浙江省旅遊局

（一）取消已由國務院、省政府公布取消的行政審批事項和擴權強縣改革中省政府規定應當交由縣（市）政府主管部門具體實施的事項。

（二）增加旅遊經濟強省建設的綜合協調和推進工作職責。

（三）加強旅遊安全綜合協調和應急救援職責。

（一）統籌協調全省旅遊業的發展，組織擬訂全省旅遊業發展的政策、規劃和地方標準草案並組織實施；承擔旅遊業發展的地方性法規、規章草案的具體起草工作並監督實施。

（二）負責旅遊經濟強省建設的綜合協調和推進工作；負責監測全省旅遊經濟運行；負責全省旅遊統計及行業信息發布；負責旅遊安全的綜合協調和監督管理，指導旅遊應急救援工作。

（三）制定並組織實施全省旅遊人才規劃；負責全省旅遊行業崗位資格考試認證工作；指導全省旅遊教育培訓；會同有關部門實施旅遊從業人員的職業資格標準和職業等級標準；指導旅遊院校做好旅遊人才的培養工作。

（四）組織全省旅遊資源的普查、規劃、開發和保護工作；指導全省重點旅遊區域、旅遊目的地和旅遊線路的規劃開發；引導休閑度假；指導假日旅遊、紅色旅遊發展。

（五）負責編製全省旅遊發展計劃；指導旅遊業引入社會投資和利用外資工作；配合做好旅遊業各類專項資金的管理工作。

（六）負責全省國內旅遊、入境旅遊和出境旅遊市場開發，負責全省旅遊整體形象的宣傳推廣。

（七）組織制定旅遊行業管理標準、規範並組織實施；指導全省旅遊行業的精神文明和誠信體系建設。

（八）監督管理旅遊市場秩序和服務質量，維護旅遊消費者和經營者合法權益；規範旅遊企業、從業人員的經營和服務行為；組織擬訂旅遊區、旅遊設施、旅遊服務、旅遊商品等方面的標準草案並組織實施。

（九）承辦省政府交辦的其他事項。

根據上述職責，省旅遊局設7個職能處室：

（一）辦公室。負責局機關文電、會務、機要、檔案等機關日常運轉工作；承擔信息、保密、信訪和新聞宣傳工作；負責局機關財務、後勤服務和固定資產管理工作；承擔省旅遊工作領導小組辦公室日常工作。

（二）政策法規處。組織貫徹國家有關旅遊的法規政策；負責監測全省旅遊經濟運行；負責全省旅遊統計及行業信息發布；起草全省有關旅遊行政管理的地方性法規、規章草案和政策；承辦行政執法聽證事宜和行政複議工作；指導假日旅遊發展；會同做好全省農家樂經營戶（點）的星級評定工作。

（三）規劃發展處。組織全省旅遊資源的普查工作；負責編製省級旅遊發展規劃；負責旅遊景區質量等級評定工作；承擔編製全省旅遊發展投資計劃；承擔旅遊規劃設計機構資質的推薦、認定工作；指導全省重點旅遊區域、旅遊目的地和旅遊線路的規劃開發；指導推進紅色旅遊發展；會同省級相關部門做好省級旅遊度假區設立的審核工作；做好旅遊業各類專項資金分配、審核和監管工作。

（四）市場開發處。負責全省國內旅遊、入境旅遊和出境旅遊的市場開發；負責全省旅遊整體形象的宣傳推廣工作；負責研究旅遊市場動態，提供市場信息服務，推進對外旅遊合作與交流工作；指導全省主要旅遊產品的開發和推廣工作；組織參與國內外各種旅遊博覽會、交易大會和大型促銷活動；按規定承擔赴港澳台旅遊的有關事務工作。

（五）行業管理處。制定旅遊行業管理標準、規範並組織實施；指導全省旅遊行業的精神文明和誠信體系建設；承擔旅行社設立的審批、日常監管和品質等級評定工作；承擔國內旅遊和出入境旅遊的綜合業務管理工作；對各類飯店管理公司進行業務指導及承擔飯店星級的評定工作；監督管理旅遊市場秩序和服務質量，維護旅遊消費者和經營者合法權益；指導旅遊行業組織的業務工作。

（六）安全管理處。組織擬訂全省旅遊安全監督管理的規章、制度和標準草案並組織實施；指導全省旅遊應急救援工作；組織擬訂旅遊行業突發公共事件應急預案並組織實施；指導全省旅遊行業防控重大疫情、防範自然災害、防控安全生產事故工作；指導全省旅遊行業維護社會穩定和社會治安綜合治理工作；指導旅遊行業涉外反邪教鬥爭工作；指導市、縣（市、區）旅遊安全工作；牽頭落實省政府下達的有關旅遊安全生產目標管理責任。

（七）人事教育處。承擔局機關、直屬單位機構編製、人事管理工作；指導全省旅遊教育培訓工作；負責全省導遊員的資格考試工作；會同有關部門實施全省旅遊從業人員的職業資格標準和職業等級標準工作；指導旅遊院校做好旅遊人才的培養工作；負責局機關離退休人員的管理服務工作。

直屬機關黨委。負責局機關和直屬單位的黨群工作。

省旅遊局行政編製40名，其中：局長1名，副局長3名；處級領導職數16名（含直屬機關黨委專職副書記1名）。後勤服務人員編製5名。紀檢、監察機構的設置、人員編製和領導職數按有關文件規定執行。

謝濟建黨組書記

傅瑋黨組副書記、副局長

鍾新章黨組成員、副局長

許 澎黨組成員、副局長

楊建武黨組成員、副局長

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》，我局嚴格按照省政府辦公廳關於政府信息公開工作的要求，按照“全面真實、嚴格依法、及時便民”的原則，緊緊圍繞全省旅遊中心工作，立足本職，創新思路，不斷推進政府信息公開工作，使政府信息公開工作不斷規範化、制度化、常態化。現將我局2012年度政府信息公開工作有關情況彙報如下：

一、基本情況

（一）主動公開方面

2012年度，我局共發布政務信息5572條，其中通過《浙江旅遊網》旅遊要聞欄目報道全省重要活動事項357條。“全省旅遊信息聯播”發布全省各類旅遊動態信息2120條。

同時，加大本省旅遊信息在國家旅遊網的發布量，今年共上傳本省各類旅遊信息1780條，其中錄用了730條，信息發布量一直名列全國前三。圍繞我省旅遊中心工作，製作了2012全省旅遊重大項目推進會等網路專題十餘個，並聯合國內主流門戶網站，在新浪網、新華網、騰訊網上第一時間發布浙江旅遊的重要動態信息，加強網路推廣力度。

（二）依申請公開方面

本年度，我局未收到政府信息公開依申請。

（三）收費及減免情況

本年度，我局未因信息公開收取任何費用。

（四）申請行政複議及提起行政訴訟方面

本年度，未發生針對我局有關信息公開事務的行政複議案、行政訴訟案和有關的申訴案。

二、主要做法

（一）積極做好基礎信息公開工作

積極做好浙江旅遊政務網的日常維護及更新工作，及時充實網站內容，積極主動採集和宣傳反映我省旅遊工作要點的動態信息。及時更新網站上的各個欄目，保持網站內容的新鮮度。使浙江旅遊網成為溝通旅遊者、旅遊企業和旅遊主管部門的重要橋樑，成為公眾了解我省旅遊動態的重要窗口。

（二）全力構建旅遊信息多媒體傳播體系

1、啟動了12301旅遊服務熱線大聯網。根據“一號呼入、按需轉接、協同答覆”的原則，實施了全省各旅遊諮詢投訴電話、各旅遊呼叫中心及交通氣象等其他公共熱線的聯網工作。啟動4個月來，累計入網單位已達20餘家。

2、在全國範圍內，率先開通了首個旅遊智慧門戶——浙江旅遊智慧門戶。該門戶集合了網路、報紙、視頻、圖片等各類旅遊信息，實現了信息的自動抓取和按需訂閱，為用戶提供即時的信息查閱服務。受到業界的一致好評和爭相效仿。

3、建立了旅遊同業信息短彩信推送平台。收集並編輯各類旅遊行業資訊，以短彩信的形式發送給全行業的經營管理者，尤其是市場營銷人員、計調人員和導遊人員。該平台已成為業內人員了解和掌握旅遊同業信息的主要渠道。

4、開通了全國首個旅遊微信平台。整合併推送我省景點、旅店、餐飲等旅遊實用信息和旅遊優惠信息，並起到了在線旅遊諮詢的作用，廣受青年遊客的喜愛。

5、建立了浙江旅遊資訊網及WAP網站，實時發布省內旅遊經營服務信息和優惠派送活動信息。該網站已經成為遊客查找我省旅遊實用信息的重要平台。

（三）鼎力做好全省旅遊新聞宣傳工作

1、抓好中國旅遊報浙江記者站工作，辦好“詩畫浙江”專刊。2012年累計製作專刊52期，版面220餘個，發表文章900餘篇，其中頭版45篇。

2、辦好浙江旅遊手機報。目前，在每周一三五定期發布旅遊政務信息的同時，於每周二四六推出了廣受歡迎的地方旅遊專輯。2012年，累計製作50餘期縣市旅遊專輯。我局還努力將手機報的發送面擴大到7萬人。目前，已經全面覆蓋各地市分管領導、各縣（市、區）黨政一把手和人大、政協負責人。手機報已成為業內各級領導和廣大從業人員及時了解行業資訊的主要路徑。

3、積極爭取新華快訊和新華全媒的支持，在擁有百萬用戶的新華社新媒體平台上開闢了浙江旅遊欄目。日均發布浙江旅遊資訊信息10餘條。

4、圍繞全省旅遊中心工作，積極開展各項重大活動的宣傳報道。特別是全省旅遊重點項目的開工儀式、浙江旅遊交易會、中國旅遊商品博覽會、國際旅行商大會等重大活動。