非正式結構

例如，當空中交通調度員正在協商增加工資時，他們使用的策略是服從且僅僅服從所有的正式規章，而不採用那些通常使用的、可以節省時間的非正式規則，結果工作效率嚴重降低。調度員的所作所為表明，單憑“照章辦事”並不是完成工作的有效方式。