質量管理手冊

1.質量管理手冊規定了質量體系的基本結構，是實施和保持質量體系應長期遵循的文件。

2.質量管理手冊至少應包含或涉及以下內容：

①企業組織的質量方針與質量目標；

②對所採用的質量體系標準的全部適用要素的描述；

③影響質量的管理、執行、驗證或評審工作人員的職責與許可權和相互關係；

④質量體系程序及其說明；

⑤關於質量標準手冊評審、修改和控制的規定。

3.質量管理手冊可以是：

①質量體系程序文件的直接彙編；

②一組或一部分質量體系程序文件；

③針對特定設施、職能、過程或合同要求所選擇的一系列程序文件；

④多份文件或多層次的文件；

⑤剪裁掉附錄只含有通用性內容的文件；

⑥可獨立應用的或是其他形式的文件；

⑦基於組織所需的其他可能的派生文件。

因此根據質量管理手冊的範圍，可以使用如“質量保證手冊”、“質量管理手冊”。

1.當質量管理手冊用於質量管理的目的時，可稱為質量管理手冊，質量管理手冊僅為內部使用。

2.當質量管理手冊用於質量保證的目的時，可稱為質量保證手冊，質量保證手冊可用於外部目的。

3.論述同一體系的質量管理手冊和質量保證手冊在內容上不應有矛盾。

1.作為對質量體系進行管理的依據。

2.作為質量體系審核或評價的依據。

3.作為質量體系存在的主要證據。

1.傳達公司的質量方針、程序和要求。

2.使質量體系有效運行。

3.規定改進的控制方法和促進質量保證活動的活動。

4.為質量體系審核提供依據。

5.當情況改變時，保持質量體系及其要求的連續性。

6.按質量體系要求及相應方法培訓人員。

7.對外展示其質量體系，證明其質量體系與顧客或認證機構所要求的質量體系標準相符合。

1.確定並列出現行適用的質量方針、目標、程序或編製相應的計劃。

2.依據所選用的質量體系標準確定質量體系要素。

3.採用多種方法，從各個方面收集與質量體系相關的資料。

4.從業務部門收集補充原始文件或參考資料。

5.確定待編製手冊的格式和結構。

6.根據預定的格式和結構將文件分類。

7.使用適合於本企業組織的任何其他方法，完成質量管理手冊草案的編寫。

1.質量管理手冊常見的結構

質量管理手冊的結構，通常是按使用者的需要而確定的。

質量管理手冊的常見結構為：封面、批准頁、手冊說明、手冊目錄、修訂頁、發放控制頁、定義部分、組織概況、組織的質量方針和目標、組織機構、責任和許可權、質量體系要素的描述、質量管理手冊閱讀指南、支持性資料附錄。

2.質量管理手冊編寫的形式

(1)批准頁：公司的名稱；手冊標題；手冊發行版序；生效日期；批准人簽名；文件編號；手冊發放控制編號。

(2)手冊說明：適用的產品；生產該產品的組織領域或區域；手冊依據的標準；適用的質量體系要素(可用表格說明)。

(3)手冊目錄：列出手冊所含各章節及題目。

(4)修訂頁。

1.標題、範圍、應用領域；

2.目錄；

3.前言；

4.質量方針和目標；

5.組織結構、職責許可權的說明；

6.質量體系要素及文件化的質量體系程序的描述；

7.定義；

8.質量管理手冊使用指南；

9.支持性信息附錄。