤資料庫，不僅為客戶提供透明房價，還提供房源歷史成交數據、價格變動區間、房間戶型圖等所有幫助購房者有效決策的因素，依託網際網路對數據進行標準化管理，實現信息的無差別共享，改變房產行業中信息不透明的狀況，提高買賣雙方效率。

鏈家網通過發力移動網際網路，多功能全渠道的產品矩陣大大增強了經紀人與客戶之間的互動與互通，實現了房源、業主、客戶和經紀人的高效關聯。鏈家網通過分析客戶找房期間的高頻交互數據，呈現客戶交易行為的特徵與偏好，幫助客戶具象化其需求，建立客戶與房源的關係圖譜，實現精準匹配。為用戶提供從找房、看房、買房、過戶等一條龍服務，剔除並重構交易場景中冗餘、複雜的流程，實現用戶體驗和作業效率的雙提升。

鏈家網通過網際網路平台實現買方、賣方、經紀人的連接與互通，實現線上線下環環相扣，形成房產O2O閉環，大大提高了房產經紀的成單效率。同時，鏈家網將通過制定了一系列標準化的服務流程和經紀人服務評價體系，打造一個強支持、強服務、強管控的全新的經紀人平台。

• 2010年：10月新版"鏈家在線"上線發布會成功舉行

• 2011年：鏈家在線率先承諾100%真房源，首家在中消協建立先行賠付保障金

• 2014年：11月1日鏈家在線更名為鏈家網，大批BAT精英+鏈家在線核心團隊共同主導鏈家集團O2O戰略落地，線上平台進入飛速發展期

• 2014年：11月29日鏈家理財產品“家多寶”上線

• 2014年：6月鏈家網數據中心成立，樓盤字典數據建設進入快速通道，布局建設全國樓盤字典

• 2015年：基於鏈家網O2O模型的樓盤字典V2.0開始迭代上線，為鏈家網的平台化戰略提供了堅實的基礎

• 2015年：宣布上線新房頻道，進軍新房交易市場

• 2015年：鏈家網斬獲“傳統企業網際網路+創新獎”

• 2015年：6月鏈家網宣布成立1億元先行賠付基金，涵蓋——凶宅、輻射超標、簽前查封、物業欠費和房屋漏水五大類情況。如客戶在交易過程中遇到了上述問題，鏈家將提供最高原價回購、先行墊付、賠付等服務保障。

• 2015年：10月鏈家網海外置業上線，進入美國、加拿大、英國、澳大利亞。

• 2020年12月25日，工業和信息化部副部長劉烈宏宣布，工信部將於明年1月起進行為期一年的“網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動”，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用網際網路等智能技術時遇到的困難，首批適老化及無障礙改造APP名單中，包括鏈家網。