涉眾

詞目：涉眾

拼音：shè zhòng

涉眾是與要建設的業務系統相關的一切人和事。

涉眾是與要建設的業務系統相關的一切人和事。首先要明確的一點是，涉眾不等於用戶，通常意義上的用戶是指系統的使用者，而這僅是涉眾中的一部分。如何理解與業務系統相關的一切人和事呢？凡是與這個項目有利益關係的人和事都是涉眾，他們都可能對系統建設造成影響。

例如修建一條公路，它預期的使用者是廣大的司機；監管方是交通管理局；出資方是國家財政；發展商是某某公司；建築商是某某工程公司等。顯然他們都與此項目有利益關係，都是涉眾。這些都好理解。但是在某些情況下，看似與公路完全無關的一些人和事卻會成為重要涉眾。例如當公路修建需要搬遷居民時，被搬遷的居民就成為重要的涉眾；當公路規劃遇到歷史建築時，文物管理局就成為重要的涉眾。雖然軟體項目開發與修建公路相比涉及的人和事要少得多，但是也不能忽略系統使用者之外的其他涉眾。另外，當面對一個陌生的問題領域時，往往在項目初期還不能夠清楚的獲悉究竟誰是系統的使用者，通常得隨著需求的深入逐步明確。但是最終的系統使用者將從涉眾當中產生，因此涉眾分析顯得尤為重要。