意見溝通

溝通分為正式的意見溝通與非正式的意見溝通。正式溝通是按照正式的組織系統所作的有計劃的消息流動形式和路線進行的，如按行政隸屬關係體系發布命令、傳遞文書等等；非正式意見溝通是有賴於組織成員之間的社會關係，由工作人員間的社會交往行為而產生。其表現形式各種各樣而不固定，如聯誼會、聚餐、閑談、文體活動等，這些都可視做非正式接觸，或稱非正式溝通。非正式的溝通可以傳遞正式溝通所不能或不願傳送的消息，而且傳輸迅速，因而可以同正式溝通互補。有效的意見溝通需遵循下列準則：(一)文字準確;(二)內容充實;(三)時間及時;(四)適應接受者能力。(五)非正式溝通要反對庸俗化或以“小道”傳播流言蜚語。