績效管理流程與實務

績效管理是人力資源管理的重要組成部分。本書通過大量的圖表，生動、直觀地將績效管理的原理及其操作方法、操作步驟表現出來，使讀者在輕鬆閱讀中得到啟發和提高，並轉化為具體的實踐行動。

本書適合企業人力資源管理人員閱讀，同時也可供管理諮詢人員參考。

徐斌，經濟學博士，曾任某著名跟跨國公司專家級管理職位，主持領導力開發、目標與業績評估、薪酬與激勵方案設計等管理項目；現為首都經貿大學、香港工商學院研究生導師，英國Middlesex University Business School EFR項目諮詢師，北京大學、清華大學、北京交通大學、哈爾濱工業大學、西北大學的總裁班、EMBA、MBA、企業家班、人力資源總監班教師；中國政府與國際人力資源項目、國家人事部人開發項目專家；中央電視台《絕對挑戰》欄目專家策劃組成員；中央電視台《勞動與就業》欄目培訓師；中央電大《通用管理能力》、中國人民大學網路學院《員工績效管理》課程主講講師。由於其諮詢與培訓工作出色，曾被評為首都金牌導師，獲國際PTT銀獎。徐斌曾經服務過的公司有摩托羅拉、中國移動、中國網通、中國銀行、中國建設銀行、國家電網、中石油、中海油、中國火箭技術研究院、中央電視台、中國人壽、海爾、康佳、TCL、美的、聯想、海信、一汽大眾、樂凱等幾十家。

第1章　績效管理與績效管理系統

第一節　績效管理新解

一、績效與績效管理

二、績效管理新解

三、績效管理的側重點

四、績效管理系統的應用

第二節　績效管理在人力資源管理中的地位

一、績效管理的戰略地位

二、績效管理是人力資源管理的核心

第三節　績效管理溝通流程

一、公司高層向部門和員工溝通經營目標及其重點

二、員工與主管準備過去一年的績效評估資料和下一年的績效計劃

三、主管與員工就員工過去一年的績效評估與下一年的績效計劃進行面談

四、員工制定實現下一年目標的具體行動計劃

五、直接主管與員工面談，最後確定行動計劃

六、績效評估與績效計劃文件備案

七、直接主管與員工舉行階段跟進評審會議

八、年終評估

第2章　目標管理

第一節　目標管理導入

一、目標管理制定的程序

二、公司目標管理的步驟

三、目標設置的審視

第二節　績效管理的基礎：工作分析與職位評估

一、工作分析：收集績效管理基本信息的工具

二、職位說明書的撰寫要領

三、職位說明書舉例

四、職位評估

第3章　關鍵績效指標的設定

第一節　關鍵績效指標與平衡記分法

一、關鍵績效指標簡介

二、平衡記分法在關鍵績效指標設定中的應用

三、關鍵績效指標設計的基本方法

四、關鍵績效指標體系的建立流程

五、設定評估標準

六、關鍵績效指標的審核

第二節　關鍵績效指標實例

一、人力資源部經理

二、經營計劃部經理

三、經營計劃部副經理

四、經營計劃部項目經理

五、財務部經理

六、財務部業務主管

七、結構設計部經理

八、結構設計部副經理

九、結構設計部工程師

十、設備設計部經理

第4章　績效計劃

第一節　績效計劃概述

一、績效計劃目標的種類

二、績效計劃目標範例

三、績效計劃及評估表格要素

四、績效計劃制定的原則

第二節　績效計劃的制定流程

……

第5章　績效管理過程中的引領與回饋

第6章　績效評估

第7章　評估結果應用

附錄A　A公司績效管理手冊

附錄B　績效辭彙手冊

附錄C　績效指標實例

附錄D　某公司績效管理表格

參考文獻