人人樂商業集團

1996年4月，在深圳這塊充滿拼搏、創業、速度和神奇的土地上，人人樂悄然成立，隨之迅速從小到大，從弱到強，年銷售額始終保持平均78%以上的高增長率。連年被評為全國商業優質服務先進單位、誠信企業，廣東省誠信單位、重合同守信用企業，深圳市工商百強企業、商業先進單位、質量信譽保證品牌企業、守法納稅大戶以及消費者喜愛的名牌商場。2000年跨入廣東省大型連鎖商業企業前列，2001年躍居中國連鎖百強第18位，進入中國企業500強。

人人樂致力於大型連鎖購物廣場的投資與發展，集購物、飲食、娛樂、服務、休閑、文化於一體，滿足顧客“一站式”消費。以先進的經營管理模式、現代化的管理體系、一流的管理團隊和超值優良的服務，通過無依賴的市場壓力傳遞，把握和創造商業發展新機遇。

以振興民族商業為己任，以嚴格、規範、高效的管理為目標，以精耕細作、注重小事、優良服務的營運為手段，快速反應，快速調整，人人樂在與數家世界零售業巨頭的極近距離的激烈競爭中成長與發展。人人樂敢打硬仗，無畏無懼，學習與競爭並重，競爭水平不斷強化，企業整體素質不斷提升。歷經高水平的競爭，人人樂被譽為提前通過了加入WTO的考試。

通過激烈的市場競爭，人人樂廣泛吸收商業零售領域的優秀成果和經驗，虛心向國內外優秀企業學習，不遺餘力地發展自己的核心技術及核心競爭力，不斷實現企業的可持續發展。承受住各種壓力和挑戰的人人樂，不但在技術裝備、店面布置、商品陳設、售賣方式、商品品類的縱深度上與優秀外資企業相差無幾，而且在信息、結算、營銷策略、商品管理以及服務體系的構架等方面進行積極開發與創造，用對卓越的孜孜追求打造自身的優勢和特色。

短短几年時間，人人樂成功構建了全國性的連鎖商業網路。目前，人人樂在華南、西北、西南、華北等區域擁有大型購物廣場數十家，並正以快速的發展和穩定增長的業績履行著自己的社會責任，向遠大的理想和目標進擊。

個性鮮明　追求卓越　挑戰自我　飛越無限

人人樂的目標管理規範化　規模連鎖化　技能國際化　市場擴大化

人人樂的方針一流的理念　一流的品質　一流的服務　一流的效益

人人樂的優勢科學的機制先進的模式優異的團隊良好的信譽

人人樂的特色運作專業功能多元定位準確品種齊全 拼搏、敬業、團隊、創新是人人樂企業文化的精髓，以人為本、凝聚隊伍是人人樂企業文化的靈魂。

在人人樂下屬各購物廣場，可以充分領略其超大的規模、現代化的設施、一流的品質建設、優美的內外環境以及卓爾不凡的裝飾藝術，時刻讓人感受精彩、時尚、開心。

大、平、鮮、全是人人樂的本色。“天天低價，天天實惠”是人人樂的一貫宗旨，“為顧客創造價值，為顧客節省每一分錢”是人人樂的始終承諾，“讓您100%滿意，超出您的期望”更是人人樂追求的目標。人人樂堅持奉行：名品薈萃，服務至上，顧客唱主角。反假，打假，不售假，忠誠地服務顧客，引導科學消費，甘當顧客的“生活專家”，人人樂勵精圖治，奮勇爭先。

雖然有了今天的業績與輝煌，但人人樂永不言滿。因為，人人樂正在成就一項艱巨而又光榮的事業，必須忠實地履行社會賦予的責任和使命。責任，凝聚力量，使命，成就未來

人人樂購物廣場、社區超市:

綠色環保新鮮多樣實惠關愛生活服務社區

人人樂購物廣場以創造品種齊全、精細周到、輕鬆休閑的美好購物天堂為己任，完全敞開式自助服務，為顧客提供品類繁多的優質商品，提供隨心所欲的選擇及特色和優勢兼備的“一站式”購物體驗。人人樂每一家購物廣場的超市綜合經營面積均在1萬平方米以上，提供食品、日用、生鮮、蔬果、五穀雜糧、南北特色、海產乾貨、水發類、面點熟食、調味、冷凍冷藏等民生必需品，經營品項近10萬種，時刻向顧客提供方便快捷、乾淨衛生、品種多樣、價格實惠的超市精品.

匯聚中外名品展示流行趨勢引導消費時尚

以傳遞時尚·生活·服務為目標，人人樂百貨不斷滿足各類新型生活需求。時尚的展示台人人樂致力營造現代人在緊張生活和激烈競爭中放逐心情的空間，用美麗和華貴編織誘惑，用浪漫和激情感染生活，彙集眾多國內外精品名品，提升都市人的生活品質與品位。溫馨閑適的恬淡體驗，賓至如歸的自由輕鬆，平實無比的商品價格，清麗異常的素雅風姿，充分構築起一道休閑怡人的生活風景線。朋友式的熱情服務人文關懷，人文服務，於細微處見體貼，人人樂以朋友般的誠摯提供熱心、愛心、知心的超值享受。

人人樂自有品牌產品種類主要集中在食品、雜貨、日用品以及服裝等方面，商品附加值高，價格一般比同類品牌產品便宜15%以上。人人樂的自有品牌產品，一向注重特色產品的開發和高質量的保證。一批高素質的質檢人員和技術人員，對生產廠商的各個環節，從設計、原料、生產到經銷全程式控制制，並參與確定產品的技術、配方及質量檢測，對商品的品質高度負責。是物美質優，安全低價，超值的品牌保證。

成為最優秀的連鎖零售企業。最優秀，表達了人人樂不斷完善，做得更好的信心。“最優秀的連鎖零售企業”，體現了一種寬廣而又務實的定位，體現了企業對於做強與做大的辨證思考。

他們在工作中需牢記以下理念：

員工是人人樂最寶貴的財富，員工和顧客一樣重要；

顧客是貴賓，要努力為顧客創造價值；為顧客節省每一分錢；

打敗人人樂的只能是他們自己；

為顧客創造服務、為員工創造機會、為社會創造財富；

始終如一為顧客提供：整潔的環境、優質的商品、實惠的價格、快捷的服務(ZYSK核心價值觀)；企業內部的部門互相服務，並在增值鏈的形成中體現自己的價值；管理者應當為下屬服務，並在下屬的成就中實現自己的價值。

兩個導向

對外以顧客為導向：一切從顧客利益出發，全心全意為顧客服務；

對內以員工為導向：在企業內部，管理人員要為員工服務，善待員工；

要使員工的物質條件隨著企業的不斷發展而得到提升；

不斷培訓員工，使員工的綜合素質不斷提高，為員工創造發展空間與機會。

拼搏敬業團隊創新

拼搏

他們是商業企業，他們每天都在從事著細小的、瑣碎的甚至是十分艱苦的工作，但正是這些工作給顧客帶來了方便，給社會創造了財富，為他們實現人生目標提供了舞台。因此，他們努力做好每一項工作，不斷超越自我，提升自己的能力。

敬業

他們熱愛商業工作，更愛顧客；他們是職業人，敬業是做好職業人的首要條件，一個不敬業的人在事業上是不會得到良好發展的；同樣，沒有敬業的員工，便不會有人人樂的快速發展。敬業精神是市場經濟的需求，更是追求成功的企業與個人的需求。

團隊

人人樂是一個優秀的團隊。他們要成為最優秀的員工，就意味著要不斷超越自我，以最嚴格的標準要求自己，只有每一個員工都優秀，人人樂才會最優秀。員工之間不分高低、貴賤，從總裁到一線員工都是親密的同事與夥伴。因此要牢記：握緊拳頭才會有力量，團結是人人樂戰勝競爭對手的法寶；打敗人人樂的只能是自己。

創新

創新是人人樂的生命源泉。工作中的每一個崗位都需要不斷的創新，合理化建議是創新的源泉；大膽設想，大膽構思，在創新中實現自我價值；始終保持創新的激情與進取的銳氣，通過創新追求工作的最佳水平與最高目標。

文化品格：誠信責任追求

誠信

君子以誠信為安身立命之本。言必行，行必果；小信誠，大信立。“大誠信”其實就是“大智慧”。按市場規律辦事的最大方向，就是“對別人有利的，才是對自己有利的。”誠信，是對社會、對人的一種誠懇態度。企業對待員工的誠信，體現在真誠相見、有諾必達；員工對於企業的誠信，體現在恪盡職守、忠誠敬業；企業對於社會的誠信，體現在積極、主動地履行社會責任，倡導誠信的商業倫理。

責任

責任就是應盡的義務，是份內應做的事，是應承擔的過失；責任也是一種勇於負責的生活態度和工作作風。要敢於對自己的言行負責，對工作負責，對團隊負責，對社會負責，只有勇於負責的企業和人，才能獲得信任和尊重，得到更好的發展。人人樂倡導責任意識，無論對員工，對顧客，對社會，都主動承擔責任，而不推卸責任；積極面對責任，而不逃避責任；認真看待責任，而不遊戲責任。同時，倡導員工把企業的事當自己的事，願意承擔責任，並且有能力承擔責任。

追求

追求，表達了企業不斷追求理想永不停步，不斷追求更高的目標。在任何時候都不能有功成名就的心態，要為企業做強、做大而不斷地努力，這種對於事業成功的終極追求，體現了全體人人樂人遠大的志向與目標。

1997年深圳市南山區先進企業,廣東省誠信單位，重合同守信用企業

1998年深圳市不經銷假冒偽劣商品商店，重合同守信用企業

1999年深圳市先進單位，重合同守信用企業

2000年深圳市連鎖商業先進單位，深圳市文明企業，重合同守信用企業

2001年深圳市工商領域百強企業，深圳市消費者最喜愛的名牌商場，中國連鎖百強，企業重合同守信用企業

2002年深圳市工商領域百強企業，深圳市消費者最喜愛的名牌商場，中國連鎖30強，全國商業優質服務先進單位，中國企業500強企業，重合同守信用企業，深圳市質量信譽包正品牌企業

2003年深圳市工商領域百強企業，深圳市消費者最喜愛的名牌商場，中國連鎖30強企業，廣東省誠信經營優秀門店，中國企業500強，重合同守信用企業，深圳市守法納稅大戶，廣東企業100強，國家信息網路優秀定點商場，深圳市工商信息先進單位

2004年中國企業500強，中國連鎖百強，全國連鎖30強企業，深圳市企業百強，深圳市商貿流通企業20強

2005年中國企業500強，中國服務500強，中國連鎖30強，深圳市企業100強

2006年中國企業500強，中國服務500強，中國連鎖30強，廣東省首屆誠信示範企業

紙類/文具用品品牌

紙類、文具品牌：齊樂

廣告詞——質量保證日常好夥伴！

實用產品範圍：文具類紙製品、紙巾、保險袋等家庭用品類等。

流程要求：對產品的質量、包裝、加工工藝、成本進行嚴格的控制。

食品品牌

食品品牌——好唯樂

廣告詞——優質低價品味生活

實用產品範圍：休閑小吃、糧油、雜糧、麵食、酸鈣類等。

流程要求：從生產到包裝都由專家嚴格把關，對各項品質指標實行全程監控，保證每件產品都具有值得信賴的優質品質，而價格卻更便宜。物超所值。

日用、雜品類品牌

日用、雜品品牌——人人樂

廣告詞——優質價廉好生活

實用產品範圍：不綉鋼用品、一次性紙膠杯、手套等。

流程要求：以實惠的價格為您提供高品質的產品給您日常生活帶來無限方便!

家居品牌

家居品牌—樂絲

廣告詞——優惠實用精心關懷

實用產品範圍：毛巾、襪子、內衣、保暖內衣、拖鞋、被子等。

流程要求：定廠家生產，在嚴格的品質管理下以優惠的價格提供好品質和流行的款式。

玩具、體育用品品牌

玩具、體育品牌—樂可兔

廣告詞——品質保證天天好心情

實用產品範圍：兒童玩具、文具、體育用品（包括運動器材、自行車、球拍等。

流程要求：對產品的質量、包裝、加工工藝、成本進行嚴格的控制。

休閑、運動服裝品牌

休閑、運動服裝品牌:R&R

廣告詞—時尚在這裡演繹

實用產品範圍：休閑、運動男、女服裝等。

宣示主題:R&R

宣示主題：休閑的象徵，時尚的符號。

商務正裝服裝品牌

商務正裝品牌—聖適佳

廣告詞—經典在這裡演繹

實用產品範圍：休閑、運動男、女服裝等。

SAN.CLASSIC-聖適佳

宣示主題：經典就是被所有人喜愛和認同。

男鞋、皮具品牌

男鞋、皮具品牌—聖尼爾

宣示主題：經典從您的腳步開始！

品牌宣傳：皮真價實，經典別緻！

產品定位：22－55歲男性

設計理念：定位在男性中高檔鞋類的結合來傳遞產品經典、精緻的一面。

女鞋、皮具品牌

女鞋、皮具品牌—聖娜

宣示主題：流暢、時尚、高貴、釋放青春活力的主旋

品牌宣傳：美麗因為有你！

產品定位：18－35歲女性

設計理念：定位在女性中高檔鞋類

編輯本段回目錄人人樂-特別關注

因為家樂福和沃爾瑪同年進入深圳，深圳人人樂商場剛開業不久，被預測很難堅持下去。十幾年過去了，人人樂沒有倒下，而且年銷售額從600多萬元增長到69億元，成為中國民營零售企業的一個成長範本。日前，人人樂商業集團在10周年新聞發布會上定下新目標：新開25家超市分店，集團業績增長25.36%，力爭5年內上市。10年全國開設50家分店

1996年開業的人人樂，最初是位於南山一家只有2600平米的中型超市，僅經營數千種產品，日銷售2萬多元。而在2005年，人人樂全年實現銷售業績69億元人民幣，當年新開設了20家分店，全國業績增長34.39%，日銷售達2000多萬元。目前分店遍及包括深圳、西安、重慶等13個城市。

確定6大發展區域

在過去10年，人人樂沒有像國內眾多零售商一樣，採取全國撒網式的擴張戰略，而是採用“在區域市場上佔據主動”的發展策略，也就是說先在一個區域內選擇一個點，成熟后迅速開店，形成區域優勢，即使不是最強最優的，起碼也不弱。何金明說，全國鋪點的方式，容易帶來資源分散。作為中國零售企業，沒有沃爾瑪、家樂福那麼充足的資金，人人樂應該遵循“鞏固老區、發展老區，並在區域內做到數一數二”的發展策略。他說，在最新制定的發展戰略中，人人樂確定了以深圳、西安、重慶、成都、南寧、天津為核心的六大重點區域。

5年內開16間百貨

“前10年是生存問題。過去中國零售業依靠規模來獲取利潤，現在則轉向管理推動型。”何金明認為，目前國內零售業正面臨新一輪的整合，外資全面進入，有實力的零售商也開始了整合。人人樂未來的發展，一方面要控制速度，同時也要追求規模和利潤的良性互動。據了解，目前人人樂已經形成了大賣場、社區店、大百貨三種業態的多元化經營。何金明坦言，公司在2005年嘗試經營百貨業態，並在南山開設首家崇尚百貨。在人人樂新的發展戰略中，百貨業態被確定為第二大重點發展業態，將和超市業態形成互補。他透露，早在崇尚百貨籌備中就制訂了一個“五年規劃”，即在2005至2006年度，年均新增百貨兩間，2007年至2009年，年均新增百貨四間，在五年時間內力爭創建百貨門店16間，使崇尚百貨朝著新型的shoppingmall百貨模式穩健發展。