標桿比較

標桿比較（Benchmarking）是將自己的產品、服務和做法同競爭對手的或其他產業的領袖企業的產品、服務和做法加以比較對照，通過學習他們更好的做法而改善自己的產品、服務和經營績效，提高競爭力的過程。