浙江綠城物業公司

公司是中國物業管理協會會員單位，董事長兼總經理李海榮女士是該協會的常務理事,同時也是杭州市物業管理協會副會長。

公司於1999年4月實施ISO9002質量管理體系標準，同年9月通過上海質量體系審核中心認證審核;

2002年7月又通過2000版ISO9001質量管理體系審核，並通過美國權威認證機構RAB認證。

2008年5月按ISO14001:2004標準建立、實施、保持環境管理體系，同年11月通過上海質量體系審核中心認證審核。

2007年，綠城集團首創的園區生活服務體系獲國家建設部（後來的住建部）城市管理進步獎，綠城物管公司也隨之推行涵蓋“健康、文化教育和居家生活”三大體系的園區生活服務體系建設。三年來，該體系建設已經得到國家住建部、中國物業管理協會的高度讚揚，也取得了廣大業主的普遍認可。 2010年5月，園區服務體系課題順利通過國家住建部評審驗收。

公司設有總經理辦公室、財務部、人力資源部、質量管理部、保安部、企業策劃部、文化部、企業發展部、工程技術部、維修中心、保潔中心等部門和52個管理處，並在北京、安徽、上海、湖北、湖南、河南和浙江紹興、舟山、嘉興、慈溪、金華、寧波等地設立15個分(子)公司。

目前，公司接管物業的類型有別墅、多層公寓、小高層公寓、寫字樓、酒店式高層公寓、學校等，介入諮詢和接管物業的總建築面積達2040萬平方米。已成為國內介入諮詢和接管面積最大、類型最多、覆蓋區域最廣的一流物業管理企業之一。

綠城物業服務集團有限公司成立於1995年3月，隸屬於綠城控股集團，註冊資金5000萬，具有國家一級資質。綠城物業服務集團有限公司是一家集物業服務、房屋置換、房地產諮詢、電梯維保、保潔家政、安保服務、園區生活服務、健康服務、園林綠化、景觀設計、室內裝飾、文化創意、酒店管理、老年公寓、老年教育、空調維保、房屋服務、汽車服務、通訊科技、培訓學校等專業服務為一體的大型綜合性物業服務企業。公司是中國物業管理協會、浙江省房地產業協會、杭州市物業管理協會副會長單位，董事長李海榮女士均擔任協會副會長。

公司目前設置行政管理、運營管理、財務管理、企業發展及園區服務5個管理中心、審計部、秩序維護總部2個部門，設立聯營公司11個、專業公司12個、職業培訓學校1個,分子機構達100餘家，擁有員工2.5萬餘人。公司實施“立足杭州、面向浙江、走向全國”的發展戰略，在不斷鞏固浙江省內物業服務行業領先地位的基礎上，積極加強在浙江、江蘇、安徽、福建、江西、山東、上海、廣西、海南、河北、北京、天津、內蒙古、湖北、湖南、河南、遼寧、雲南、重慶、寧夏、新疆等省市、自治區已布點省市的地位，同時進一步拓展長三角、環渤海等地的物業市場。目前公司已經進入全國120餘個城市，接管物業的類型涵蓋別墅、公寓、商務寫字樓、城市綜合體、安置房、銀行、學校、政府辦公樓、博物館、產業園、足球基地等。公司接管及諮詢服務項目近700餘個，總建築面積1.2億平方米，總戶數23萬餘戶。已成為全國同行業中涉及物業類型最多,涉足區域最廣,接管、代管及諮詢服務面積最大的物業服務企業之一，被杭州市房地產管理局定點為“杭州市物業管理教學示範基地”。

公司於1999年建立、實施並通過ISO9002質量管理體系認證；2008年建立、實施並通過ISO14001:2004環境管理體系標準認證；2010年完成ISO9001：2008質量管理體系標準換版。2010年建立、實施並通過GB/T28001：2001職業健康安全管理體系標準。

公司從日常事務到核心業務的管理實現了辦公自動化應用程序，不僅提升了企業的工作效率，更改善了服務品質。2010年6月30日公司開通了綠城全國24小時客戶服務熱線，可滿足全國23萬餘戶業主的聲訊服務需求，它與公司各服務體系有機結合，有效地搭建了與業主和客戶的溝通平台，既能提供更優質的產品服務，也提高了客戶忠誠度，實現公司規模和綜合實力的迅速提升。

公司致力於綠城園區生活服務體系的建設，《綠城園區生活服務體系研究》課題已於2010年5月順利通過國家住建部驗收，標誌著綠城園區生活服務體系將房產品開發理念率先從“品質房產”營造轉變成為“品質生活”創造，對於開拓物業管理的服務領域，加快服務業發展具有積極意義，從研究層面奠定了體系在全國推廣的理論基礎。目前，公司已在交付住宅項目全面實施綠城園區生活服務體系，以更好地幫助業主盡享品質生活、實現理想居住的夢想。同時，公司為綠城在建、新建項目提供系統的體系構建顧問諮詢服務。

18年來，公司秉承綠城集團“真誠、善意、精緻、完美”的核心價值觀，為廣大業主提供親情化和充滿人文關懷的服務。2008年公司榮獲“中國優秀物業服務企業服務規模TOP10”第二名，2009年榮獲“中國物業服務百強企業服務規模TOP10”第二名，2010年榮獲“綜合實力百強企業”第五名。2011年榮獲“綜合實力百強企業”第二名和“中國物業服務百強滿意度領先企業”第一名。2012年榮獲“2012中國物業服務百強企業服務規模TOP10”、“2012中國物業服務百強企業服務質量TOP10”第二名、2012中國特色物業服務領先企業”第一名，連續第三年榮膺“中國物業服務客戶滿意度”第一名，躍居“中國物業服務百強企業”第二名，品牌價值達11.14億元。公司所管樓盤被評為全國物業管理示範住宅小區/大廈22個，被評為省級物業管理示範住宅小區/大廈36個，被評為市級物業管理示範住宅小區/大廈81個。業主滿意率達95%以上，實現了社會效益、經濟效益和環境效益的“多贏”。

服務改善生活，服務創造價值。18年成長曆程，綠城服務集團以“為員工創造平台，為業主創造價值，為城市創造美麗，為社會創造和諧”為企業使命，以日臻完善的人文、親情管理，先進科學的服務理念，致力於打造成為“中國最具完整價值的生活服務商”，為物業服務行業的健康快速發展做出新的貢獻。