情報反饋

人們從外界吸收情報，經過分析與綜合，作出決策，採取行動。若達到預期的目標，則繼續執行，否則要修改原決策或作出新的決策。科研工作者面對面直接交流情報的效果好，主要在於情報反饋及時。聯機情報檢索，由於採用人－機對話方式，查找人員就能根據反饋回來的情報，不斷修改檢索策略，達到最佳的查全率和查准率。情報工作作為一個系統運行過程，同樣需要依靠情報反饋，不斷進行自身調節，以提高其效率，這種反饋主要來自兩方面：一是外部的，即用戶對各類情報服務的評價、反映、意見和要求，另一是內部的，即情報工作各個環節中操作的統計數據。

情報反饋的渠道和方式很多。常見的一種，是建立各種工作記錄，如讀者登記簿、借閱單、複製單、諮詢提問單、意見簿等。還有其他一些方式，如發出調查表和記日記，直接走訪情報用戶或召開用戶座談會。對於大型情報系統，可設置專門的反饋渠道，建立縱橫交錯的反饋網路。

情報反饋要及時、準確、靈敏。只有這樣，才能隨時發現問題，及時糾正偏差，保持系統的正常運行。同時，也能為改進和完善系統的功能，提供科學的依據。在日常情報工作中，情報反饋已成為必不可少的一環。目前，正採用現代技術如計算機遠程聯機通訊和數據處理系統實現反饋。情報反饋正廣泛應用於情報系統的設計和管理，日益成為控制情報系統的有效手段。