收銀機

商業電子收銀是微電子技術發展及現代化商品流通管理理念和技術發展結合的產物，而商業電子收銀機則是現代化、自動化商業管理必不可少的基本電子設備之一。世界上最早的收銀機是在1879年，由美國的詹敏斯·利迪和約翰·利迪兄弟製造，其功能只實現營業記錄備忘和監督僱用人的不軌行為。到六十年代後期，隨著電子技術的飛躍發展，日本率先研製成功了電子收銀機(ECR)，電子收銀機的發明具有劃時代的意義，其技術性能和商業功能遠遠超過原型的機構式現金收款機，具有智能化、網路化多功能的特點，成為在商業銷售上進行勞務管理、會計帳務管理、商品管理的有效工具和手段。到八十年代中期，功能強勁的商業專用終端系統(POS)產生，成為第三代收銀機，POS與ECR的最大區別在於它有著直接即時入帳的特點，有著很強的網上實時處理能力，POS將電腦硬體和軟體集成，形成一個智能型的，即可獨立工作，也可在網路環境下工作的商業工作站。

1、收銀台是由：收銀台、收銀副台、掃描器、電腦主機、錢箱、鍵盤、印表機、顧客顯示屏、電腦顯示屏、刷卡器。

2、功能：放置商品、掃描商品、電腦系統、放置營業款和備用金、手輸條碼及其它操作、列印電腦小票、方便顧客看到自己所購商品的價格、收銀員核實商品資料與電腦顯示資料是否相符。

3、收銀機的開關程序：

開機程序：電源（URS電源）→主機→顯示屏→印表機。

關機程序：退出系統→印表機→顯示屏→主機→電源。

4、鍵盤功能：

（1）刪除商品

錄入錯誤或是顧客不要時可刪除商品，但同條碼商品都會刪除，需重新輸入正確的數量

（2）取消交易

可取消當前交易所有輸入電腦里的全部商品

（3）重新列印

印表機故障沒打出電腦小票，需重新列印，只能打當前交易。需領班授權

（4）修改密碼

電腦剛開始給每個收銀員一個初始密碼，可以更改

（5）取消收款

對已部分結算的操作取消，選擇“是”或“否”確認。

（6）“是”OR“否”

在出現對話框時選擇，如儲值卡消費，取消收款等

（7）設置數量：

“×”乘號，同種商品多數情況下使用，數量×商品 條碼

（8）“退出”鍵

電腦徠關機時使用，當註銷后需按“退出”選擇關機才可以。

（9）退格

在輸入（數字、條碼、金額、數量）輸錯的情況下，需要逐個清除，使用“退格”鍵

（10）卡查詢

新一佳儲值卡，出現菜單，請刷卡，出現卡金額

（11）鎖機

是在暫時離開收銀台需要返回再次工作時使用（除了當 前本人，任何人都不能登錄），起了一個保護作用

（12）功能菜單：

此鍵包含一個下拉菜單，內有開錢箱、註銷、前台退貨、商品改價、網路單機切換等。

（13）掛帳

A、電腦上已有所購商品未進行結算之前，需要返回 賣場，再次選購（價格不符需核查，商品未打價，需再次購買等許多原因所構成）

B、顧客不要的商品（原因有很多，如沒有錢，銀行卡不暢用）

C、收銀員操作失誤，需要掛進電腦進行保存（特別注意：掛帳商品，放置收銀台下）

d 、再按一次掛單，對掛帳商品，調出來，進行結算

（14）退貨A）顧客所買商品結算完后，需要退回商品的處理或者是因為操作（多輸、多數、數量錯）退回至顧客正確所買商品（要有顧客在場，必須要有防損的監督）進行改單。

B）操作過程

功能菜單鍵、前台退貨，授權人工號（密碼）、相對應商品條碼或數量，核對金額、品名

“退貨”只限於當時購物且無任何質量的商品，有質量問題的商品是由服務中心辦理退貨手續。

（15）收款：

所買商品輸入電腦後用現金結算時按“收款”鍵。再輸入顧客所付的金額。如所付金額為10、20、50、100面額直接按熱鍵即可；

（16）“↑↓”

是在功能菜單鍵內選項時使用

（17）“回車”=確認鍵

返回到原來狀態

5、結算方法：A、現金 B、儲值卡 C、支票 D、代幣券 E、銀行卡

（A）現金結算時：交付清楚，唱收唱付唱找，看清金額準確錄入電腦，使用熱鍵或按收款輸金額

（B）儲值卡：按此鍵刷卡后若出現對話框提示，則選擇“是”確認消費，核對登記卡號和消費金額並將餘額告知顧客；5元以下提醒購完，卡需收回；

（C）支票：需領班到場才可過機；

（D）代幣券：先按代幣券再輸金額，不可找贖；

（E）銀行卡：首先在銀行POS機上刷卡，成功后，在電腦上按銀行卡---刷卡---輸金額

商業電子收銀機如願以償地滿足了全世界商店經營者的心愿，它在會計業務上的高準確性、銷售統計上的高效率性、商品管理上的高實事性、使得商業經營者投資不大，但卻可以迅速、準確、詳細地掌握商品流通過程中的全部數據，使得經營者在市場調查、內部管理、決策諮詢、僱員部門考評方面如虎添翼，並大規模地降低經營成本。可以毫不誇張地說，離開了商業電子收銀機，就談不上商業自動化、現代化。再今後的商業中，沒有商業電子收銀機的幫助，經營者將在市場競爭中處於絕對的劣勢。

收款迅速、顧客滿意

收銀員通過對顧客購買信息的錄入，收銀機作出快速的響應，正確地計算出該筆交易額並顯示出應收錢、實收錢、找錢等信息，減少了收銀員對交易額的計算時間，提高了收銀速度，特別是商品條形碼的技術應用使收銀速度提高了三倍，減少了單筆交易時間，提高了經營效率，方便了顧客。

支持多種付款方式

支持顧客現金支付方式，支持支票、信用卡、外幣、禮券、提貨單等付款方式。甚至在同一筆交易中，以多種方式支付，極大地滿足了顧客不同層次的需求。

業績統計，為管理服務

收銀機能記錄收銀員在營業中的銷售業績及顧客的購物信息，並能列印多種形式的報表，直接為管理服務為決策者提高客觀依據。

結帳精確，杜絕舞弊

收銀機的應用，使企業的錢、物受到嚴格的控制，縮短了結帳時間提高了正確性精確度。

電子收銀機的結構主要由電子器件和機械部件二類組成，有七個組成部分：

1)主板---中央數據處理部件

2)存儲器---存儲信息、數據、程序

3)鍵盤---用來輸入各種銷售數據

4)印表機---用於列印銷售發票和管理存根

5)顯示屏---用於方便收銀員和顧客進行人機對話

6)錢箱---用於存放收款現金

7)外部設備介面---用於連接各種外部設備

隨著現代技術的發展，電子收銀機的附件設備逐漸增多，常見的主要有以下幾種。

1)印表機---電子收銀機除內置印表機外，還可聯接外置印表機(如餐飲業中所用的廚房印表機和票據印表機。)

2)條碼閱讀器---也稱條形碼掃描器，是條形碼的讀入裝置，從外觀上可分為四中種：筆式、手持式、台式、卡式，按光源可分為二種：紅外光和激光。

3)磁卡讀寫器---它是一種磁記錄信號的讀入或寫入裝置。將信用卡記錄的信息讀入收銀機。它的種類和型號較多，從磁跡數量上區分為單軌、雙軌、三軌三種。

4)電子秤---現場秤重計量商品時，電子秤將重量極其數據傳給收銀機。

5)數據機---即MODEM是將收銀機的數據通過電話線傳給電腦。

6)後備電源---即UPS用於斷電後由電池直接向收銀機供給電。

7)通訊聯網介面---其硬體由一組晶元或卡和物理埠組成，其軟體由一組程序組成。主要有收銀機之間通訊的介面及收銀機與電腦聯接的485介面卡。

一類收銀機：部門分類數8-15個，單項商品管理數不超過500個，有日營業統計報表。它是指只能單機使用不可以聯網，可以管理到幾個到幾十個部門，能夠管理少量商品單品的收款機。這一類收款機的品種繁多，性能基本上相同，且價格相對較低。收銀機處理程序固定在收款機內不可改變，收款機只能提供簡單的統計報告，由於數據存儲區較小，所以數據的保留不可能是無限期的，需要定期清除。

二類收銀機：部門分類數30-99個，單項商品管理數500-7000個，有豐富的日，月營業額統計報表，可與電腦聯網。可以單機運行也能夠聯網，可以管理到幾個到幾十個部門，可以管理一定數量的商品單品，還可以連接簡單的外設，如條碼掃描設備等的收銀機。這一類收款機的品種也較多，價格和性能上有一些差異，個別收款機可以列印漢字。收款機處理程序固定在收款機內不可改變，收款統計報告既能從收銀機上得到，也可以從聯網的計算機上得到，收款機與計算機多使用RS232口聯網通訊。

三類收銀機：即POS機，由486以上電腦主機、9寸顯示器、錢箱、高速印表機、標準鍵盤等組成，具備標準電腦介面。亦稱PC—BASE型收款機，它的硬體基礎是通用計算機的基本部件，生產時採用國際規範，標準化程序高。由於硬體能很好地支撐系統軟體和滿足各種需要的應用軟體，特別是可運用較為成熟的漢字系統，實現國標字型檔的漢字輸入、顯示、列印等。第三類型收銀機既有計算機的通用介面，可以連接多種網路，又有適用於商業環境的專用介面，如磁卡閱讀器、錢箱、條形碼閱讀器外設介面，還具有針對商業環境的專用鍵盤，且每個按鍵都可重新定義。由於應用環境複雜，其抗干擾能力的要求、耐用性等方面遠高於通用計算機。