公共關係基礎
公共關係基礎
作 者：張旭輝，李文靜 主編
出 版 社：中國建築工業出版社
出版時間：2004-11-1
版 次：1頁 數：141字 數：227000印刷時間：2007-2-1
I S B N：9787112069507
第一章 公共關係概述
第一節 公共關係的涵義和特徵
第二節 公共關係的客體
第三節 公共關係的職能
第四節 物業管理中的公共關係
複習思考題
第二章 公共關係的產生和發展
第一節 公共關係的起源和發展
第二節 公共關係產生的社會條件
複習思考題
第三章 公共關係機構和人員
第一節 公共關係的組織機構
第二節 公共關係人員的素質與培養
複習思考題
第四章 公共關係傳播
第一節 公共關係傳播的類型
第二節 公共關係傳播媒介
複習思考題
第五章 公共關係工作程序
第一節 公共關係調查
第二節 制定計劃與方案
第三節 計劃方案的實施
第四節 公共關係效果評估
複習思考題
第六章 公共關係策劃
第一節 公共關係策劃概述
第二節 公共關係策劃的主要內容及類型
第三節 公共關係策劃的程序
複習思考題
第七章 公共關係中的物業管理文書
第一節 常用文書的寫作
第二節 公關廣告
第三節 公關簡報
第四節 新聞稿
複習思考題
第八章 公共關係專題活動
第一節 舉辦活動
第二節 新聞傳播
第三節 處理危機
複習思考題
第九章 接待禮儀
第一節 接待禮儀概述
第二節 接待禮儀的基礎知識
第三節 接待禮儀在物業管理中的應用
複習思考題
附錄一 《國際公共關係協會行為準則》
附錄二 《中國國際公共關係協會會員行為準則》
主要參考文獻
書名：公共關係基礎
圖書編號:2339563
出版社：中華工商聯
定價:12.8
ISBN:780193546
作者：於冉
出版日期:2007-04-01
版次:1
開本:16開
簡介:
本書是根據教育部2001年頒發的“中等職業學校文秘專業課程設置”以及“公共關係基礎教學基本要求”編寫的。為了更好地滿足教學需要，本著易教易學的原則，編者不公注重學生基礎知識的學習，而且著力培養學生的合的綜合素質。在編寫過程中，緊跟現代公關的發展，使教材內容更加完善、準確。同時，為了便於老師教學和學生學習，添加了大量案例，使學生比較容易地理解理論知識，使枯燥的知識變得生動有趣；另外，“知識鏈接”的設置進一步拓展了學習範圍和視野，並且每章后附有“思考與練習”，可以及時鞏固所學。
全書共分為9章，主要內容有：公共關係概述、公共關係從業人員、公共關係工作程序、公關禮儀、語言交際藝術、公共關係專題活動、公共關係的協調溝通、公共關係營銷、危機管理等。本書概念準確，結構合理，注重實際技能的培養，具有較強的實用性和應用性。
目錄:
第一章 公共關係概述
第一節 公共關係的含義與基本特徵
第二節 公共關係的興起與發展
第三節 公共關係在中國的發展
第四節 公共關係學的內容及其現實意義
第二章 公共關係從業人員
第一節 公共關係人員的素質要求
第二節 公共關係人員的素質培養
第三節 公共關係人員的職業道德與準則
第三章 公共關係工作程序
第一節 公共關係調查研究
第二節 制定公關計劃
第三節 實施公共關係活動
第四節 評估公共關係活動效果
第四章 公關禮儀
第一節 個人形象禮儀
第二節 一般社交禮儀
第三節 特殊場合禮儀
第五章 語言交際藝術
第一節 語言交際方式
第二節 發言和演講
第三節 會議和談判
第四節 交際心理和技巧
第六章 公共關係專題活動
第一節 公共關係專題活動概述
第二節 慶典活動
第三節 展覽會
第四節 開放參觀活動
第五節 新聞發布會
第七章 公共關係的協調溝通
第一節 內部公共關係的協調溝通
第二節 外部公共關係的協調溝通
第八章 公共關係營銷
第一節 自我推銷
第二節 市場營銷
第九章 危機管理
第一節 危機管理概述
第二節 危機管理的程序
第三節 危機管理的基本策略
第四節 危機事件新聞發布會
附錄 中國國際公共關係協會會員行為準則
