消費者協會調解

《消費者權益保護法》第32條規定消費者協會應履行的職責，其第1款第4項規定: 消協“受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解”。其第34條第2項規定：消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以請求消協調解。從以上法律規定可以看出，消費者協會具有法定調解職能。