理念識別

MI又稱MIS，是英文Mind Identity System的縮寫形式。其具體涵義是指企業在長期的經營實踐活動中形成的與其他企業不同的存在價值、經營方式，以及生產經營的戰略、宗旨、精神等。日本著名的百貨商店銀座松屋店曾將“顧客第一主義”作為其理念。麥當勞的企業理念是：“時間、質量、服務、清潔、價值”。企業理念識別的實質，在於確立企業的自我，以區別於其它企業。

理念識別是企業識別系統的核心。它不僅是一企業經營的宗旨與方針，還包括一種鮮明的文化價值觀。對外它是企業識別的尺度，對內它是企業內在的凝聚力。完整的企業識別系統的建立，首先有賴於企業經營理念的確立。

以理念識別而言，如果企業領導與員工對企業的使命、制度、價值觀等理念不一，就是缺乏統一性。二是"獨立性"，也就是使每個企業的理念區別於其他企業，只有獨立性才能達到識別的目的。因此，每個企業在確定企業理念時，不能千篇一律，而應體現出企業的"個性"，讓廣大消費者通過這種有個性的企業理念來認識企業。那麼，究竟什麼是理念識別呢？通過上述分析，我們認為：理念識別（MI）是得到社會普遍認同的、體現企業自身個性特徵的、促使並保持企業正常運作以及長足發展而構建的反映整個企業明確的經營意識的價值體系。而且我們認為， MI的概念應該永遠是一個開放性的體系，它隨CIS戰略的導入，將會不斷融入我們國家自身的文化精髓，並適應我們國家高速發展的經濟形勢，形成有中國特色的、有中國民族工業特點的企業信息傳播的識別理念。

那麼，企業理念識別的價值體系包括哪些內容呢？企業理念主要包括下面三個要素：企業存在的意義（企業使命）、企業的經營理念（經營戰略）和企業的行為規範（員工的行為準則）。

我們可以看出理念識別三要素之間的關係：企業使命是企業的最高原則，由此決定企業的經營理念（經營戰略），而經營理念又決定企業每一個員工的行為準則，這三者之間是環環相扣、密不可分，共同構成一個整體。

企業使命是指企業依據什麼樣的使命在開展各種經營活動。企業使命是構成企業理念識別的出發點，也是企業行動的原動力。沒有這個原動力，企業將會是處在癱瘓狀態，企業即使在營運，也將是沒有生氣的、走向破產的邊緣。對於企業而言，企業使命至少有二層含義：其一是功利性的、物質的要求。也就是說，企業為了自身的生存和發展，必然要以實現一定的經濟效益為目的。如果企業喪失了這一使命，就失去了發展的動力，最後逐步萎縮下直至破產。其二是企業對社會的責任。因為企業作為社會的一個構成、一個細胞、一個組成部分，它必須擔負著社會賦予它的使命。企業如果只知道經濟效益、追求利潤，而逃避社會責任，必然遭到社會的報復，直至被社會所拋棄。

要使企業取得成功與成就，其領導人所具有的事業的理想、社會的責任感、是十分重要的，企業的理念往往是這種理想和使命的延伸。僅僅靠發財的慾望是無法支撐一個真正成功的大企業的。

經營理念或經營戰略是企業對外界的宣言，表明企業覺悟到應該如何去做，讓外界真正了解經營者的價值觀。如果說企業的存在意義（企業使命）還有一定的抽象性，那麼，經營理念就無法停留在抽象的概念上。

經營理念：1.企業的經營方向。企業形象的好壞在很大程度上取決於企業經營方向是否正確，以及對目標市場需求的滿足程度。企業一定要依據自身的經營條件和能力選定目標市場，根據目標市場的需求狀況變動趨勢，生產經營適銷對路的產品，不斷調整產品結構，使顧客的需求得到最大限度的滿足。

2.企業的經營思想，即企業的經營戰略，這是企業經營理念的最核心的部分。經營戰略，簡單地說，就是企業根據自己內部條件和外部環境，來確定企業的經營宗旨、目的、方針、發展方向近遠期目標的規劃，以及實現經營目標的途徑。

3.企業經營戰略，是指導一個企業全部經營活動的根本方針和政策，是企業各方面工作的中心和主題。它規定企業的經營方向和業務活動範圍，從而確定企業的性質和形象，規定企業的經營目標、長遠發展目標和中短期目標，提出達到經營目標的戰略方針、途徑和重點，還決定具體的行動計劃和實施方案。

企業經營戰略的原則。企業經營戰略的原則主要有：競爭原則、盈利原則、用戶至上原則、質量原則、創新原則和服務原則。

理念識別的第三個要素就是行為規範。行為規範不僅指企業的行為規範，也包括企業每一個員工的行為準則。例如，聞名於世界的美國麥當勞。

企業理念識別MI的功能包括：導向功能，滲透功能和凝聚功能。

企業理念的類型：創新型企業理念，人本型企業理念和顧客型企業理念。

“創新”型：這一類型的企業理念，其只要特色是提倡創新意識和冒險精神，鼓勵員工不斷試驗，勇於革新，強化企業內部的公平競爭。

“人本”型：這一類型的企業理念的主要特色是：人不是機器，而是有血有肉、有頭腦有智慧的創造者。

“顧客”型：其主要特色是“顧客至上”，不僅僅只是服務態度和待客利益方面的“至上”，根本在於一切從顧客需求出發。

正確把握MI應明確三點：

1.MI是企業的靈魂與宗旨，是企業賴以生存的原動力。在CI（企業識別系統，包括理念識別MI，行為識別BI和視覺識別VI）中，MI處於最核心的位置，統帥和領導著VI和BI。

2.MI是當代企業信息傳播識別性的內核，MI不僅是要求企業內部員工明確並掌握的行為準則，而且也是通過傳媒向社會公眾宣傳，並希望得到社會公眾認同的識別內容。

3.MI應該是一個永遠開放的體系，融入文化，適應文化。