辦公室事務管理

本書在教學形式上借鑒真實組織的運作模式來設計辦公室工作的情境，力圖讓學習者置身於真實的工作環境中獲得崗位體驗；倡導“任務驅動”式的教學理念和方法，將崗位的工作內容分解為不同類別的具體工作任務展現給學習者，引導學習者循序漸進地完成一系列的工作任務，從而得到清晰的思路、方法，並掌握知識的脈絡和技能的運用方法，在完成工作任務的過程中，培養學習者分析問題、解決問題的能力。

本書根據秘書辦公室事務管理工作的開展及企業秘書/行政助理崗位工作實際，介紹七個單元的內容：辦公室環境管理、接待、日常事務管理、信息管理、領導活動管理、輔助人力資源管理、危機管理與突發事件應急處置。

第一單元 辦公室環境管理

項目1 辦公室環境管理

項目2 辦公室環境美化

第二單元 接待

項目1 前台接待

項目2 接打電話

項目3 團體接待

項目4 涉外接待

第三單元 日常事務管理

項目1 郵件處理

項目2 辦公用品管理

項目3 印章與介紹信管理

項目4 值班工作

項目5 備用金管理及報銷

第四單元 信息管理

項目1 信息收集

項目2 信息整理

項目3 信息存儲與使用

第五單元 領導活動管理

項目1 領導日程管理

項目2 領導出差安排

項目3 出境差旅安排

第六單元 輔助人力資源管理

項目1 員工招聘

項目2 員工入職手續辦理

項目3 新員工培訓

項目4 員工離職手續辦理

第七單元 危機管理與突發事件應急處置

項目1 危機管理

項目2 突發事件應急處置

參考文獻