微觀市場營銷

微觀市場營銷是一種企業的經濟活動過程，企業研究顧客的特點和需求，生產適銷對路的產品，從生產者流轉到目標顧客，使自己的產品、服務和營銷方案與地理、人口、心理和行為因素相適應，因此而取代了原先的標準化或大眾化市場營銷模式。

微觀市場營銷要求企業把自己的產品和營銷方案與地理、人口、心理和行為因素相適應，它因此而取代了原先的標準化或大眾化市場營銷模式。促使這種變化的原因有三點：

①世界大市場已慢慢地分裂為眾多更小的微觀市場；

②不斷改善的信息和市場調研技術也激發了微觀市場營銷的產生；

③零售店掃描器給零售商提供大量的市場信息，這增強了零售商對生產商的影響力。

最普通的微觀市場營銷形式之一是地域化，即使品牌、促銷手段適合於單獨的地理區域、市場，甚至居民區。除此以外，企業還對準了人口、心理及行為等微觀市場。例如，寶潔公司為它的佳潔士牙膏做了6種廣告，分別針對不同年齡和種族細分市場，包括兒童、美國人和西班牙人。為了佔領這些市場，寶潔運用了各種高效的傳播手段。

微觀市場營銷發展到極端就是大規模定製(Mass customization)，即在大量生產準備的基礎上，為個人進行專門設計以滿足每個客戶的要求。營銷人員正在試行一項新的制度，以期提供定製的產品和服務。這些產品和服務可以從旅館住宿和傢具一直羅列到成衣和自行車。例如麗茲一卡爾頓公司用電腦記錄了其28家飯店接待過的每一位客人的喜好。如果某位客人上次在蒙特利爾的麗茲飯店裡要了一個海綿枕頭，那麼幾個月甚至幾年以後當她住進亞特蘭大的麗茲飯店時，就會有一隻海綿枕頭正等著她使用。

儘管微觀市場營銷帶來許多希望，但同時也伴隨著許多問題。對十幾個乃至幾百個微觀市場搞營銷遠遠複雜於大市場營銷。此外，生產不同的產品和進行不同的促銷活動會導致更高的成本費用。除了這些問題之外，大多數市場營銷人員認為微觀市場營銷預示著一個全新的市場營銷時代的開始。他們說企業只用一種促銷手段就能有效地把產品推銷給消費者的時代已經一去不復返了。