信息服務

信息服務的範圍相當廣泛，如情報搜集、檢索、整理，圖書檔案，諮詢業務都屬於信息服務。隨著技術的發展，以計算機和現代通信技術為基礎的信息服務已迅速發展起來，例如，以資料庫為基礎的信息諮詢，建立管理信息系統為管理部門提供決策和控制的信息服務。

信息服務是信息管理活動的出發點和歸宿，是信息管理學研究的重要內容和領域，是用不同的方式向用戶提供所需信息的一項活動。

信息服務活動通過研究用戶、組織用戶、組織服務，將有價值的信息傳遞給用戶，最終幫助用戶解決問題。從這一意義上看，信息服務實際上是傳播信息、交流信息，實現信息增值的一項活動。

對分散在不同載體上的信息進行收集、評價、選擇、組織、存貯，使之有序化，成為方便利用的形式；

對用戶及信息需求進行研究，以便向他們提供有價值的信息。

信息服務的內涵

信息服務的領域：包括科技、經濟、政策法規、文化、市場、金融、投資、證券、旅遊、娛樂、影視、生活等方面。

信息服務的形式：主動與被動，多向與單向。

信息服務的載體：文獻型、電子型、網路型。

信息提供的渠道：正規與非正規，傳統與現代。

信息提供主體：專職與非專職。

服務的層次和深度：零次、一次、二次、三次、知識型服務。

針對性原則、及時性原則、易用性原則、成本/效益原則。及時解決問題

隨著現代生活的發展和科學技術的進步，通訊社向用戶提供的服務趨於多渠道、多層次、多功能化。通訊社為其他新聞媒體的服務方式大體有：

1、普遍“共享”方式，即將重要的普遍意義大的新聞信息向各新聞媒體提供；

2、區域供稿方式，即將適宜某一地區媒體採用的新聞信息只向這一地區播發；

3、特稿、專稿方式，僅向幾家或一家新聞媒體提供某些稿件；

4、利用通訊社的豐富信息資源，自辦報刊(包括參考性內部刊物)，自辦音像信息中心，直接向受眾提供服務。

5、其他服務方式，包括為銀行、大公司、政府機構提供專線信息服務，新聞信息通過電腦進入家庭、大屏幕等。根據對象的不同需要和通訊技術的發展，通訊社在不斷改進和開拓它的服務方式。

具體分為以下四種方式：

(1)信息檢索服務：根據用戶的需求或提問從各類不同的資料庫或信息系統中，迅速、準確地查出與用戶需求相符合的，一切有價值的資料和數據。

(2)信息報道與發布服務：信息機構對搜集到的大量資料和信息進行整理、加工、評價、研究和選擇之後，及時報道出去，滿足用戶的信息需求。

(3)信息諮詢服務：幫助用戶解決信息問題的一種專門諮詢活動。

(4)網路信息服務：是指在網路環境下信息機構和行業利用計算機、通訊和網路等現代技術從事信息採集、處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動。

為與信息有關的活動提供方便的工作，包括信息的提供、傳遞、加工、發布以及承攬諮詢業務等。如為當事人提供有關的數據、情報、資料，刊登廣告以及解決信息工作中的一些技術上的問題等，都屬於信息服務的範疇。通過信息服務，可以加快信息交流，提高信息的利用率，更好地發揮信息在生產和生活中的服務作用。信息服務是正在興起的一個很有希望的行業，信息時代的到來，信息服務業必將日益興盛。

信息服務業是利用計算機和通信網路等現代科學技術對信息進行生產、收集、處理、加工、存儲、傳輸、檢索和利用，並以信息產品為社會提供服務的專門行業的綜合體，主要分為三大類：即信息傳輸服務業；IT服務業（信息技術服務業）；信息資源產業（主要指信息內容產業）。

信息服務業是電子信息產業的核心產業之一，是信息化與工業化融合的必要技術支撐，也是改造提升傳統產業和提高各行各業技術水平、效率、競爭力的重要手段。電子信息產業調整振興規劃把信息服務業作為重點產業進行支持和培養，正是體現出工業化與信息化融合的迫切需求。

信息服務業以其“產業帶動能力強，轉型提升作用大，提供就業機會多，創新關聯範圍廣”等特點被各國和各個行業所關注。加快推進信息服務業技術創新和行業應用，對我國擺脫經濟危機，實現平穩較快發展具有重大意義。

國務院最近陸續出台十大產業振興規劃，其核心內容是通過技術創新和重組，促進產業結構調整和升級，提高國際競爭力。信息服務業的廣泛的應用，能夠促進鋼鐵業，汽車，機械製造，紡織、服務業等眾多產業生產方式和管理流程轉變，能夠促進產業重組、機構調整和升級，因而，對國家十大振興規劃具有基礎化推動作用。