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ITILFoundation
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ITILFoundation(FoundationCertificateinITServiceManagement)這一認證針對從事IT服務管理的人員,要求了解
IT服務管理
的和IT基礎設施的重要性,掌握服務管理的流程及相互間介面,
ITIL
的基本概念,ITIL中的十大流程以及各流程之間的關係。
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