空號

空號要分為智能網用戶和全球通用戶。

智能網用戶在做被叫時，由於MSC存在和SCP信令交互過程，SCP需對用戶進行分析，在分析過程中出現SCP系統錯誤，導致返回給MSC信息為用戶停機或空號。再者，MSC和GW的MSGID轉換ANNC表錯誤，或者反饋回MSC和GW信令閃斷或信令錯誤，均有可能誤判被叫號碼為“你撥打的用戶已關機”、“你撥打的用戶已經停機”、“你撥打的號碼是空號”，MSC則向主叫用戶放“你撥打的用戶已經停機”、“你撥打的號碼是空號”等通知音。

全球通用戶問題可能是交換機在被叫分析時錯誤造成。

由於呼叫過程中，交換機在對據數據、被叫的狀態以及屬性進行分析之後，如果呼叫不成功，則產生EOS，交換機對EOS進行分析產生ANNC，然後通知音播放相關音軌。

原本有人使用的號碼，但在更改號碼后，原號碼可能變成空號，也可能成為其他某個人的新電話號碼。如果用戶在撥打電話時輸入了一個空號，服務商會有“您撥打的號碼是空號，請核對后再撥”等類似的語音提示。