用戶留存率

用戶留存率

這部分用戶占當時新增用戶的比例即是留存率，會按照每隔1單位時間（例日、周、月）來進行統計。顧名思義，留存指的就是“有多少用戶留下來了”。留存用戶和留存率體現了應用的質量和保留用戶的能力。

1.加減法法則

2.多一點理性，少一點感性

3.把用戶當小白而不是傻子

4.推薦優質內容和屏蔽垃圾信息

留存率=新增用戶中登錄用戶數/新增用戶數*100%（一般統計周期為天）

新增用戶數：在某個時間段（一般為第一整天）新登錄應用的用戶數；

登錄用戶數：登錄應用后至當前時間，至少登錄過一次的用戶數；

次日留存率：（當天新增的用戶中，在註冊的第2天還登錄的用戶數）/第一天新增總用戶數；

第3日留存率：（第一天新增用戶中，在註冊的第3天還有登錄的用戶數）/第一天新增總用戶數；

第7日留存率：（第一天新增的用戶中，在註冊的第7天還有登錄的用戶數）/第一天新增總用戶數；

第30日留存率：（第一天新增的用戶中，在註冊的第30天還有登錄的用戶數）/第一天新增總用戶數。

網際網路時代，無論是新興的手機棋牌遊戲還是傳統的MMORPG，也不管付費與否，都需要保持用戶的活躍度，一旦用戶的活躍度下降，就意味著用戶的離開或流失。基於此，“留存”的概念就可以用來分析應用或者網站的服務效果，是否能夠留住用戶。因此，留存率反映的實際上是一種轉化率，即由初期的不穩定的用戶轉化為活躍用戶、穩定用戶、忠誠用戶的過程，隨著這個留存率統計過程的不斷延展，就能看到不同時期的用戶的變化情況。

之所以是這樣，是因為留存是以研究新登用戶為目標對象的，即研究某一個時間點的一批用戶在隨後的幾天，幾周，幾個月的時間內的生命周期情況，從宏觀上把握用戶的生命周期長度以及我們可以改善的餘地。

因此這裡就引申出一個問題，我們為什麼要研究新登用戶呢？如剛才所說的，我們要宏觀觀察用戶的生命進程情況，那麼我們最佳的辦法就是從用戶導入期就開始，所謂導入期就是用戶進入遊戲，這個地方我們的分析其實大有作為的，因為用戶進入遊戲時來源於不同的渠道，通過不同的營銷手段拉入遊戲，這樣我們交叉分析，通過用戶的後期留存情況就能從一個層面把握渠道質量，比如，付費，粘性，價值量，CAC成本。

一般來說留存率這類指標是需要長期持續跟蹤的，且要根據版本更新，推廣等諸多因素結合起來分析，試圖去找到玩家的最佳周期進行制定相應的策略提升質量。