千禧一代

他們幾乎不會堅持不懈從頭到尾完成一件事情，要他們對某件事保持長久的興趣和承諾非常難。他們比較清楚自己的生活重點，他們會公開喊出“我付出，你付錢”的口號，想中午時分才聽著iPod、踏著人字拖鞋來上班，還想在周五之前就成為公司CEO。他們會直接告訴老闆工作時間表一定要提前確定，不能隨意加班，因為不能影響到他自己的生活。

不安全和高消費是這一代的特點，但他們並非純物質主義者，調查顯示他們的價值觀中，友情和家庭排在第一位，並不認為一份穩定的工作十分寶貴，也不會努力追求這一點。

千禧一代有著靈活的頭腦，嫻熟地使用高科技產品來延伸自己的力量，一心多用是他們的拿手好戲，學習、工作、人際關係等一樣也不耽誤。他們中的一些人確實非常優秀，工作不辭辛勞，會使用多種工具來完成工作。他們非常聰明而且辦法極多，但是也有一些人無可救藥。

千禧一代的管理者必須一半是精神治療師，一半是手腕老道的外交家，該怎麼跟這些人說該做什麼不該做什麼？你的態度不能太嚴厲，你千萬不能說‘我對你很失望’這樣的話。你決不能要求他們跟公司同呼吸共患難，因為他們只跟自己同呼吸共患難。

對於千禧一代而言，屬於那些有份工作就滿足的守舊的經理的時代已經過去。他們會直接告訴你他們幾點要上瑜伽課，工作時間表一定要提前確定，不能隨意加班，因為不能影響到他們自己的生活，他們很清楚自己生活的重點。

管理者必須學會控制千禧一代，這使職場變得像一個兒童看護所。如何激發這群“職場外星人”的積極性，如何管理他們真是一門學問。對於那些習慣了阿諛奉承的老闆來說，千禧一代們喊出的“我付出，你付錢”的口號一定很不順耳。對他們而言，上班就像在EBAY上做交易，“如果你不想要我，僱主先生，我就沿街叫賣自己，或許還能賣個更好的價錢，獲得更好的經驗。順便說一句，你只是覺得我還可以，而他們將會崇拜我。”而這些自戀的傢伙們就是社會的中流砥柱，這怪誰呢？

瑪麗·凱瑞恩(MaryCrane)曾經是白宮的顧問，她為千禧一代開辦了一個速成培訓班。在那裡，他們接受士兵般的訓練，以確保他們在辦公室特別是在客戶面前能夠一本正經。凱瑞恩稱之為“一場完美風暴，能讓千禧一代在需要的時候表現的非常職業。”事實上，訓練的內容都是一些基本的知識，例如如何使用刀叉吃飯。也包括一些手工活，因為今天中產家庭的孩子們不會在暑假裡打工了，畢竟修剪草坪不能讓他們進入哈佛。“他們攀登過珠穆朗瑪峰，在馬丘比丘挖掘過古物，卻從未試圖了解按時上班的意義。他們甚至不知道應該在上午九點坐在辦公室開始工作，”凱瑞恩說道。

她堅持認為，千禧一代所擁有的專業技能，兒時獲得的榮譽和讚揚不足以能讓他們面對冰冷的現實工作。“他們在這樣一種氛圍下長大，從小就被期望能隨隨便便成功，總能獲得讚賞，有時候父母甚至只是為了炫耀就在別人面前稱讚自己的孩子。正是告訴嬰兒潮那代人，也就是他們的老闆們，一手造就了千禧一代。他們應該更早懂得，對孩子而言重要的是教育而非溺愛。”

《華爾街日報》的專欄作家傑弗里·札斯洛(JeffreyZaslow)指出，曾經是美國最受歡迎的兒童電視節目羅傑斯先生(MisterRogers)或許與此有些干係，但並不止他一人。“人們看到羅傑斯先生在電視上告訴那些學齡前兒童，‘你們是特別的，是特別的，毫無疑問是特別的’。但他這只是表示一種態度。而我們這些做父母的，又一味的灌輸給孩子，‘你是特別的，特別的，絕對特別的’。而這到底是什麼意思？是為了什麼？我們從來沒解釋過。但是，這代人，尤其是中產家庭的孩子們，真的很特別嗎？恐怕不是，也許只是比你我這代人特別一點。在我們小時候，我們的鋼琴教師希望我們刻苦練習，並有所成。我們的父母也這樣期望。但現在呢，父母只是說，去學學吧，這是個樂趣，會彈就行。所以，努力和有所成就不再是家長們的期望，這跟我們的職業觀念很不相同。”

傑弗里認為這種溺愛的病毒在孩子們上學後繼續發生作用。“有位教授告訴我，有的學生會在學期結束后找到他，他稱自己不滿意這個成績，並把手中的電話遞給教授，她的母親要直接跟教授通話。”“他們把教育視為一種服務，既然付了學費，你憑什麼給我C不給我A？”

在美國千禧一代中，一半以上的人在畢業后搬回家裡。家是一張安全的網，一席溫暖的被子，他們可以呆在家裡，而不用去做不喜歡的工作。“而在過去，對於一個20歲的人來說，就算這不是一種恥辱，也足夠讓人不安的了。”凱瑞恩說。

“在某種程度上，父母確實剝奪了我們直面失敗並從挫折中站起來的機會，”傑森·道西說(JasonDorsey)。傑森和瑞恩·希利(RyanHealy)都以幫助同齡人更快適應工作為業。希利創辦了一家網站。而傑森則寫了兩本工作指導書。在接受一個電視節目採訪時，傑森承認，他身上的西裝是母親花了一個小時為他挑選的，但這不妨礙他堅持說這代人不想重蹈上一代人的覆轍。

“我們不想安於一份工作，這是與父母們最大的不同，”傑森說道，“我們有選擇的自由，而且會持續的賣力工作。一年換四份工作的簡歷不再是個壞簡歷。儘管那對父母一代而言非常糟糕，但這就是我們這代人的現實。我們會不斷的適應變化，轉換觀念，嘗試新的東西，直到找到我們想要的東西為止。”

但當然需要時間。社會學家認為，絕大多數的美國人在26歲甚至更晚才開始成年。在目睹父母為躋身中產階級而做出的種種努力和犧牲之後，新一代年輕人把家庭和朋友看成最重要的事情，盲目的追逐名利已被摒棄。“生活方式和朋友高於工作，這沒什麼可說的，”傑森認為。這也正是希利和他朋友們的生活態度。“我記得父輩們為了工作放棄了個人生活。而現在，我可不想那樣，這就像膝跳反射一樣出於天然。我只會為了生活而工作，而絕不會為了工作而生活。”

現在，越來越多的企業絞盡腦汁使員工心情愉快，從而更好地工作，這包括免費的琳琅滿目的零食，充滿樂趣的辦公室陳設以及彈性的工作時間。網上鞋店已經找到了留住員工，並讓他們努力工作的辦法，就是給他們想要的，他們也確實做到了。他們允許員工在辦公室打盹，並給予員工大量的休閑時間。

著名員工激勵大師鮑勃·尼爾森(BobNelson)認為，在適齡工作人口不足的時期，公司的做法是非常明智的。“現在招聘員工很困難，吸引優秀的人才就更困難，你必須了解他們想要的一切。”

尼爾森堅信，如果運用得當，對員工很小的獎勵就能獲得很大的收益。“我經常教經理們這樣跟員工打賭，如果完成既定目標，我們就剪一個奇怪的髮型，”尼爾森笑道，“或者在夏季午餐會時把經理丟到游泳池裡。當一個高級經理人樂意這樣做的時候，說明他和員工真正打成了一片。”

每年一度的芝加哥員工激勵展覽會(Motivation ShowinChicago)就是這樣一個盛會。在一片廣闊的場地上，為員工提供諮詢、培訓以及各種好玩的小遊戲。這是努力工作的報酬，當然也是為了讓員工更加努力的工作。

無疑，這是一種近乎宗教熱情般的激勵哲學--沒有大棒，全是蘿蔔。不管你信與不信，這些刺激、讚揚、甜言蜜語以及暗示有著500億美元的商業價值。不管公司管理者們如何抱怨，傑森們認為，他們這代人正把工作場所變得更加有效率，更加靈活和讓人愉悅。讓工作場所充滿歡聲笑語，員工可以按自己的時間安排工作並自由成長，這有什麼錯嗎？老闆們只需要牢記一件事，就是“永遠不要忘記讚揚。”“我們想讓父母知道我們的成績。如果媽媽收到一封信，信上說，‘傑森幹得非常棒，我們想讓您知道，您養育了一個偉大的兒子。’這將比任何獎勵都要有效，”傑森說道。