天羅地網

締造中國企業發展神話！天羅地網B2B成立於2011年，短短兩年的時間，為中小企業提供面對面“顧問式”服務，獲得了超過6萬家中小企業客戶認可，並與IBM、聯想等世界五百強企業達成合作，現為中國最大的中小企業信息化服務商。天羅地網B2B在“誠信為本，長期服務”的經營宗旨指導下，堅持“一對一顧問式”優質服務，真誠服務每一名客戶，嚴謹對待每一個技術細節，“讓每個企業成為網際網路上主要的一個”的服務精神，得到中國企業界的廣泛認可；勇於肩負歷史使命的天羅地網B2B，屢次當選“企業用戶最滿意的網際網路應用服務提供商”和“企業用戶最滿意的綜合電子商務營銷平台”！天羅地網B2B深知，文化是推動企業發展的精髓所在！當“拼搏，讓我們成為主要的一個”！“信念是無堅不摧的力量！”成為每個天羅地網B2B人的具體行動時，她推動著我們一步一個台階的走向成功。天羅地網B2B引領行業發展趨勢，天羅地網B2B掌控著鑄就百年企業的力量！

目標使命 我們的使命是

——“讓每個企業都成為網際網路上主要的一個”

我們的目標是

——“創造IT服務一流品牌，做百年企業”

職業精神

——放棄自我意識，專註目標實現

誠信為本，長期服務

《服務是企業的生命線》

在當前激烈的市場競爭中，我們靠什麼制勝？靠什麼獲得客戶的忠誠度？是服務。我們一流的產品，只有通過我們良好的服務才能送到客戶身邊，才能為企業所接受。服務是引領企業不斷深入信息化建設的長期的過程。因此，我們在公司成立初期提出了“創造IT服務一流品牌”的目標和“一對一的顧問式服務”的服務方式。

服務是網路企業生存的基石

和傳統行業的產品不同，網路產品是虛擬的，服務便成了網路企業的生命線。客戶是我們的“衣食父母”，是我們的“主管部門”，客戶在接受我們服務的同時，也就在幫助我們發工資、付帳單，維持著企業的生命活力。我們沒有特權，也沒有特殊的資源，我們靠的是企業和個人的利益結合，靠的是企業中每個人維護自身和團隊利益的自覺願望，我們用誠信的服務贏得了客戶的支持和忠誠度。

服務創造企業的品牌

網際網路企業的成敗不取決於你從風險投資中拿來多少，不取決於你超強度的廣告投入和“免費”名目吸引了多少注意力，而取決於客戶對你服務的認同和從服務中切實獲得的利益，取決於對企業需求獨特的洞察力、良好信譽度、堅韌不撥的毅力、源源不斷的創造力和激情。

當企業的服務成為企業進步中不可缺少的因素時，當企業的品牌價值因其服務不斷地提升時，我們企業的成功也就是必然的。

服務要根據市場需要不斷創新

天羅地網B2B面向中小企業，提供企業進入信息時代所需的最基本服務。技術的飛速發展和市場的激烈競爭，不斷對網際網路服務提出更高更新的要求，客戶在取得進步后又有新的需求，他們的期望值也在不斷地提高。我們有幾千個客戶代表，使我們保持了對市場最敏感的觸角。市場和客戶的需求永遠是我們企業的方向，服務必須根據客戶和市場的需要不斷創新，網上網下服務結合，不斷地推出新的服務和產品，提高企業競爭力。

服務依靠的是整個團隊

我們提出“全員服務”的理念來提升我們的客戶服務質量，無論哪個崗位的員工，都既是向外部客戶提供服務的主體，也是享受內部提供服務的客體，是企業內部的客戶。管理者也是服務者，在知識經濟時代，人才成為公司發展的最主要因素，內部服務更需對人的關懷與愛護，營造相互學習、相互激勵的良好氛圍，提高企業凝聚力。對企業內部服務的內涵是協作，部門之間、員工之間應該是“不同求和”的協作精神。

我們提出“全員營銷、全員服務”的理念，旨在增強我們全體員工的生存競爭意識。在今天的網際網路市場上，制勝的唯一法寶就是為客戶提供一流的服務。

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