劉芳

芳子，10年。對於這朵含苞欲放的美容界奇葩而言，是一個由小到大不斷積累走向成熟的過程。從一個院到幾十個院，從十幾名員工到幾百人的團隊；從青島起步到深圳落戶；從創業者一個簡單的個人愛好，發展到全員品牌意識的建樹。十年來，芳子風雨兼程，用手牽手的力量，努力地向前走，把一群平凡的人凝聚在一起，在這個年輕行業創造了不平凡的發展奇迹。今提起芳子，心中總不免有一絲感動，從簡單的名字中，我們就能感受到一縷平和、親切的氣息。從97年至今，芳子已經走過了12個年頭，篳路藍縷創業艱辛自是不必贅言。如今，芳子旗下已經擁有47家直營連鎖門店，成長為業界奇葩。是什麼原因促使一個弱女子搏擊商海？又是什麼力量締造了今日輝煌？今天，讓我們一起走進芳子，傾聽芳子的故事。

印象中的創業者，總給人一種雷厲風行、果敢堅毅的形象，可劉芳絕不如此。走進她的辦公室，書籍成山、余香裊裊，她本人更像是一個賢妻良母，和藹、端莊且謙遜。

劉芳自幼家境優越，生活美滿恬靜如水。40歲那年，由於身體原因，她辭掉了在外資企業的工作，專心做起了家庭主婦。誰知數月下來，忙碌慣了的劉芳開始著急了，優越的生活雖說美滿，可無法滿足她那顆要求進步的心。劉芳平生第一次有了創業的念頭。朋友們得知了這一消息后，無不驚詫：這樣一個賢妻良母竟然要去創業，劉芳這是怎麼了？面對別人的質疑和未知的困難，劉芳沒有絲毫動搖，她像一艘破冰龍舟，在暗夜中逆風疾行。

當劉芳把這個想法告訴家人時，善解人意的丈夫毫不猶豫地答覆“既然你想做，那就放手去做。”受到鼓舞的劉芳愈發堅定了創業的信心。雖說有了想法，可做什麼成了擺在她面前的難題。劉芳學過文秘，又曾供職於共青團、工會，耐心、服務和善於學習是她最大的優勢。經過考察之後，劉芳決定要麼開辦幼兒園，要麼創辦美容院。可丈夫認為，開辦幼兒園太操勞，劉芳身體初愈不大適合，相反美容院是“朝陽產業”，又和妻子愛美的天性相契合。因此，開辦美容院成了最終的選擇。

有了自己的事業，劉芳就開始忙活起來了。由於沒有經驗，三家美容院起初的經營狀況並不理想，其中的一家很快就關門歇業了。此時的劉芳陷入了深思，到底是什麼原因造成了如今的困境？我該怎樣突圍？在這個時候，一件偶然的事情深深打動了她。

1998年的某一天，一位滿面愁容的女士找到了劉芳，向她傾訴自己的不幸。原來，這位女士姓梁，婚後不久臉上莫名起了一塊小斑。自那以後，愛美的梁女士總覺得自己走在路上都會遭人非議，整個人陷入極度自卑當中，新婚的丈夫也提出了離婚。聽了梁女士的遭遇，劉芳又一次陷入了沉思，原來女人的美，不只是外表的偽裝，更重要的是內心的美。而自己從前都只專註於產品的品質，從來沒有關心過顧客的心理。於是，劉芳提出了“三養女人”的概念，養心、養身、然後養顏。在隨後的工作中，劉芳始終把關愛別人的第一要務，要求自己的每一位員工都通過指尖傳遞愛意，俘獲顧客的心。

在創業初期，為了把最好的產品提供給顧客，劉芳開始拿在自己身上做試驗。“神農、李時珍那麼偉大的人都能夠做到，我一個女子，也應該向他們學習，親力親為，用自己的感受來佐證。”每次買回新產品，劉芳都先在自己身上嘗試，如此持續五年之久。五年之後，劉芳終於為青島人找到了合適的產品，並不斷更新。劉芳表示，看到自己的顧客變得漂亮了、健康了，這就是對她最好的獎賞。

目前，芳子美容旗下擁有47家直營連鎖門店，是國內最大的美容連鎖機構，企業多次獲得獎勵，成為美容行業的一顆耀眼新星。2004年，芳子成功進駐深圳，成就了北方美容企業成功進駐南方市場的經典案例。劉芳本人，也先後被評為“中國傑出創業女性”、“山東省優秀女企業家”、“山東省‘三八’紅旗手”等榮譽稱號。面對所取得的這些成績，劉芳顯得異常低調。

談到集團的最終目標，劉芳的回答出乎我們的意料：“美容企業最大的願望，就是希望天下所有的人都健康、漂亮。”在這個層面上，芳子還有很長的路要走。