徐洪

武昌區司法局水果湖街司法所所長

湖北衛視《調解面對面》調解員

湖北電視綜合頻道《調解現場》調解員

在擔任湖北電視綜合頻道《調解現場》調解員期間，曾創4.7%的地方台收視奇迹，創出省台一項新紀錄，在全台28個節目中位居第一，被譽為“金牌調解員”。

編寫的《民調解技巧實務》《民調工作必備知識》等教案，被作為區街民調員培訓教材；全省人民調解培訓工作的“業餘教授”，經常為全省勞教系統培訓班和省、市司法行政系統新招錄的公務員培訓班授課，每年不下50次。

兩年來，他指導轄區人民調解委員會成功調處各類矛盾糾紛1598起，其中重大疑難糾紛128件。他本人參與主持調解矛盾糾紛344起，處理群體性突發事件35起。

自2012年開播以來，徐洪參與錄製了200多場節目。《法制日報》和《黨員生活》雜誌分別宣傳報道了他的動人事迹。2007年以來，司法所連續被省市授予人民調解工作、社區矯正工作先進集體，2009年被授予全省“首批規範化司法所”、全市“群眾滿意的基層站所”、2010年記集體三等功一次。他個人榮獲2008年全省司法行政系統先進個人、2009年司法部“我為和諧作貢獻”人民調解主題實踐活動先進個人、2010年武漢市十佳司法所長、2011年武漢市“五一勞動獎章”、省百佳調解員、2012年武漢市“創先爭優優秀共產黨員”、省“十佳調解員”特別貢獻獎、司法部“全國人民調解能手”等榮譽稱號。

2010年武漢市“十佳司法所長”

2011年武漢市“五一勞動獎章”、湖北省“百佳調解員”

2012年司法部“全國人民調解能手”、湖北省“十佳調解員”特別貢獻獎、武漢市“創建爭優優秀共產黨員”

基層社會管理人系列報道之“金牌調解員徐洪”——讀懂人心就能做好工作

（稿件來源：法制日報社會管理）

武漢市武昌區水果湖街，湖北省委、省政府所在地，被稱為“楚天第一街”。

武昌區司法局水果湖司法所，辦公地距省委、省政府500米左右，所長徐洪被稱為“金牌調解員”。

作為“楚天第一街”的司法所“掌門人”,徐洪承擔的壓力遠超普通司法所長。統計顯示，這三年，水果湖司法所受理各類矛盾糾紛1612起，調解成功1598起，成功率為99.1%,其中調處重大疑難糾紛128件。

“那兒，就是當初發生火災的那棟住宅樓所在地。”指著水果湖新景點“楚河漢街”旁的一處在建工地，徐洪告訴《法制日報》記者,2010年2月15日，農曆大年初二，凌晨時分，緊鄰省委機關的武重四街坊發生火災，導致20戶人家過火,1人死亡、3人重傷。死者是一位老婆婆。

綜合現場勘驗及死者家屬的詢問筆錄，消防部門認定，起火原因是老婆婆所用電熱毯短路。火災發生后，政府部門及時介入處理，妥善安置了受災群眾。

事發后第3天，矛盾突現。擔心被其他住戶索賠，死者家屬扯著橫幅、捧著遺像堵住省政府大門，認為是政府救援不及時導致家人死亡，要求巨額賠償。

湖北省市區三級迅速啟動應急機制，徐洪被任命為主調人。

怎麼調？這成了徐洪面臨的最大難題。“再大的事，說白了，也逃不出幾招：先找出矛盾癥結，然後設法攻破。”說起兩年前調處的經過，徐洪顯得很“輕鬆”。

走訪消防部門、了解受害人家中情形，徐洪漸漸找到了調解的路子。“首先，拿到現場勘驗和詢問筆錄，用鐵的事實讓死者的兒子心服口服——這是他們自家用電不慎引起的，政府沒有責任；其次，說服死者的兩個女兒，火災是用電不慎引起，但她們的哥哥是盡了最大努力救母親，沒能成功，消除他們家庭內部的矛盾。”

“這起突發性群體事件，解決起來其實挺簡單，原因就在於抓住了當事人的心理，你把他的心讀懂了，還有什麼矛盾不能握手言和、皆大歡喜呢?”徐洪說。

“我們小徐，可以說是把司法行政工作當成了一門‘學問’來研究，加之他那股子鑽勁，我想他工作做不好都難。”武漢市武昌區司法局局長程革這樣評價與自己共事多年的徐洪。

除了讀懂調解雙方的心理，徐洪照樣也善於讀懂社區矯正對象的心理。而在水果湖街，社區矯正對象也帶有“楚天第一街”的色彩：現有56名社區矯正對象中，有一半以上是職務犯罪。

怎麼管好這些曾經的“高官”?

針對轄區社區矯正對象中職務犯罪多的情況，徐洪給所里定下規矩：讓這些過去的“老領導”們發揮各自特長，懂電腦的就幫著修修電腦、會寫毛筆字的就幫社區寫寫畫畫，參加些力所能及的社會公益勞動。

“過去他們都是領導幹部，一下子成為罪犯，心理上會有很大落差。他們很多人回來不願與人接觸。在水果湖，熟人又多，在街上沒準就會碰到自己以前的同事或下屬，面子上過不去，往往‘宅’在家裡。”徐洪說，這與推行社區矯正的初衷完全不相符。

為此，徐洪經常與社區矯正對象談心聊天，幫他們消除心理陰影。

“你讀懂了他們，他們自然就會配合你、協助你，你的工作當然也就能夠做好、做出水平。”徐洪說。

於2010年10月25日開始，開始擔任湖北衛視《調解面對面》、湖北電視台《調解現場》兩檔欄目的主力調解員。以和藹可親的態度，聰明睿智的口才，豐富的法律知識，靈活多樣的技巧，贏得了當事人和觀眾的認可與讚許。

當百依百順過膩的時候，需要傷害；當傷害過頭的時候，需要百依百順。你的這種狀態讓我想起一種物理名詞，叫遊離，所以你不可能跟任何一個人真正融合。

跟老婆講道理的丈夫就是一個笨丈夫

打人可以，你要看打出了藝術，打出水平、打出愛。

天地之間有桿秤，那秤砣是老百姓，我就是那秤砣！我能稱出你們心中的分量！

如果說，幸福是擁有三妻四妾的話，那樓下的大公雞最幸福，我們是人啊，我們可不是公雞啊。

現在你犯錯在前，你的前妻緊隨其後，你就受不了啦！我可以干背叛你的事，你不能幹背叛我的事！你憑什麼有這個權利啊？

人們常說，調解員是消防員，沖在維護社會和諧穩定的第一線。可我覺得，我們更是人民群眾的連心橋，當人們為了利益發生衝突，當人與人之間的感情受到磨難，我們始終用真誠和愛心，喚回失落的真情，讓人民群眾都能幸福安居。

在我們司法所的榮譽牆上，還有許許多多這樣的錦旗，每一面錦旗的背後都有著一個感人至深的故事，我何其有幸，能參入到這許許多多的感人故事裡，陪伴他們走過那一段段風雲歲月。在別人的故事裡，在自己的工作中，感動別人的同時，也感動自己，洗鍊自己，升華自己。感謝群眾對我信任，更感謝這個時代，賦予了我這項光榮而神聖的使命！