溝通目的

溝通目的

溝通目的是一種溝通術語,意思是通過溝通便於達到溝通者的目的。

主要內容


1.說明事物——陳述事實→引起思考→影響見解
2.表達情感——表示觀感→流露感情→產生感應
(希望得到一些好的感覺;或擺脫一些不好的感覺;在於相互之間感覺良好)
3.建立問候——暗示情分→友善(不友善)→建立問候
4.進行企圖——透過問候→說明(暗示)→達成目標

口頭語言


優點:思想共享,及時獲得反饋,進行充分交流,
缺點:不利於傳達詳細的信息,有時浪費時間。

書面語言


優點:正式,方便,可傳遞複雜信息,可以提供永久記錄,缺點:反饋慢,不利於評議,討論,進行充分的意見交流。

非語言


優點:真實,表達的內容更加有效,及時獲得反饋,缺點:不利於傳達詳細的信息

溝通技巧


1善於與交往者建立友善與良好的關係。
2善於聆聽,從而理解他人的觀點
3善於提出問題,以期獲得更廣泛的了解。
4善於把自己的觀點傳達給對方。

克服障礙


1,運用反饋;
2,簡化用語;
3,積極傾聽;
4,控制情緒5注意非語言提示。