辦公託管
辦公託管
2、業務範圍的全面性。物業組:主要針對客戶後勤物業管理,提供全面的解決方案。綠化園藝(1)
“辦公託管”就是為每一個客戶量身定做企業服務方案,聯合強大的供應商網路為客戶提供全面的後勤託管服務。
“辦公託管”為供應商及客戶搭建一個全新整合平台,集結跨行業、跨品牌的眾多供應商(即“後勤物聯網”),依託專業的項目團隊為客戶提供包括辦公用品、辦公一體化、物業、園藝、餐飲、保險、金融、通訊等項目(即“後勤集承”)的全方位後勤託管服務。
通過託管服務將客戶從繁雜的日常採購、後勤管理中解脫出來,管理並解決其除主營業務之外的所有工作,從而在根本上幫助企業優化人員配置,提高管理效率,縮減成本。
該概念由浙江九好集團率先提出並踐行。該公司提出該概念后,通過長期探索及經營,相繼提出“後勤物聯網”、“後勤集承”、“後勤管理專家家”、“大後勤時代”等相關概念。此外,仁通科技、立思辰等本土企業有類似性質的模式。
下面這個定義可參考:是指託管服務企業以“後勤管家”的角色為客戶企業提供日常辦公所需的服務工作,結合客戶企業本身辦公後勤事務實際情況,制定相應的系統的集成解決方案。從而節省客戶企業行政或採購人員的辦公後勤運營成本;轉嫁部分未知風險(採購),最終提高企業後勤系統的整體運行效率。
1、免費的前期後勤管理諮詢服務。
辦公託管項目正式實施前,九好將免費對客戶進行全面的諮詢指導,安排資深後勤管理專家作顧問分析。
2、業務範圍的全面性。
辦公託管以平台形式,整合了多領域供應商,為客戶提供全面打包式的後勤託管服務,服務範圍涵蓋後勤的方方面面,客戶只需找到九好一家就可以得到全面的後勤服務。
3、項目團隊的專業性。
辦公託管並非簡單的產品銷售,它的核心是服務,是為客戶解決實際問題,倡導服務的專業性,追求服務的深度與廣度。九好集團為此配備了項目所需的各領域專業人才,做到專心做專業,專人辦專事。
4、方案製作的針對性。
九好為每一個辦公託管的客戶量身定做服務方案,是基於每一個客戶的自身特色及需求而制定的。每一個客戶都將得到一份屬於自己並符合企業實際的項目方案。
5、託管流程的系統性。
九好的辦公託管摒棄了單兵作戰的傳統模式,採用的是產業鏈似的操作模式,從最初的方案承接,到方案製作,再到方案實施以及之後與之相關的維修維護,採用的都是流水線系統性服務,環環相扣。
6、全面優質的供應商網路。
“後勤物聯網”模式集結眾多供應商,跨行業跨品牌,讓客戶享受一站式採購服務,客戶可根據自身需求在九好平台上對供應商進行各種組合與調整。同時,九好制定了完善的供應商監督審查機制,幫助客戶從繁雜的市場里挑選出行業優秀供應商,使客戶避免跑千家找一家的重複工作,並在其對客戶進行服務的過程中進行監督。
7、雙重售後物流保障。
售後保障:作為客戶的後勤管家,九好集團會在項目服務中全程監管供應商的服務品質,為客戶提供供應商+九好集團雙重售後保障。物流保障:除供應商物流保障后,九好集團自身具備強大的物流配送能力,按解決方案備貨,及時快速地配送能力,保障貨物在指定時間內準確送達;7天24小時全天候客服熱線,保證15分鐘響應,3工作小時內到位。
8、規模化操作的價格優勢。
單一公司或單一項目品種因為購買量問題無法取得價格優勢,九好的辦公託管可以藉助龐大的後勤集承達到一個規模化需求,從而使每個客戶都可以享受到規模化操作后的價格優勢,做到真正的省錢。
9、附加的增值服務。
● 無紙化辦公管理與安排,實現低碳環保辦公;
● 定期對客戶設備使用人員進行培訓,規範操作,延長設備使用壽命,降低成本;
● 每月提供採購分析報表,合理安排辦公用品庫存,做好成本控制。
目前,辦公託管同行間提供的服務內容具差異性,側重點、服務內容及覆蓋面不同。譬如:仁通科技與立思辰以技術服務為主,九好集團則是管理服務為主;仁通科技紮根成都,九好集團與立思辰則實現了輻射全國的經營模式。
服務內容:一體化組辦公用品組保險組餐飲組物業組園藝組通訊組禮品組金融組印刷組
一體化組:主要針對辦公託管類業務,其業務內容涵蓋了辦公硬體等方面的全部需求。
IT電腦⑴設備配置⑵安裝維護⑶系統管理⑷人員培訓網路、設備⑴設備配置⑵安裝維護辦公設備耗材⑴設備 配置⑵租賃服務⑶耗材全保服務⑷安裝維護
辦公用品組:主要針對辦公用品採購業務,滿足代購、配送及節約管理要求,解決客戶辦公所需。
辦公桌面系列文件管理系列文具系列裝訂系列
保險組:根據客戶自身各類保險需求,為客戶提供設計各險種的保險服務方案。
財產險⑴機動險(2) 企業財產險(3) 水險人身險(1) 意外險(2) 人壽險
餐飲組:主要針對客戶的員工餐,業務範圍包括食堂承包、工作餐配送等
團膳自助餐團膳套餐高檔自選餐
物業組:主要針對客戶後勤物業管理,提供全面的解決方案。
1. 企業後勤物業(1)保潔清潔服務(2) 宿舍管理(3) 維修維護服務(4) 清洗服務(5) 特約服務
園藝組:以客戶園藝綠化為中心,業務涵蓋了企業對園藝項目內的全部需求。
綠化園藝(1) 綠化養護(2) 植物租賃(3) 花木代購(4) 園藝環境設計辦公環境配置(1) 辦公傢具配置(2) 安裝維護
通訊組:根據客戶的人員情況視通訊使用情況,制定客戶全年通訊保底費用。
禮品組:根據客戶不同的用禮需求,制定相應的禮品方案。
商務禮品服務禮品定製禮品
金融組:資金擔保小額貸款等
印刷組:畫冊名片包裝定製
差旅組:酒店預定 機票預定
宣傳組:1. 會務組織2. 廣告發布