虛擬用戶交換機

Centrex用戶一般有兩個號碼：一個長號（即普通的市話號碼）和一個短碼（群內號碼），在群內呼叫時可撥短號，群內裙外來話可區別振鈴。在群內呼叫時在計費上可享受一定優惠（不計費或者按照一定折扣計費）。Centrex適合於商業集團公司、工廠、賓館、學校、礦場和機關等單位使用。虛擬用戶交換機功能是通過修改交換機的程序和數據來實現的.

虛擬用戶交換機又稱集中式用戶交換機，是數字程式控制交換機的一項新功能。它能將原先建立在用戶端的小交換機網納入大網，即在用戶端不裝任何小交換機，而只是在電話局公用交換機中調用一部分用戶號碼，通過軟體編號，使這些用戶成為既可對外“分散交換”，又可對內“集中交換”的分機用戶群。這裡，有形的小交換機實際上並不存在，而只是保留了小交換機所具有的基本功能，“虛擬”二字便因此而得名。這又像是將眾多的用戶小交換機都集中到電話交換局，因而虛擬用戶交換機又稱為集中式用戶交換機（英文名為Centrex）。

Centrex系統的用戶除了擁有一個公用電話網上的電話號碼外，還有一個位數較少的分機號碼供內部使用。一個公司分散在不同地點的分支機構以及僱員家中的通信設備，都可成為這個虛擬專用的一個“成員”，其分佈不受地域限制。這種方式的引入簡化了網路層次，不僅可以為原先需要安裝小交換機的單位省卻機房、維護人員等負擔，也不再存在設備需要不斷更新之虞。

虛擬用戶交換機除了能使用戶獲得公用網所提供的各種業務外，還能向用戶提供人工話務台或電腦話務員轉接外線來話以及呼叫轉移、會議電話、強行插入、呼叫轉錄音等用戶交換機所具備的功能。

Centrex業務組網靈活，能非常方便地增加或減少容量，以適應通信要求的變化；Centrex用戶能申請使用公用電話網中開發的任何新的業務和新的功能，而不需要像小交換機那樣追加建設投資，同時還可在技術上獲得免費升級；採用集中交換后，用戶能享受到電話局的專業化服務，有了問題可獲得及時解決；Centrex還為在家中辦公創造了條件。公司可將僱員家中的通信設備納入虛擬專用網之中，僱員在家辦公的通信費用由公司支付，而私人通信費由其個人支出。採用7號信令后，還可將多個Centrex連為一體，組成廣域Centrex。