馬文

2003年9月由青海省化隆回族自治縣第四中學考入青海民族學院預科部（現為青海民族大學預科教育學院）

2004年6月，順利考入青海民族學院漢語言文學系（現為青海民族大學文學與新聞傳播學院）漢語言文學文秘專業學習，至2008年7月畢業。預科部期間歷任學生會副秘書長兼體育部副部長、班級學習委員，大學期間歷任：校美術協會常務副主席，文學院（文學與新聞傳播學院前身）《河湟草》文學社編輯、責任編輯、副秘書長、秘書長、副社長、副總編輯、社長兼總編輯，校學生會權益部副部長等職。

2007年9月，先後在青海省人民政府信訪局辦信處、共青團青海省委員會《青海青年報》廣告部、西寧市人民政府辦公廳、西寧市人民政府信訪局等單位實習。

2008年7月至2010年10月，任西寧市城西區人民政府信訪局辦公室副主任。

2010年10月，在青海省西寧市湟中縣經濟和商務局任職（非煤礦山負責人）。

“信訪工作是黨和政府緊密聯繫群眾的橋樑，是人民群眾表達訴求的渠道，我們的工作職責就是做到保持橋樑和渠道的暢通”，這是馬文經常掛在嘴邊的一句話，也是他做好信訪掛在的真經。

2009年，西寧市實行信訪代理服務工作以來，馬文親自代理、親自督辦，並成功代理了5起代理事項，有效地化解了一批矛盾糾紛。“信訪代理工作，其實就是群眾動動嘴、政府跑跑腿，在一定程度上有效地解決了群眾上訪無門、無路、無理的局面”，這是馬文對信訪代理服務工作的真實感受和理解，也是他工作的動力。

自2008年到城西區信訪局工作以來，馬文走遍了全區一個鎮、五個辦事處、三十三個社區和村委會，每次幾乎是帶案下基層。馬文說：“群眾不理解我們的工作，但我們不能等群眾來上訪。如果群眾來了或是圍堵大門了，那就是我們信訪工作沒做好，沒做到位。所以，結合實際，我們有針對性的將“上訪”轉化成“主動下訪”，這也是轉變工作思路的一條捷徑”。

從事信訪工作三年來，馬文始終以群眾的利益為出發點和落腳點，這正是“從群眾中來，到群眾中去，為人民服務”理念的真實寫照。

“信訪工作需要耐心，要悉心傾聽群眾意見、耐心做好群眾工作、全心解決上訪事項”，“隨著社會各項事業的不斷發展，信訪工作面臨的問題多、責任大、範圍廣、任務重，但是我相信在區委、區政府的正確領導下，始終高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想的偉大旗幟，認真貫徹落實科學發展觀並以此為契機，信訪工作將會取得更好的成績，也為構建和諧、富裕、文明的新青海夯實基礎”。