金融產品營銷

《金融產品營銷》以現代營銷理論與技術在金融領域的應用為核心，以市場空間創新能力、關係營銷以及衝突與協調能力、客戶價值創新能力和網路營銷能力的培養為重點。本書具有如下特點：

第一，具有極強的實踐性。本書主要分析市場空間創新、關係營銷、客戶價值創新和網路營銷能力與技術在金融領域的應用，對社會實踐、調研分析、靈活創新能力的要求很高，同時，也要求學生能快速捕捉大量的信息進行整合，並能藉助軟體進行分析與決策。

第二，具有較高的綜合性。業務應用涉及的範圍較寬、較廣，主要有信息技術、計算機網路技術、管理學、市場營銷和金融管理等方面。

第三，具有很強的創新性。本書內容涉及的每一項業務與營銷模式或渠道都需要通過創新思維應用到業務拓展與推廣中去；面對網上的個性化需求，需要通過不斷創新去滿足客戶的需要，以維護金融企業的形象與品牌。

第1章緒論 1

1.1馬克思的營銷理論 1

1.1.1商品資本流通與實現理論 1

1.1.2地租理論 2

1.2市場營銷理論 2

1.2.1傳統營銷理論 2

1.2.2現代營銷理論 5

1.3金融市場營銷 15

1.3.1金融市場營銷的界定 15

1.3.2金融市場營銷的特徵 18

1.3.3金融市場營銷的發展 20

1.3.4金融市場營銷的要素 24

1.4金融市場營銷模型 30

1徠.4.1體制與金融市場營銷 30

1.4.2不同體制下的金融市場營銷模式 34

第2章市場分析 40

2.1市場空間理論 40

2.1.1市場空間創造理論 40

2.1.2市場空間觀念理論 40

2.1.3虛擬信息市場空間論 41

2.1.4新市場開發的框架 41

2.2市場空間環境 42

2.2.1營銷的制度經濟分析 43

2.2.2市場營銷的法律環境 44

2.2.3市場營銷的契約約束 44

2.2.4政府信用制度與營銷 45

2.3市場相關關係 45

2.3.1企業相關關係的管理 46

2.3.2企業相關關係的價值 47

2.3.3企業相關關係的和諧 47

2.3.4企業相關關係的維護 48

2.4金融市場分析 49

2.4.1金融企業營銷環境分析 49

2.4.2金融企業市場定位分析 60

2.4.3案例分析：個人理財業務客戶需求與市場細分 66

第3章金融產品營銷策略 76

3.1競合策略 76

3.1.1市場營銷觀念的演進 77

3.1.2誠信營銷因素分析 87

3.2渠道搭建 90

3.2.1渠道的功能 90

3.2.2渠道的發展 96

3.2.3渠道的管理 98

3.2.4渠道的創新 100

3.2.5渠道的關係 104

3.2.6關係的變革 109

3.2.7衝突與協調 116

3.2.8案例分析 126

3.3品牌創建 133

3.3.1信用卡品類對立 137

3.3.2信用卡品牌促銷 141

3.3.3信用卡品牌延伸 143

3.3.4信用卡品牌聯合 147

第4章金融產品營銷方案與實施路徑 150

4.1市場營銷方案設計與實踐路徑 150

4.1.1營銷方法 150

4.1.2風險管理 167

4.1.3營銷運行 176

4.1.4績效分析 192

4.2中國金融業營銷管理 194

4.2.1分銷渠道管理 195

4.2.2理財產品營銷管理 200

4.2.3電話營銷系統管理 226

第5章金融市場客戶發現與維護 242

5.1客戶價值理論 242

5.1.1客戶價值概念 243

5.1.2客戶價值要素 247

5.1.3客戶增加價值 251

5.1.4客戶價值風險 251

5.1.5客戶價值分析 252

5.1.6Woodruff的客戶價值理論 253

5.2客戶價值管理 256

5.2.1客戶價值構架 256

5.2.2客戶價值開發 258

5.2.3客戶價值創新 261

5.3客戶價值信息挖掘 273

5.3.1客戶價值信息挖掘框架 274

5.3.2客戶價值驅動要素識別 275

5.4金融企業客戶價值管理 281

5.4.1金融企業客戶價值分析 281

5.4.2金融企業客戶價值管理的內容 283

第6章物聯網與網路營銷展望 294

6.1網路營銷模型 294

6.1.1網路營銷概念 294

6.1.2網路營銷工具 295

6.2物聯網與深度營銷 308

6.2.1深度營銷理論 308

6.2.2物聯網在深度營銷物流管理中的應用 312

6.2.3物聯網在深度營銷終端管理中的應用 313

6.2.4物聯網在深度營銷產品開發中的應用 315

6.2.5物聯網在深度營銷產品生產中的應用 317

6.2.6物聯網在深度營銷銷售管理中的應用 318

6.2.7物聯網在深度營銷中的應用 322

參考文獻 324