工大人

工大人社區，是在校學生參與運營管理的浙江工業大學學生社區，而＠工大人zjuter 作為社區官方微博，承載著聯繫學生的主要目的。

作為工大人自己的微博，@工大人zjuter，在主頁中如此介紹自己——校園新鮮事、師生交流、校園招聘、活動現場、校友資訊、社團活動、互幫互助、工大事盡在＠工大人zjuter。從2011年2月的第一條微博，到今天的第3535條，兩年多的時間裡，不僅僅是數量上的變化，更是體現數字背後信息服務的價值，以及一直在幕後默默努力的主頁君。

“我們是一個團隊運營，不過只有兩個人”

3月16日8點25分，已經畢業的Panda（化名）拿起手機編輯了一條“將來的你，一定會感謝現在拚命努力的自己，大概8點20發。”的微博，配上圖片，按下發送鍵之後，它就出現在了＠工大人zjuter的主頁上。隨後，網友們在這條微博上轉發、評論，來表達對央視315晚會後熱門短句“大概8點20發”的看法。

“我們是一個團隊運營，不過只有兩個人”。抹茶（化名）對記者說道，“關注我們微博的主要是工大校友和在校學生，以及學校的一些組織團體。”

2010年9月，剛從浙江工業大學畢業的Panda進入浙江大學讀研。在小和山生活了四年的他發現工大的校網上服務類信息相對比較少，學生們很難找到一個信息共享平台，於是自行建立了http://www.zjuter.com的網站，專門用來轉載和分享校內外有關工大的信息。

2011年，微博開始流行。各大高校都建立起了官方微博。為了更好地與師生們互動，Panda做了個程序，將網站新聞通過連接直接發到新浪微博。漸漸地，他在微博上不斷收到校內外的粉絲諮詢有關學校事情的問題，比如各學院歷年的考研政策以及錄取率等。

於是，他開始改變“機器人式”的狀態發表，參考了各大名校的官方微博，特別是廈門大學“嘉庚學子”官方微博的運作模式，主動搜集資料，編輯信息，專心管理微博，粉絲也從零漲到了近三千人。

“個人的力量，總是有限度的。”Panda坦言。

2012年，Panda即將踏上工作崗位，忙碌的畢業季使他忙得透不過氣，不在學校的他，因為無法接觸到同學和老師，很難幫助網友解答問題。當年9月，通過微博的公開招新和面試，抹茶和另外一位王同學成功加入了團隊。不過由於王同學身體的原因，最後只有抹茶留了下來。

“我周圍的人幾乎不知道是我管理這個微博的”

抹茶的加入，讓微博的運作更加順暢。一有空，身為微博控的她，就會刷一下主頁，與粉絲互動，分享交流信息，解決問題。

2012年9月一開學，抹茶利用專業所學為＠工大人zjuter做了海報，將其張貼在各個寢室樓下進行宣傳。雖然期間也漲了一些粉絲，但效果並不怎麼明顯。

正在一籌莫展的時候，團隊成員想到了與浙江工業大學學生會進行合作，如在TOP10比賽期間，通過“關注＠工大人zjuter，轉發並＠好友即可活動TOP決賽門票”的活動，粉絲以每天近百個的人數增長，擴大了知名度。一學期結束后，粉絲數竟擴大了一倍，達到了六千多。

隨著管理經驗的積累，團隊發現，大家對校園景觀的圖片最感興趣。新年之際，團隊策劃推出了“美在工大”的活動，寄送印有工大照片的明信片給轉發前20的粉絲，通過這樣“線上+線下”的互動，獲得了很好的反饋。

“看著自己努力管理的微博一步步前進，我們心裡可高興啦，通過這樣的形式能夠跟學校有近距離的接觸，雖然已經踏上工作，但總覺得母校不曾離開。”Panda說，“不過，我周圍的人幾乎不知道是我管理這個微博的”。

同樣低調的還有抹茶，除了室友，差不多沒有人知道她的這個身份。

“這是一個服務的平台，我們期待你的加入”

“食堂的飯菜怎麼老不換啊？”，“校園綜合服務大廳是幹嘛的？”，“屏峰校區打的到汽車北站要多少時間多少錢？”……越來越多的學生開始關注這個來自民間的工大人“官方”微博，並把“微博控”喜歡“吐槽”、愛問問題的習慣帶到了那裡。師生們在網上發微博，為校園管理“挑刺”、提意見，卻也流露出對學校的真感情。

@工大人zjuter的維護微博的原則是，如果不是粗話髒話以及無聊的信息，團隊基本會替師生轉發。而有些比較尖銳的問題，如果曝光能夠服務師生，經過討論后也會予以轉發。

當然也有人質疑過＠工大人zjuter憑什麼代表工大人，它不過是未被認證的一個小號。對此，抹茶往往會很耐心地發私信跟懷疑的人解釋，自己只是將其作為興趣，盡自己所能幫助工大人。

“這是一個服務的平台，我們期待你的加入。”遠在他鄉工作的Panda說道，“我希望自己能夠逐漸淡出，而非主導，歡迎更多的新鮮血液加入我們的團隊。”

對於＠工大人zjuter 微博下一步的運營，團隊規劃將出品更多的原創內容，創造更多具有人情味的信息內容。畢竟開通微博不是目的，服務師生才是關鍵。