消費者行為

《消費者行為：廣告與營銷專業人員指南（第4版)》主要內容簡介：作者沒有停留在前沿研究成果的介紹和總結，而在每章的重要概念後面都專門開闢了若干“營銷應用專題”，將理論與應用緊密結合起來。這些專題篇幅有長有短，包含一個或幾個實際的例子以及應用中應當注意的事項，是廣告與營銷專業人員寶貴的指南。

韋恩·霍依爾，得克薩斯大學奧斯丁分校McCombs商學院自由企業基金講席教授、營銷系主任。霍依爾教授是國際知名的消費者行為學者，曾任《消費者研究學報）副主編，研究興趣包戀消費者信息處理和決策（特別是低捲入的決策）、客戶關係管理和廣告效果（特別是廣告誤解和幽默的作用）多次獲得研究與教學獎項。

前言

第一部分 消費者行為學導論

第1章 理解消費者行為

第2章 消費者行為信息的開發和利用

第二部分 消費者行為的心理學核心

第3章 激勵、能力和機會

第4章 接觸、注意和知覺

第5章 知識和理解

第6章 基於高消費者努力的態度

第7章 基於低消費者努力的態度

第8章 記憶和提取

第三部分 決策的過程

第9章 問題識別與信息搜尋

第10章 基於高消費者努力的判斷和決策

第11章 基於低消費者努力的判斷和決策

第12章 決策後過程

第四部分 消費者文化

第13章 消費者多元化

第14章 社會階層和家庭的影響

第15章 消費心態學：價值觀、人格和生活方式

第16章 消費者行為的社會影響

第五部分 消費者行為的結果

第17章 創新的接受、抵制和擴散

第18章 符號性消費者行為

第六部分 消費者福利

第19章 消費者主義和公共政策問題

第20章 消費者行為和營銷的黑暗面