網際網路思維

《網際網路思維》是IBM軟體集團社交網路軟體實施組的優秀領導者羅恩·沙的傾力之作，是新商業模式與運營革命的行動指南。

本書是IBM軟體集團社交網路軟體實施組的領導者羅恩·沙傾力之作。

羅恩·沙領導全球35萬名IBM員工密切合作，以網際網路思維所帶來的革命性方法，提升著社交網路軟體的生產力。本書不是討論諸如用戶至上等網際網路思維的虛妄概念，而是給出了行動指南。如：怎樣分享社交網路體驗？在看似由烏合之眾組成的社交網路中，如何有效形成領導者並鞏固已經湧現的領導者的領導力，如何完成社交網路任務？如何找准受眾？如何構建社交網路的文化？如何讓每一個社交網路成員具有歸屬感和認同感？只有熟悉這個虛擬社會中的思維方式和規則，才能在新的商業模式中，如魚得水，在運營革命中立於不敗之地。作為網路社區管理者和開發者，你也許一直在孤軍奮戰，這本書將為你提供專業的行動指南。

羅恩·沙（Rawn Shah），IBM社交網路軟體開發團隊成員，他的主要工作是幫助IBM遍布全球的員工通過社交網路軟體提升他們的工作效率。他是IBM deve loper Works在線社區項目700萬成員的管理者，領導這個團隊通過多樣化的社交網路軟體不斷改進整個社交網路生態系統。在加入IBM之前，他曾從事過網站管理、程序開發等工作，是技術領域的作家和編輯，著有300多篇文章和6本書。

第1章 步步提升的社會計算

重塑我們的工作方式

小結

第2章 分享社交網路體驗

社交網路體驗建模

小結

第3章 社交網路環境中的領導力

社交網路環境治理與領導模式

領導模式類型

選擇領導模式

小結

第4章 社交網路任務：合作理念

社交網路任務的結構

社交網路任務的不同模型

小結

第5章 社交網路任務：創建和管理信息

推薦與評價

信息創建與分類

信息篩選

小結

第6章 社交網路生態系統與領域

實例分組

工具分組

劃分不同社交網路領域的受眾

小結

第7章 構建社交網路文化

定義社交網路文化

社交網路中的文化影響

小結

第8章 鼓勵社交網路成員參與活動

歸屬感與認同感

發展或鼓勵在線社區計劃

小結

第9章 在線社區與社交網路體驗管理

社區管理者的價值與特點

社區管理者的任務與責任

小結

第10章 衡量社交網路環境

你可以衡量什麼

衡量機制和方法

小結

第11章 社會計算的價值

定義社交網路環境結構

文化因素對社交網路環境的影響

社會計算與商業戰略