權衡

曾賢明翻譯的書籍

你喜歡到電影院看電影,還是從網上下載觀看?

為什麼你會那麼頻繁地使用手機簡訊,而不是直接打電話?

為什麼那麼多的人喜歡買CD唱片,而不是免費下載?

你追求的究竟是便利性?還是美好的體驗?

為什麼刀鋒手機最終讓摩托羅拉一蹶不振?為什麼沃爾瑪在農村及城郊地區獨佔鰲頭,卻又逐漸敗走大型城市?為什麼星巴克在似乎即將戰無不勝之際,卻又步履蹣跚,難以為繼?

答案就在於,(用戶)感受(消費者體驗好壞與否)與(產品)便利性(獲得、購買產品的方便程度)之間存在著永無休止的較量。

作者簡介


凱文·梅尼,著有《大媒體潮》和《沃森傳:特立獨行者和他的IBM帝國》,長期擔任Conde Nast Portfolio撰稿編輯,《大西洋》、《連線》、美國國家公共電台撰稿人。他為《今日美國》撰寫技術產業方面的文章達20年之久。現下定居於華盛頓特區郊外。

圖書目錄


前言
第一部分 體驗度和便利性的博弈
導言
第一章 產品體驗度和便利性——你所不知道的
第二章 要體驗度,還是要便利性?
體驗度是什麼?
便利性是什麼?
技術效應
第三章 可以做得更好:走出體驗度與便利性的誤區
權衡與取捨
無主之地
體驗度幻覺區
第四章 便利性的追求:拍照手機讓攝影產業面臨實難
第二部分 為什麼輸?為什麼贏?
第五章 摩托羅拉成功的秘訣
第六章 沃爾瑪錯在哪裡?高便利性也會出錯?
第七章 報紙為什麼競爭不過網際網路?——走出體驗度的陷阱
第八章 星巴克如何擺脫困境?——體驗度與便利性的矛盾
第三部分 如何把體驗度和便利性運用到企業戰略中?
第九章 從體驗度和便利性中創新
第十章比爾·蓋茨為什麼會失敗?——體驗度與便利性的誤區
第十一章 想提高體驗度嗎?去讀哈佛大學吧!
第十二章 未來是報紙和書籍的天下,還是網際網路的天下
後記
致謝