防呆法

防止呆笨的人做錯事

防呆法,其義即是防止呆笨的人做錯事。亦即,連愚笨的人也不會做錯事的設計方法,故又稱為愚巧法。

在我們的日常生活中,有時匆忙起床趕著上學或上班時,才發覺忘了帶車票、鑰匙、鈔票、證件等等,這種忘記帶東西的事,大家多少都經驗過。為了防止再次發生,有些人就養成一個良好的生活習慣,就是每晚睡前,將東西集中預放在床邊或事先預放在隔天要穿的衣服或公事袋內。所以一早起來只要順手一拿或穿上衣服后,東西絕不會忘了帶。這各做法也是“防呆法“觀念的延伸使用。防呆法的意思簡單地說就是如何去防止錯誤發生的方法。通常人性的弱點總是在怪罪一件錯誤的發生,而較少去動腦筋想想如何去設計一些方法來避免錯誤的發生。這也難怪,因為我們背負了歷史的包袱那就是“人非聖賢,孰能無過”。而事實上,許多人誤解了這句話的意思,把它當做“做錯事是正常應該有的現象”的負面意義。事實上,這句話的積極意義是在鼓勵吾人“不要怕改過,有了錯誤應該徹底檢討,努力改過向善”。

含義


防呆(Poka-yoke、Fool-proof)含義:為了實現生產合格率100%的目標,必須在模具、工裝夾具方面多用腦筋,添置防止不合格品發生的設備,這就是防呆裝置。
狹義:如何設計一個東西,使錯誤絕不會發生。
廣義:如何設計一個東西,而使錯誤發生的機會減至最低的程度。
因此,更具體的說“防呆法”是:
1.具有即使有人為疏忽也不會發生錯誤的構造──不需要注意力。
2.具有外行人來做也不會錯的構造──不需要經驗與直覺
3 具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構造──不需要專門知識與高度的技能。
防呆裝置有6類:①出現操作失誤物品就裝不上工裝夾具。②物品不符合規格,機器就不會加工。③出現操作失誤,機器就不會加工。④自動修正操作失誤、動作失誤,然後開始加工。⑤在後工序檢查出前工序不合格,前工序停止操作。⑥作業上如有遺漏,后工序停止動作。

功用


1.積極:使任何的錯誤,絕不會發生。 2.消極:使錯誤發生的機會減至最低程度。

應用範圍


任何工作無論是在機械操作,產品使用上,以及文書處理上皆可應用到。

基本原則


在進行“防呆法”時,有以下4原則可供參考:
1.使作業的動作輕鬆
難於觀察、難拿、難動等作業即變得難做,變得易疲勞而發生失誤。區分顏色使得容易看,或放大標示,或加上把手使得容易拿,或使用搬運器具使動作輕鬆。
2.使作業不要技能與直覺
需要高度技能與直覺的作業,容易發生失誤.考慮治具及工具,進行機械化,使新進人員或支持人員也能做不出錯的作業。
3.使作業不會有危險
因不安全或不安定而會給人或產品帶來危險時,加以改善使之不會有危險.又,馬虎行之或勉強行之而發生危險時,設法裝設無法馬虎或無法勉強的裝置。
4.使作業不依賴感官
依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進行作業時,容易發生誤。製作治具或使之機械化,減少用人的感官來判斷的作業。又,一定要依賴感官的作業,譬如,當信號一紅即同時有聲音出現,設法使之能做二重三重的判斷。

進行步驟


【步驟1】發現人為疏忽
發生何種之人為疏忽,搜集數據進行調查,重估自己的工作找出疏忽所在。平常即搜集像異材混入、表示失誤、數量不足、零件遣忘記入錯誤等之數據,加以整理即可發現問題點。調查抱怨情報、工程檢查結果、產品檢查結果之數據,掌握髮生了何種之問題。
【步驟2】設定目標,制定實施計劃書
目標具體言之儘可能以數字錶示。計劃是明示「什麼」「什麼時候」「誰」「如何」進 行。
【步驟3】調查人為疏的原因
儘可能廣泛的收集情報呈數據,設法找出真正的原因。
【步驟4】提出防錯法的改善案
若掌握了原因,則出創意將其消除。提出創意的技法有腦力激蕩法、查核表法、5W1H法、KJ法等。
【步驟5】實施改善案
有隻在自己的戰場中進行者,有與其它部門協力進行者,有依賴其它部門進行者。
【步驟6】確認活動成果
活動后必須查核能否按照目標獲得成果。
【步驟7】維持管制狀態
防呆法是任何人都能使作業不出差錯之一種構造。不斷的注意改善狀況,若發生新問題時要能馬上處理,貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。

基本原理


排除化:剔除會造成錯誤的要因。
替代化:利用更確實的方法來代替。
容易化:使作業變得更容易、更合適、更獨特,或共同性以減低失敗。適合化、共同化、集中化、特殊、個別化。
異常檢出:雖然已經有不良或錯誤現象,但在下一製程中,能將之檢出,以減少或剔除其危害性。
緩和影響:作業失敗的影響在其波及的過程中,用方法使其緩和或吸收。

應用原理


斷根原理

將會造成錯誤的原因從根本上排除掉,使絕不發生錯誤。藉“排除”的方法來達成
例:錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時,則可將側邊防再錄孔之一小塊塑料片剝下,便能防止再錄音。
-例:全自動洗衣機的蓋子

保險原理

藉用二個以上的動作必需共同或依序執行才能完成工作 .
例:開銀行保險箱時,須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙,同時插入鑰匙孔,才能將保險箱打開。

自動原理

以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執行或不執行,以避免錯誤之發生。目前這些自動開關非常普遍,也是非常簡易的“自動化”之應用。以“浮力”的方式來控制。例如:抽水馬桶的水箱內設有浮球 . 以“重量”控制的方式來完成。如電梯報警器.

相符原理

藉用檢核是否相符合的動作,來防止錯誤的發生. 依“形狀”的不同來達成 .例:個人計算機與監視器(monitor)或印表機的連結線用不同的形狀設計,使其能正確連接起來.

順序原理

避免工作的順序或流程前後倒置,可依編號順序排列,可以減少或避免錯誤的發生。以“斜線”方式來完成 ,如檔案管理.

隔離原理

藉分隔不同區域的方式,來達到保獲某些地區,使其不能造成危險或錯誤的現象發生。隔離原理亦稱保獲原理。如危險的物品放入專門的柜子中加鎖.

複製原理

同一件工作,如需做二次以上,最好採用“複製”方式來達成,省時又不錯誤.

層別原理

以線條的粗細或形狀加以區別; 如回函條請沿虛線的位置撕下。以不同之顏色來代表不同的意義或工作的內容,公文卷宗紅色:代表緊急文件白色:代表正常文件黃色:代表機密文件.

警告原理

有不正常的現象發生,能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號,以避免錯誤的發生。如超速報警器.

緩和原理

藉各種方法來減少錯誤發生后所造成的損害,雖然不能完全排除錯誤的發生,但是可以降低其損害的程度。如雞蛋的隔層裝運盒;汽車安全帶;騎機車戴安全帽.