總經理助理

1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力做好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

2、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

3、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況並提出處理意見或建議，供總經理決策。

4、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。

5、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

6、負責保管使用企業圖章和介紹信。

7、負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、彙報

8、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。

一。要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”。

總經理助理要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，還要不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。

二。要耳聰目明，做好參謀工作。

從大的方面說，當助手重要的在於搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善於發現問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦採納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優中選優，“拍板定案”。決策制定后要採取得力措施抓落實，並及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。

三。要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。

首先要協調好上下的關係。對上：要尊重而不盲從，服務而不奴婢，更不能違背原則盲從領導。陳雲同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實。”在實際工作中，不看領導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不/能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協調好內外關係，外求支持協作，內求團結向上。

四。要高效快捷處理有關事務。總經理助理必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領導藝術，在有限的時間裡辦好應辦之事。

要善於“分身”，明確該幹什麼，不該幹什麼，先幹什麼，后幹什麼。要有所為，有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務到人，並明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要紮實，力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，紮實地開展工作。

五。要不斷提升個人素質，增加人文魅力。自身素質強，就會產生人文“魅力”和影響力。要當好總經理助理，要*權力的影響力，但更重要的是*非權力的影響力。

只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力，*德、識、才、學，*高尚的人格、豐富的知識、高超的才幹、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，善於“給予”下級。培養人才，幫助人展現才能，實現價值。

六。要注意自身形象，起好表率作用。總辦處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象。

總經理助理務必要加強自身修養，注重自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細緻地待人接物，為人處事。要經常並善於“換位思考”，想一想假如自己是領導或是員工怎麼辦，設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。

七。要制訂並完善遊戲規則。

一方面要根據工作需求，建立一套切實可行的工作規章制度，並不折不扣地去執行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根據遊戲規則，獎優罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“乾的不如不幹的，不幹的不如搗蛋的”怪圈，建立並逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉。

八。要努力營造溫馨快樂的工作環境。

要著力創造總辦工作的良好環境，用良好的環境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂於奉獻的良好環境，增強總辦整體效能。總經理助理要把創造溫馨快樂的工作環境視為重要的工作內容，思想上重視，工作上要研究、策劃，採取切實有效的舉措，搞好宣傳，形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創造一種用事業留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環境。

但是因為是總經理助理，所以首先該知道不該你做和過問的事，絕對不要去做.

其次不要打別人小報告.

第三要按時完成工作。要注意細節。比如安排同事吃飯吧，你要知道坐哪路車去，收費多少，吃飯地方衛生\味道\價錢\能坐多少人，還有留守人員安全.

第四就是對老闆態度要不亢不卑

首先要把老闆交待的事情做好，該做的做好，不該做不該問的千萬不要去問，就算你很好奇，也不要去打聽，還有最重要的一點要與下屬搞好關係，就算是最低層的也是一樣，因為人家的經驗比你多.

負責各類辦公用品、器具與設備、勞衛用品、車用材料和節日禮品及實物福利品的採購工作。

· 根據批准的採購計劃，按時按量購進貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。

· 負責公司信紙、信封、名片、業務禮品和企業形象所需印刷的定製工作，確保質量和時間要求。

· 對購進物品保存質保書、保修單，對使用中的問題負責，並及時與廠商聯繫解決。

· 對購進物品做好移交驗收工作，提供合法齊全的原始發票及附有的技術說明書。

· 主辦或協辦向有關政府部門的項目申報、年檢、申領各類證照，完成批文手續及出境手續等事宜。

· 具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜，以及公司重大活動和聯誼活動的後勤總務保障。

· 必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務。

· 完成行政部部長臨時交辦的其他任務。

如何做好總經理助理？開宗明義，總經理助理即古代之幕僚，當今則稱之為智囊。對內，他們憑藉豐富的經驗和超常的智慧獨當一面；對外，則以自己的機敏與魅力贏得普遍信賴和讚譽。總經理助理一方面要為公司發展運籌擘畫，另一方面更要分擔繁重的行政事務，讓總經理得以集中精力思考事關全局的、具有戰略意義的大事。因此，總經理助理須有廣博的知識，豐富的管理經驗，智慧的頭腦和幹練、穩健的辦事作風。故西方一位管理學家說:“……往往，總經理助理是不可替代的。”誠則斯言。

處於創業階段的公司，總經理助理如何管理人力資源，特別是高素質人才？僅以一己之見，聊備一說。

1. 當好教練，做好示範，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。

2. 三管三不管。事關大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留餘地。個人私生活不管；個人習慣不管；與公司無關的事不管。不求全責備，不管小節。

3. 遠大的目標。公司小志嚮應該遠大；基礎薄弱，目標必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。如美國的微軟。

4. 優化資源配製。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人而乾坤定；如孔明知劉關張，因配置優化而漢室興。

5. 高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質人才長期吸引住的東西，因它能避免社會風險帶來的不安全感。

6. 容人、愛才，公心為上。

1、起草公司工作計劃總結，並作好公司重要會議記錄；

2、起草、存檔整理總經理簽發文件；

3、公司管理制度、規章制度，網頁設計方案書、合同書，公司總體運行配合;

4、接聽電話、妥當應答，並做好電話記錄；

5、掌握總經理的日程安排做好預約工作，安排商務旅行；

6、完成總經理或綜合管理部經理交辦的其他工作；

1、在總經理領導下進行工作。

2、協助總經理處理好日常事務。

3、協助總經理協調下屬部門之間的關係。

4、協助總經理做好與外單位聯繫的具體工作。

5、負責分管範圍內的各項工作。

6、完成領導交給的其他工作；

1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

2、協助總經理調查研究、了解情況並提出處理意見或建議，供集團領導決策。

3、協助總經理作好經營服務各項管理並督促、檢查落實貫徹執行情況。

4、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批並轉有關部門處理。

5、負責校內外上下互通信息、左右協調。作好接待工作、來信來訪，及時處理反饋師生反映的後勤保障方面的意見、建議。

6、記好企業大事記，及時收發、採訪企業在經營決策及深化改革中的經驗、好人好事、先進事迹，認真辦好後勤通訊，樹立後勤服務新氣象。

7、協助企業領導及黨委做好各部門的考核、評優、檢查等工作。

8、負責處理辦公室職責範圍內的其他事宜，完成領導交辦的其他工作任務。

1、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

2、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。

3、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

4、負責保管使用企業圖章和介紹信。

5、負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、彙報。

6、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。

1、明白職位是做什麼的：

協助總經理制定、貫徹、落實各項經營發展戰略、計劃，實現企業經營管理目標。

2、清楚職位有哪些工作內容：

協助總經理制定戰略計劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解；

起草公司各階段工作總結和其他正式文件；

協助總經理對公司運作與各職能部門進行管理、協調內部各部門關係，尤其是業務部門間的日常工作關係以及事務處理，必要時可單獨召集業務溝通會議或工作會議；

配合總經理處理外部公共關係（政府、重要客戶等）；

跟蹤公司經營目標達成情況，提供分析意見及改進建議；

在公司經營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經理提供相關解決方案；

撰寫和跟進落實公司總經理會議、專題研討會議等公司會議紀要；

協助總經理進行公司企業文化、企業戰略發展的規劃，配合管理辦開展企業文化工作；

完成其他臨時交辦的任務。

3、站准正確的隊伍

總助，就是總經理或者總監助理，協助他們開展工作，所以你必須站好隊伍。對他們的工作積極支持，同時又防止走進他們的死路。因為，一旦他失去，你就可能被扶正，讓別人來幫助你。

4、少提理論和宏觀，多做具體實際和補充。在工作中，總經理可以務虛。但你必須務實。

1、本科以上學歷、 MBA，碩士，博士優先；

2、工商管理、金融經濟、市場營銷等相關等專業畢業，5年以上工作經驗；

3、有較強的組織、協調、溝通、領導能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力，具有很強的判斷與決策能力，計劃和執行能力；

4、良好的團隊協作精神，為人誠實可靠、品行端正；

5、思路敏捷，有勇於開拓的精神和強烈的事業責任心。

忘記自己是管理者

不少總經理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責在於引導下屬去完成工作。這樣的總經理助理通常很忙碌。

把自己當成領主

有的總經理助理把歸他領導的部門看成是自己的“獨立王國”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬，還是同事。一味強化自己作為上司的角色。

官氣十足

有的總經理助理在企業里是“一人之下，萬人之上”。他們想的不是如何主動幫助解決問題，而是四平八穩的就事論事。

沒有團隊精神

有的總經理助理喜歡搞“一言堂”，什麼都是自己說了算，不懂得也不重視發揮團隊的智慧。

不能兼任管理者和領導者

總經理助理既是管理者又是領導者，但很多總經理助理並不能兼任管理者和領導者，往往做好了這個忽略了那個。

e時代下做好總經理助理必需的3個觀念

既然企業單位是以盈利為目的，那高質量的訂單就是保證一個企業能盈利的根本之一，經理助理作為經理的左膀右臂，在履行自己的職責時，也就應該明白自己所做的一切，其最終目的之一就是為了企業能獲得高質量的訂單。即以訂單為導向來理解經理助理一職。

也許有些人會說，我們企業已經不缺訂單，缺的是企業文化建設、品牌建設、渠道建設、團隊建設，我只要輔助經理把這些做好就行了。事實是這樣的嗎？如果一個企業沒有完善的企業文化建設、品牌建設、渠道建設、團隊建設，那這個企業有可能獲得高質量訂單嗎？就像一棵樹，訂單是果實，樹出了毛病，果實能好嗎？高質量的訂單跟企業文化建設、品牌建設、渠道建設、團隊建設是血肉相連的，即整體的。

那我們再說說e時代下的經理助理。我們知道電子商務是新事物，傳統企業擁抱電子商務更是新事物，可在e時代下的今天，一個以盈利為目的的企業，不去擁抱電子商務，還有其它選擇嗎？經理助理，作為經理的幕僚，如果你不了解電子商務，還能說得過去嗎？

綜上所述，要全面理解經理助理一職，就必須建立這樣的觀念：以電子商務為背景，以訂單為導向，以整體、全局為視角。

透視當今中小企業的總經理助理

國內目前進行這方面課題研究的還不多，尤其是針對總經理助理一職的研究更是鳳毛麟角，“大象接單”是較早並且做得較成功的一家，下面就以“大象接單”為例來詳細展開對總經理助理一職的理解。

大象接單的由來：如果我們把企業比作一頭大象，那麼就不要選擇一個盲人去摸，否則那就是盲人摸象的結果。本著這種思路，一種全新的接單視角，接單模式便由此而生了…我們把這種模式定名為大象接單。

摘引他們官網的一段話：“我所在的這家工廠有一百來人，各個部門齊全，可以說是國內中小企業的典型代表。當時，我們的業務經理可以說是我見過的最勤奮的經理，很多時候，他連走路都得小跑。可是心底里，在做網路營銷的實戰中，我越來越感覺到，制約公司電子商務發展的根本瓶頸就在於：部門之間無法整體協作。網上業務員懂SEO、SMO，懂博客營銷但他們不懂如何把這些跟公司的企業文化、品牌建設、渠道建設、團隊建設結合起來；業務經理在乎品牌建設、渠道建設、團隊建設，但他又不懂優化技術，比如搜索引擎優化和社會化媒體優化等；總經理呢，忙於在業務部、生產部、品檢部、採購部、財務部之間周旋；總經理助理呢，只滿足於幫經理整理各種資料啊什麼的；人事部只是做些考勤、招聘等，完全做不了團隊建設。也就是說這其中出現一個斷層，業務顯然是公司的龍頭，而電子商務部作為對外的第一戰場應該成為業務部的龍頭，但這個龍頭缺乏一個既懂電子商務又能跟公司的企業文化、品牌建設、渠道建設、團隊建設密切結合起來的人。

在這種情況下，會造成一連串的惡性循環，由於龍頭部門---業務部的低效，成本高導致無法給研發部注入充裕的資金，採購挑選供應商的餘地更窄，對員工的福利會捉襟見肘。研發、品質、員工的因素又導致產品沒有核心賣點、品質難以更上一層樓，最終又導致業務員做得更累。”