公關英語

《公關英語》共分為6章50單元，內容包括公關禮儀、公關活動、企業傳播、業務談判、內部攻略、危機處理。從企業公關人的角度出發，內外事務一應俱全。每一單元既點撥職場禮儀，又在對話中展示說話辦事的技巧。做公關達人，如此簡單。

《公關英語》既可滿足行業英語培訓的需要，也可作為廣大從業人員的必備參考書。

序

Chapter 1 公關禮儀

Unit 1 儀錶著裝

Unit 2 肢體語言

Unit 3 見面寒暄

Unit 4 自我介紹

Unit 5 介紹他人

Unit 6 電話禮儀

Unit 7 電梯禮儀

Unit 8 祝賀與讚美

Chapter 2 公關活動

Unit 1 考察邀請

Unit 2 機場迎客

Unit 3 車內閑談

Unit 4 起居安排

Unit 5 公司介紹

Unit 6 安排參觀

Unit 7 正餐宴請

Unit 8 題詞祝酒

Unit 9 聯誼活動

Unit 10 旅遊觀光

Unit 11 贈送禮物

Unit 12 送別客戶

Chapter 3 企業傳播

Unit 1 前期聯繫

Unit 2 接待記者

Unit 3 現場答問

Unit 4 會後溝通

Unit 5 採訪活動

Unit 6 展銷會

Unit 7 產品推銷

Unit 8 廣告宣傳

Unit 9 贊助活動

Unit 10 社區活動

Unit 11 市場調研

Chapter 4 業務談判

Unit 1 產品優勢

Unit 2 價格談判

Unit 3 包裝問題

Unit 4 付款方式

Unit 5 訂貨下單

Unit 6 交貨裝運

Unit 7 業務代理

Unit 8 簽訂合同

Chapter 5 內部攻略

Unit 1 歡迎新人

Unit 2 交代工作

Unit 3 工作訓導

Unit 4 上級下屬

Unit 5 內部會議

Chapter 6 危機處理

Unit 1 處理投訴

Unit 2 表明態度

Unit 3 解釋原因

Unit 4 致歉賠償

Unit 5 抗議媒體

Unit 6 對外公布