微博輿情

作為強調自身草根性特徵突出的自媒體，微博為每一用戶提供了功能強大的獨立平台，既可使用電腦也可藉助手機等客戶端登錄微博發布信息、表達觀點等，這一“先天優勢”使得微博在很多時候儼然成為突發事件中的“當事人”。參與者沒有任何身份、性別、職業、學歷、知識水平等方面的限制，參與變得扁平化、平民化，完全顛覆了過去傳統媒體“壟斷”事故真相的現象。

藉助網際網路和移動客戶端等載體，微博在技術上能夠實現文字、圖片、聲音和視頻的立體化傳播，致使其傳播效應以幾何級數倍增。一旦突發事件發生，微博用戶尤其手機微博用戶能夠現場拍攝，並在第一時間上傳至微博，其他微博用戶可以幾乎同時接收到這一信息，並予以轉發和發表評論。另外，由於門檻低，微博也容易導致虛假信息或過激言論的泛濫，增加了突發事件中微博輿情應對的難度。

突發事件發生后，微博的傳播速度基本實現了信息的零時間傳遞、意見的零時間發布。正因為即時性的特點，微博往往成為突發事件中目擊者第一時間發布第一手信息選擇的平台。同時，因其傳播速度快，影響廣泛，瞬時就可集合眾多的信息，再加上用戶可以自由討論的功能，因而能夠快速形成強有力的輿情中心，釋放出無以復加的巨大能量，最終影響乃至左右事件的進展。

由於微博信息容量只有140個字元（2016年2月28日開放至2000字元），其內容和信息量因此受到很大限制，加之受限於用戶主體的知識水平、表達能力和受眾的理解能力等因素，關於突發事件的輿情內容有時幾乎呈碎片化的特徵，其形式的完整性、內容的全面性和事實的客觀性廣受質疑。容易成為謠言滋生的溫床，特別是因事出突然，如果權威部門不能第一時間予以澄清，往往會引起人們極大的恐慌和不理解。

網際網路本身就是一把雙刃劍，在突發事件爆發后，由於大眾的迅速圍觀，微博輿情的社會效應也隨之急劇擴大，產生“蝴蝶效應”般的社會影響。當然，如果能夠合理利用和引導微博輿情，這種“蝴蝶效應”就有利於加速突發事件的應對和解決，反之亦然。

微博輿情在突發事件中發揮的作用越來越突出，有時甚至一度主宰事件的走向，如何做好微博輿情應對，掌握話語權顯得至關重要。要做好微博輿情的應對，首先就必須掌握微博輿情信息，利用正規專業的輿情監測軟體實時全方位對微博進行監測，掌握好微博輿情信息，才能對症下藥。