新一佳超市有限公司

2003年10月3日，中共中央總書記、國家主席胡錦濤視察了新一佳商場並作重要指示：“要學習國際大型超市的先進經驗，要有強大的物流配送系統，要堅持搞好供應，要擴大規模，搞連鎖經營，不斷提高競爭力，在競爭中做強做大。”總書記的到來使公司倍受鼓舞，更加堅定全心全意為人民服務的信念，信心百倍地為我國的商業現代化作出貢獻。

全國營業額將近175億元，位居全國商業連鎖企業第十七位。展望未來，新一佳將一如既往地堅持“全心全意為人民服務”的宗旨，力爭成為中國零售業最好的企業之一，為我國的民族品牌和商業現代化做出貢獻。

大型連鎖超市是新一佳的主營業態，十餘年來，新一佳超市各分店始終堅持“全心全意為顧客服務”的理念，樹立“顧客就是上帝的”服務理念，為顧客提供“安全、新鮮、乾淨、豐富”的商品以及一站式的購物享受，成為了社區居民最值得信賴的消費場所。

新一佳還大力發展百貨商場這一經營態勢，主要是引進一批具有較高競爭力的專業經營者，與超市的商品形成一定程度的互補，從而更好地滿足不同消費者的購物需求，進一步提升社區居民的消費素質，提高居民的生活質量，為構建和諧消費環境作出更大的貢獻。

2007年，新一佳引入OUTLETS時尚名品折扣店模式。這一模式的最大特點就是推行時尚購物和休閑購物兩大理念，來自世界各地如百麗、ELAND、ADIDAS等知名品牌紛紛進駐，成為當代年輕人熱切追捧的消費場所之一。

銷售額將近176億元，位居全國商業連鎖企業第十七位、廣東省第二位。

[我們的願景]：成為社會尊重、顧客滿意的百年老店；

[我們的使命]：振興民族商業，滿足顧客需求；

[我們的核心價值觀]：誠實、敬業、尊重、共贏；

[我們的企業精神]：艱苦奮鬥、團隊合作、追求卓越；

[我們的經營理念]：創新、服務、滿意、第一；

[我們的服務宗旨]：我們一切的努力是為了顧客的滿意；

[我們的經營宗旨]：新鮮、乾淨、豐富、便宜；

[我們的誓詞]：今天，我們滿懷自信和熱情，保證讓顧客得到100%的滿意，我們要熱愛商場，熱愛商品，熱愛同事，發揚奉獻、拼搏精神，不怕苦，不怕累，為達到我們的目標而努力奮鬥；

[我們的工作準則]：1、講禮貌；2、勤報告（交流信息、及時答對、共享信息）；3、調查、了解顧客需要；4、尊重供應商；5、教育、指導、培養員工；6、用具體行動為社會做出貢獻；7、樹立明確的經營思想（新鮮、乾淨、豐富、便宜）；8、開動腦筋、出謀劃策、博採眾長、創新一體；9、虛心學習、不恥下問；10、培養適應市場要求的靈活性。

1996年暑假，新一佳與全國學聯、全國少工委舉辦“全國青少年科技夏令營——深圳分營”活動；1996年9月，組織寶安區30年教齡的老教師在寶安店舉行座談會，並遊覽世界之窗；

1997年，新一佳舉辦一系列活動迎接香港回歸；

1998年10月，與都之都大酒店舉行“洪水無情人有情，特區災區心連心的賑災義演義賣”活動，籌集善款10萬元。同時，參加區文化局賑災義演，現場捐資10萬元；

2000年12月31日，舉辦少兒書畫大賽支持北京申奧；

2001年3月，與前進工商所及技術監督局共同舉辦“綠色消費、打擊識別偽劣商品”活動；

2001年12月，新一佳布吉中心廣場店先後捐款7萬餘元在布吉鎮成立“見義勇為”基金；

2004年12月，新一佳捐款1萬元幫助江西熊女士走出困境；

2005年1月，新一佳向東南亞海嘯災區捐款10萬元；

2006年5月，新一佳出資100萬在深圳外國語學校設立“新一佳獎教獎學基金”；

2007年，新一佳出資20萬在興寧市葉塘鎮中心小學建設教學校；

2008年1月30日，新一佳“抗擊冰雪愛心之旅”啟動，公司向受災群眾無償捐贈100萬的救災物資；

2008年5月15日，新一佳配合商務部組織420多萬元救災物資運往汶川地震災區，並組織員工捐款超過100萬元；

2008年6月4日，李彬蘭董事長在湖南長沙傳遞奧運聖火；

據國外調查顯示，企業選擇物流外包主要是因為可以節省10%～20%的成本，其減少的平均量達到了總資產的18%。2002年7月12日新一佳超市有限公司與招商物流集團簽訂合同，新一佳把物流全部外包給招商物流集團，實行物流的外包。

新一佳超市有限公司成立於1995年，公司創辦以來始終堅持“創新、服務、滿足、第一”的經營理念，以“走進社會服務街坊”為宗旨。極大地滿足顧客“一站購齊”的購物需求。據了解，2003年該超市銷售總額為59億元，列為廣東省內主要零售企業排名第二，在全國連鎖商業排名第15位。2004年被國家商務部定為重點培養的20強商業企業之一。

新一佳戰略是立足深圳，鞏固廣東，輻射全國，連鎖經營，早日跨入全國零售業十強，樹立中國民族商業知名品牌，吸取中外商業管理精髓，引導民族消費時尚。該超市百貨部將進行全方位的改造升級，在原有的各店形象的基礎上，引進一批新的國內外知名品牌，以提高公司的整體競爭力。

首先，選擇自營還是外包應由企業的規模和性質所決定的。自營物流需要大量的資金、技術、專業人員，如果企業屬於中小型企業，可能不具備這些資源，因此，就沒有必要自營物流，擱置大量的資金在物流方面。其次，物流成本占企業總成本的比重。當物流成本佔總成本較高時，說明企業的物流存在一定問題、選擇高品質，能提供物流一體化服務的第二三方物流，可以提高物流管理水平，降低物流成本。新一佳超市有限公司成立於1995年，剛成立時，由於規模與資金的限制，還要集中精力提高核心競爭力，所以新一佳實行物流外包。

新一佳實行物流外包，可以緩解資金的壓力，更自由地協調生產運作，集中精力開展核心業務，還可以獲得企業不能提供的物流服務，降低物流設施和信息網路滯后對自身的影響。第三方物流具有信息網路和服務的優勢，因此，物流外包可以減少公司的運營成本，可以減少固定資產的投資。

新一佳物流外包產生的主要問題是企業不能直接控制和掌握物流職能，不能保證供貨的準時化，降低了公司的服務水平。在連鎖零售終端的競爭日趨激烈的今天，物流將是企業利潤的主要來源，實施物流外包就是把“第三利潤源”讓給了第三方，減少了自己的利潤，不利於企業的發展壯大。

經過一段時間的的物流外包，新一佳逐漸認識到物流外包的弊端，在物流戰略上實現了重大的轉變，開始由物流外包向自營物流轉變。2006年9月10日湯群生成為新一佳自營物流總經理，實現集中收貨、集中配送、集中結算的一站式流程。

新一佳採用自營物流是符合其自身發展要求的明智選擇

新一佳超市有限公司自成立以來，經過了十幾年的發展，隨著連鎖店鋪數量的增加和銷售額的不斷增長物流配送逐漸成為企業發展的“瓶頸”。剛開始新一佳把物流外包給招商物流集團，隨著新一佳規模的不斷擴大，物流外包的缺點逐步顯現，客戶對新一佳的服務要求也不斷提高，為了提升企業自身的服務水平，提高企業的競爭力和知名度，新一佳把物流開始向自營轉變，新一佳自營物流通過一站式流程，實現了商品供貨的配送中心化，這正是新一佳自營物流的精髓。

由於將商品集中保管、流通加工，按各個門店的需求配貨，統一配送，實現了“最少環節、最短運距、最低費用、最高效率”，大大提高了經濟效益，節約了物流成本，從而提高了競爭力。採用自營物流對新一佳的影響主要表現在以下幾個方面。

1.採取自營物流掌握了物流的控制權

對於企業內部的採購，製造和銷售環節，原材料和產品的性能、規格、供應商以及銷售商的經營能力，企業自身掌握最詳盡的資料。可以運用自身掌握的資料有效協調物流活動的各個環節，能以較快的速度解決管理過程中出現的問題，獲得供應商、銷售商以及最終顧客的第一手信息，以便隨時調整自己的經營戰略。

2.盤活企業的原有資產

新一佳選擇自營物流可以在改造企業經營管理結構和機制的基礎上盤活原有物流資源，帶動資金流轉，為企業創造空間利潤，從而提高新一佳的競爭力。

3.降低交易成本

實行物流外包，由於信息的不對稱性，新一佳超市無法完全掌握物流服務商的完整、真實的資料。自營物流可以使其通過內部行政權利控制採購和產品的銷售，不必)為運輸、倉儲、配送和售後服務的傭金問題進行談判，避免多次交易花費以及交易結果的不確定性，降低交易風險，減少交易費用。

4.提高企業的品牌價值

新一佳自建物流系統，能夠自主控制營銷活動，可以掌握最新的顧客信息和市場信息，並根據顧客需求和市場發展動向，及時對戰略方案作出調整。

5.提高了服務水平

新一佳採用自營物流，可以時刻了解和掌握物流的各個職能活動，及時地提供客戶所需產品，減少了缺貨損失的成本，對客戶提供個性化服務，從而提升了自己的形象。

6.減少物流成本

新一佳實行自營物流，可以減少自身的物流成本，同時新一佳還可做第三方物流，可以減少在配送過程中的單程運輸，從中獲取更多的利潤，從而提高經濟實力，擴大了規模，進而提高了新一佳在零售企業的競爭力。

1995年

深圳市技術監督局　<不經銷偽劣商品商店>；

1996年

深圳市寶安區愛國衛生委員會　<愛國衛生服務獎>；

深圳市貿易發展局　<文明服務獎>；

外來人員法制教育辦公室　<深圳市寶安區外來人員法制教育先進單位>；

深圳市人民政府　<信譽好商店>；

深圳市寶安區人民政府　<尊師重教先進單位>。

1997年

深圳市人民政府　<信譽好商店>；

深圳市貿易發展局　<零售商業企業銷售大戶>；

廣東省政府　<誠信店>；

深圳市政府　<信譽好商店>；

深圳市技術監督局　<不經銷假冒偽劣商品商店>；

深圳市貿易局　<深圳市十佳商業文明企業>；

深圳市貿易局　<商業零售企業銷售大戶>。

1999年

深圳市寶安區愛委會　<愛國衛生先進單位>；

2001年

深圳零售行業協會、深圳商報　<深圳2001年度消費者喜愛的名牌商場>；

深圳寶安區愛委會　<愛國衛生先進單位>；

2002年

深圳市衛生局　<食品衛生先進單位>；

深圳市人民政府　<工商業百名優秀企業>；

中國商業聯合會　<全國商業服務2002年優質服務月活動先進單位>；

廣東省經貿局　<廣東省流通龍頭稱號>；

深圳寶安區　<雙愛雙評先進單位>；

長沙開福區　<衛生示範單位>；

深圳工商局授予　<重合同守信用單位>；

深圳市政府授予　<綠色菜籃子工程單位>；

2003年

深圳市寶安區消費者委員會　<消費者信得過商場>；

深圳市零售行業協會　<深圳2002年度消費者喜愛的名牌商場>；

南通市崇川區政府　<百萬納稅大戶>；

徐州淮西市政府　<20強優秀企業>；

榮獲《全國誠信單位光榮榜上榜企業》；

榮獲最具潛力的十大商標；

2003年深圳系列主力商場民意測試中十大人氣商場。

2004年

2004年1月被深圳市貿工局授予“深圳市工商領域百強企業”稱號；

2004年3月，被廣東省連鎖經營協會授予“廣東省連鎖商業誠信經營超級市場”稱號；

2004年3月榮獲“最具影響力的深圳知名品牌稱號”；

2004年3月，新一佳內刊被評為“中國企業優秀內部刊物二等獎”；

2004年6月，深圳市民營工委授予新一佳黨支部“先進黨組織”榮譽稱號；

2004年7月，新一佳被國家商務部確定為重點培育的重點培育的全國20家大型企業集團之一；

2004年7月，被深圳市紅十字會授予“榮譽單位”稱號。

2005年

1月18日，新一佳被深圳市貿工局授予“商貿流通20強企業”之一；

3月，我司被廣東省連鎖經營協會評為“顧客喜愛的連鎖店”；

4月，我司獲深圳市“行業十強”榮譽稱號；

5月，我司被《人民日報》社新聞信息中心評為“2004-2005年度全國誠信單位光榮榜”上榜單位；

7月6日，我司被深圳市零售商業行業協會評為“熱心支持行業工作優秀企業”；

12月，新一佳榮獲《深圳商報》頒發的“深圳名片”榮譽稱號。

2007年

1月，新一佳獲得“2006全國食品流通百強骨幹企業”稱號；

1月28日，新一佳獲“2006年深圳企業100強”稱號；

1月30日，新一佳獲“1996-2006廣東商業十年傑出超市稱號”，李總裁獲“1996-2006廣東商業十年最受尊重商業領袖”稱號；

2月，成都雙流店獲雙流縣“消防工作先進單位”稱號；

3月9日，國家農業部副部長牛盾視察新一佳岳陽光宏店；

3月，國家商務部公布2006年全國商業流通業銷售排名，新一佳以142億銷售額位居排行榜第十五位；

3月，新一佳獲深圳市“闖天下先鋒企業”稱號；

3月，新一佳獲深圳市首屆零售業技能大賽第三名；

6月10日，新一佳召開湖南戰略合作新聞發布會；

6月16日，新一佳國際商學院學員座談會在深圳舉行；

7月3日，新一佳2007屆國際商學院在深圳開學；

7月6日，新一佳舉辦“奧運火炬”傳遞活動；

7月25、26日，李總裁參加“深圳優秀企業湖南行”活動；

7月26日，新一佳獲“零售十年·優秀名牌商場”稱號，李總裁獲“零售十年·推動零售業進步的十大人物”稱號；

8月6日，新一佳2007年民兵隊伍大檢閱活動在深圳信義店舉行；

8月8日，深圳市委副**、市長許宗衡到新一佳視察指導工作；

8月8日，新一佳華中區物流配送中心啟用；

8月，新一佳獲得深圳市“民營領軍標桿企業”稱號；

9月23日，新一佳獲“全國食品安全示範單位”稱號、李彬蘭總裁被授予“全國食品安全管理優秀企業家”稱號；

12月，新一佳獲深港零售榜暨歡樂購物季“方便民生、貼心服務的百貨超市”稱號；

12月，12月28日，“銀聯標準牡丹新一佳信用卡”正式發布。

2008年

1月11日，李董事長獲“中華女企業家愛心人物獎”稱號；

1月12日，新一佳獲“2007年深圳企業100強”稱號；

3月，國家商務部公布2007年全國商業流通業銷售排名，新一佳以168億銷售額位居排行榜第十四位；

6月，新一佳環保購物袋獲“最具實用功能性作品獎”；

6月，李董事長獲“積極支持黨建工作企業家”稱號；

9月下旬，新一佳蟬聯“全國食品安全示範單位”，這是超市行業首家蟬聯此榮譽的企業；

11月8日，郭宛能、陳光輝獲中國連鎖經營協會“金牌店長”稱號；

11月18日，新一佳獲授“廣東商業三十年開拓型企業”稱號，李彬蘭董事長獲授“廣東商業三十年貢獻人物”稱號；

12月5日，新一佳獲“廣東省民營百強企業”稱號；

12月中旬，新一佳獲評“廣東商業服務業改革開放30周年傑出貢獻企業”稱號。