4C

4C的流程包括：迷茫客戶（CONFUSE），喚醒客戶（CLEAR）、安撫客戶（COMFORT）、簽約客戶（CONTRACT）。第一個C是應用在第一階段（引發興趣）的，第二、第三個C是應用在第二階段（獲得信任）的，第四個C是應用在第三階段（有利潤的合約）的。