跨文化商務交際

本書基於跨文化商務經營管理活動的典型工作過程，通過典型翔實的案例，對跨文化企業商務活動中涉及的主要環節和工作任務進行了創新性的編排和介紹。本書內容主要由以下五大模塊構成：總論、跨文化市場營銷、跨文化商務談判、跨文化商務交際衝突管理、跨文化商務團隊管理與建設。本書適合於高職高專商務英語和國際商務專業教學使用，也可供經濟貿易類專業的學生以及有志於從事跨文化商務活動的人士學習參考。

第一章總論

第一節文化的內涵

第二節文化與語言

第三節語言、文化與跨文化交際

第四節跨文化交際與跨文化商務交際

第二章商品品牌命名、品名互譯與文化接受

第一節商品品牌命名

第二節中英文商品品牌名稱的互譯與文化接受

第三章展會策劃與文化傳遞

第一節展會策劃與禮儀

第二節名片的交換

第三節名片的翻譯

第四章廣告發布與文化衝突

第一節廣告概述

第二節廣告與文化

第三節重視和理解文化差異

第四節文化差異的分析工具和有用理論

第五節消除廣告文化衝突的策略與方法

第五章客戶開發與文化適應

第一節電話洽談

第二節商務信函

第三節稱呼禮儀

第六章跨文化商務談判的準備

第一節禮品的贈送

第二節時間的把握

第三節引見和問候

第四節迎送途中話題的選取

第七章跨文化商務談判的開展

第一節談判地點的選擇

第二節談判團隊的組織

第三節談判風格

第四節談判人員的禮儀要求

第五節非言語交際

第八章涉外合同的訂立和翻譯

第一節涉外合同的訂立

第二節涉外合同的分類

第三節合同的翻譯

第九章涉外合同的執行以及善後事宜

第一節合同的履行和文化差異

第二節違約的救濟方法

第三節涉外法規與慣例理解

第十章跨文化交際中人際衝突的處理

第一節跨文化交際衝突的類型

第二節跨文化交際中人際衝突產生的原因

第三節跨文化交際中人際衝突的過程

第四節跨文化交際中人際衝突的處理方式

第十一章打造優秀的跨文化團隊

第一節團隊的概念

第二節跨文化團隊的類型和優勢、劣勢

第三節優秀跨文化團隊的建設

Appendix 1世界主要經濟、貿易及金融組織

Appendix 2公司組織結構、人員職銜與職稱

Appendix 3美國著名企業及標識

Appendix 4中國著名企業及標識

Appendix 5世界著名品牌中英文對照

徠參考文獻