及時交貨率

這個指標實際上又分為兩個子指標，一個叫OTDD–On-time delivery to customer demand，一個叫OTDC–On-timedelivery to commitment。為什麼呢？道理很簡單，如果我是客戶，我這個周的原始需求是100，你只承諾我出貨80，而且也最終做到了80的出貨，那麼你的及時交貨率是多少呢？80/80=100%?80/100=80%?都對！100%是指OTDC，80%是指OTDD。OTDC100%表示，你承諾了，你完全做到了；OTDD80%表示你只是滿足了客戶80%的原始需求；總體來說，你滿足了80%×100%=80%OTD。還是這個例子，如果你承諾了80結果實際出貨只有60，那麼，OTDD=60/100=60%，OTDC=60/80=75%，OTD=60%×75%=45%。還有另外一種情況是，客戶需求100，承諾80，由於種種原因實際出貨90，那麼OTDD、OTDC、OTD各是多少呢？答案是OTDD=90%，OTDC=100%，OTD=90%。由此大家可以看出，OTD是個綜合指標，它反應了你滿足客戶原始需求的程度以及你履行承諾的程度，OTDD主要是看你交貨的靈活度，我要多少，你能夠給多少；OTDC則是我承諾了，我做到了，一旦做不到，OTDC就會變成一個懲罰性的指標，因為整體OTD就會減少。