關聯圖法

影響質量的因素之間存在著大量的因果關係，這些因果關係有的是縱向關係，有的是橫向關係。縱向關係可以使用因果分析法來加以分析，但因果分折法對橫向因果關係的考慮不夠充分，這時關聯圖就大有用武之地。關聯圖法是根據事物之間橫向因果邏輯關係找出主要問題的最合適的方法。

關聯圖，又稱關係圖，是用來分析事物之間“原因與結果”、“目的與手段”等複雜關係的一種圖表，它能夠幫助人們從事物之間的邏輯關係中，尋找出解決問題的辦法。

事物之間存在著大量的因果關係，如右圖所示，因素A、B、C、D、E之間就存在著一定的因果關係，其中因素B受因素A、C、D的影響，但它又影響著E，而因素E又影響著因素C……。在這種情況下，理清因素之間的因果關係；從全盤加以考慮，就容易找出解決問題的辦法。

關聯圖由圓圈(或方框)和箭頭組成，其中圓圈中是文字說明部分箭頭由原因指向結果，由手段指向目的。文字說明力求簡短、內容確切易於理解，重點項目及要解決的問題要用雙線圓圈或雙線方框表示。

關聯圖法適用於多因素交織在一起的複雜問題的分析和整理．它將眾多的影響因素以一種較簡單的圖形來表示，易於抓住主要矛盾、找到核心問題，也有益於集思廣益．迅速解決問題。

其具體繪製方法如下：

①提出認為與問題有關的所有因素。

②用靈活的語言簡明概要地表達它。

③把因素之間的因果關係用箭頭符號做出邏輯上的連接。

④抓住全貌。

⑤找出重點。

關聯圖法的使用非常簡單，它先把存在的問題和因素轉化為短文或語言的形式，再用圓圈或方框將它們圈起來，然後再用箭頭符號表示其因果關係，藉此來進行決策、解決問題。

關聯因法的應用範圍十分廣泛，它的應用範圍主要有：

①推行TQC工作、從何處入手、怎樣深入

②制訂和實施質量保證的方針、目標

③研究解決如何提高產品質量和減少不良品的措施；

④促進質量管理小組活動的深入開展：

⑤從大量的質量問題中，找出主要問題和重點項目；

⑥研究滿足用戶的質量、交貨期、價格及減少索賠的要求和措施

⑦研究解決如何用工作質量來保證產品質量問題。

影響產品不良品率的因素很多，這些因素之間存在著大量的因果關係，可以使用關聯圖法尋找其主要因素，以改善生產過程，降低產品的不良品率。具體步驟如下：

1．做編組準備

召開小組成立會議，將4至5名生產人員組成一個小組，使每個成員都了解要解決什麼問題，達到什麼目的，怎樣應用關聯圖法去解決問題等等。

2．共擬草圖

在做好一定準備工作的基礎上，召開小組會議，充分發揚民主，廣開言路，找出影響產品不良品率各因素間的邏輯關係，並畫上箭頭，對重點問題要畫在雙線圓圈或方框內。在找邏輯關係時，要多提出一些為什麼，通過互相討論，廣泛議論，共同畫出一份或幾份草圖。會後每個成員都要對會上畫出的草圖進行深人地分析、研究，對不同的草圖提出對比評價，對別人提出的議論要進行深入理解或提出不同的看法，對重點問題要進行現場調查或實測數據。在此基礎上組長要進行調查研究，個別交換意見，通過分析后整理出草圖，印發給每一個成員，為下一次統一認識做好準備。

3．制訂草圖，做出對策計劃

再次召開小組會議，對草圖提出修改和補充意見。經過共同地分析、研究和整理，強調使全組人員取得共同的意見，提出重點問題的要害，共同畫出正式關聯圖；研究實際數據，做出對策計劃，會後要採取行動措施。

4．評價和修訂關聯圖

對關聯圖所採取的措施，可以多次召開小組成員會議，進行評定和估價。同時根據變化了的環境，對關聯圖進行修訂。

在使用關聯圖法時，要注意充分發揚民主，廣開言路，集思廣益，在統一認識的基礎上，畫出關聯圖；關聯圖中使用的語言和文字要簡練、表達要清楚，盡量使用不失原意的文字和語言來表達因素，使關聯圖準確、簡練，一目了然；要不怕麻煩，不斷反覆地分析、研究和修改，努力尋找真正的重點問題；要重視評價和修正，及時根據外部情況不斷地修改關聯圖。

關聯圖法，是指用一系列的箭線來表示影響某一質量問題的各種因素之間的因果關係的連線圖。質量管理中運用關聯圖要達到以下幾個目的。

1、制定TQC活動計劃；

2、制定QC小組活動計劃；

3、制定質量管理方針；

4、制定生產過程的質量保證措施；

5、制定全過程質量保證措施。

通常，在繪製關聯圖時，將問題與原因用“○”框起，其中，要達到的目標和重點項目用“ ○ ”圈起，箭頭表示因果關係，箭頭指向結果，其基本圖形如下圖所示。

QC舊七大手法：管製圖、直方圖、散布圖、因果圖、柏拉圖、檢查表、層別法。

QC新七大手法：關係圖法、KJ法、系統圖法、矩陣圖法、矩陣數據分析法、PDPC法、箭線圖法。

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