鏈式溝通

機制簡單、速度較快的溝通

鏈式溝通又稱為直線型溝通,是指若干溝通參與者,從最初的發信者到最終的受信者,環環銜接,形成信息溝通的鏈條。特點是機制比較簡單、速度較快、有明確領導人、適合等級結構、滿意度低、失真度高。

簡介


在對鏈式溝通網路進行研究實驗中,有兩個成員作為端點,他們分別只能與他們的一個鄰居交談,從交談信息的意義上來說,處於鏈型兩端是不利的。其他三個成員從交談數上看是平等的,中間的那個成員可以同兩個鄰居直接交流。外在鏈型末端的人,他只能與另外一個交談,是最不滿意的。在一個組織系統中,它相當於一個縱向的溝通網路,代表一個企業中5個等級的上下級組織,彼此之間交流信息是採取上情下達和下情上報的形式。
在這種組織溝通網路中,上下級信息交流是採取主管領導和底層都屬無直接聯繫,通過中間層進行聯繫的方法。如果一個組織系統過於龐大,需要實行分層授權管理的正式組織,鏈式溝通是一種行之有效的方法。

優缺點


鏈式溝通的優點是:
1、傳遞信息的速度最快。
2、解決簡單問題的時效最高。
鏈式溝通的缺點是:
1、信息經過層層篩選,容易出現失真的現象,使上級不能直接了解下級的真實情況,下級不能了解上級的真實意圖。
2、各個信息傳遞者接受信息差異很大,平均滿意程度有很大的差距。
3、處於最低層次的溝通只能作上行溝通,或接收失真度較大的信息,造成心理壓力大,最容易產生不滿足感;每個成員的溝通面狹窄,彼此溝通的內容分散,不易形成群體共同意見,最低層次的溝通者與最高層次的溝通者難以通氣,不利於培養群體凝聚力