非正式組織

非正式組織的要領是由美國行為科學家埃爾頓·梅奧(Elton Mayo)等人在進行了著名的霍桑實驗之後提出來的。

非正式組織是伴隨著正式組織的運轉而形成的。一些正式組織的成員之間的私人關係從相互接受、了解逐步上升為友誼，一些無形的、與正式組織有聯繫，但又獨立於正式組織的小群體便慢慢地形成了。這些小群體形成以後，其成員由於工作性質相近、社會地位相當、對一些具體問題的認識基本一致、觀點基本相同，或者在性格、業餘愛好以及感情相投的基礎上，產生了一些被大家所接受並遵守的行為規則，從而使原來鬆散、隨機性的群體漸漸轉變為趨向固定的一個體系，即“非正式組織”。

非正式組織一般沒有明確的組織機構或章程，其中的核心人物由於個人威望或影響力等而成為自然領袖，其思想基礎與行為準則往往是一些共同的習慣、觀點等，組織穩固性不強。主要以感情和融洽的關係為標準，要求其成員遵守共同的、不成文的行為規則。

非正式組織是不以人們意志為轉移而客觀存在的，其消極作用是難以禁止和取消的。由於非正式組織具有許多有利於正式組織的積極作用，正式組織的領導人應充分利用非正式組織，以達到培養集體意識的目的。

非正式組織有以下特點：

（1）由於人與人之間有共同的思想感情，彼此吸引、相互依賴，是自發形成的團體，沒有什麼明確的條文規定。

（2）非正式組織的最主要功能是滿足個人不同的心理需要，自覺相互地進行幫助。

（3）非正式組織一旦形成，即產生各種行為的規範，控制成員相互的行為，可以促進也可以抵制正式組織目標的達成。

（4）非正式組織的領袖並不一定具有較高的地位與權力，但他們具有現實的影響力。因為他們能力較強，或是經驗較多，或是善於體恤別人。

問題

非正式組織在管理上值得注意的問題主要有以下幾個：

(1)非正式組織的壓力會抵制正式組織的變革，非正式組織往往變成一種力量，刺激人們產生抵製革新的心理，發展組織的惰性。

(2)滋生謠言，謠言在非正式組織中，極易產生，以訛傳訛信以為真。

(3)非正式組織要求成員一致性的壓力，往往會束縛成員的個人發展。工作人員在其工作上特別儘力，必受到非正式組織中其他成員的認識，否則，不敢過分努力。

(4)操縱群眾，非正式組織的領袖，常利用其地位，對群眾施以壓力從中操縱。

(5)非正式組織的目標如果與正式組織相衝突，則可能對正式組織的工作產生極為不利的影響。

優點

非正式組織雖有些不良的作用，但管理者加以適當地運用，努力克服和消除它的不利影響，是有利於正式組織目標的有效實現的。

(1)彌補不足，任何一個正式組織無論其政策與規章如何嚴密，總難免出現漏洞，非正式組織可與正式組織相輔相成，彌補正式組織的不足。

(2)協助管理，正式組織通過建立和宣傳正確的組織文化，獲得非正式組織的支持，則可提高工作效率而促進任務的完成。

(3)加強溝通，非正式組織可使員工在受到挫折或遭遇困難時，有一個自我調整的通道，而獲得安慰和滿足，人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關係更加和諧、融洽，從而易於產生和加強合作的精神。

(4)糾正管理，非正式組織可促使管理者，對某些問題作出合理的處置，發生制衡的作用。